近年、ソーシャルメディアマーケティングは、ブランドの「ユーザー変換」アプローチの1つと考え、多くのマーケターの注目を集めています。 しかし、大小のSNSネットワークでマーケティングプロモーションを行うブランドは、本当に有料ユーザーにファンを変換することができますか? おそらく、あなたが思うほど美しいではありません... 以下はFRリサーチの分析結果であり、ファンを売り、上策は文化を売り、中道的な中策はデータを売る。 (Venturebeatのウェブサイトに掲載)

ソーシャルメディアの分野では、最も支配的なFacebookは、世界中で12億5000万人のユーザーを持っていますが、マーケティングを行うブランドは、本当にファンを有料ユーザーに変換することができますか? Forrester Research のバイスプレジデント兼アナリストである Nate Elliot 氏は、Facebook でブランドファンを有料ユーザーに変換できるという信じ方は、マーケティング担当者にとって大きな間違いだと述べた。

「しかし、それは広告を購入する場所です。

企業がソーシャルメディアマーケティングについて語るとき、コンバージョン率「推定は、最も言及された単語の1つです。 例えば、昨年3月、マーケティング・コミュニケーション・エージェントのマーティン・ウィルブルン・パートナーズが公式ブログに「ソーシャル・コンバージョンを通じて、ブランドは自分の味を探す」というタイトルの記事を掲載しました。

「現代のマーケターは、ソーシャルメディアを使用して顧客エンゲージメントを高め、多くの企業がブランドを独自の声で表現し、ブランド全体のマーケティング戦略に依存することを望んでいる。

実際、エンゲージメントの高い顧客の中には、ブランド コンテンツに頻繁にレビューを投稿する一部の顧客は、有料ユーザーに有機的に変換できないという証拠があります。 エリオットは、Forresterの調査結果によると、世界トップ50のブランドでは、訪問者の平均1%が「いいね」したり、共有したり、ブランドコンテンツの10分の1未満にコメントしたりします。

この参加は、いわゆるコンバージョン率は言うにつれ、低すぎます。 "あなたは300万人のファンを持っている場合は、おそらく数千のいいねだけでなく、数百のレビューを得る"とエリオットは言った。 あなたがソーシャルメディアマーケティングの信者でない限り、300万人のファンは数百のコメントを持っています。 "

このような低いエンゲージメントの主な理由の1つは、Facebookのアルゴリズムであり、実際には、ブランドがファンにすべてのニュースを表示するわけにはいきません。 2013年10月、Forresterは「なぜマーケティング担当者がFacebookで失敗したのか」と題する報告書を発表した各ブランドがFacebookに投稿したコンテンツの割合は、ファンの16%にしか見えなされません。。

エンゲージメントはゼロに近いですか?

現実はさらに悪いです。 前述の 16% は、実際には Facebook の 2012 年のデータです。 デジタルエージェントがSocial@Ogilvy最近発表した分析によると、ブランドページに掲載されたコンテンツは、有機的にアクセスできるユーザーの割合が2月に著しく減少した2%。 つまり、50万件の「いいね」をポイントした投稿は、ファンの2%しか見ていきれそうになっていない。

実際、Ogilvy によると、Facebook の情報源は非公式に、近い将来、有機的にリーするユーザーの割合は 0 に近くなる可能性がある、と語った。 実際、オーガニックコンテンツがファンに届くブランドはごくわずかですが、実際に参加できるファンはごくわずかです。 また、Twitter、YouTube、Pinterest、Google+、LinkedIn など、Facebook 以外でも同じことが言えます。

しかし、1つの例外は、それがInstagramです。Instagramのフォロワーの割合は4.2%で、比較的高い。 では、なぜこのようなことが起きるのか。 エリオットの言葉では、Instagramは比較的「混乱」しているからである。 まず、Instagramプラットフォーム上のブランドは、それ自体で多くのマーケティングコンテンツを公開しませんInstagramプラットフォームのユーザーはFacebookよりも若く、ブランドが投稿したマーケティングコンテンツを受け入れる可能性が高いようだ。

Elliott 氏によると、Facebook は現在 Web 1.0 スタイルのディスプレイ広告を使用しているが、ターゲットユーザーもターゲットとなっていないため、マーケターにとってはほとんど効果がない。 「Facebookはソーシャルメディアプラットフォームであり、広告を購入する場所です」と、彼が言いました。 "

参加率が1%でも、すごいですね

ソーシャルメディア最適化プラットフォームSocialFlowによる最近の研究では、Forresterの調査結果と同じ結論に達------ソーシャルメディアのエンゲージメントは非常に低いです。 その結果、システムを通じて公開されたオーガニックソーシャルコンテンツの99%がユーザー参加していないのが分かります。

しかし、SocialFlowのジム・アンダーソン最高経営責任者(CEO)は、ソーシャル ネットワークの規模は膨大で、ユーザーエンゲージメントの 1% しか持たないでください。 ソーシャルメディアエージェントのイグニテ・ソクサー・メディアの最高マーケティング責任者であるジョン・アンドリュース氏は、1%のエンゲージメントは「些細な」と言えるが、エンゲージメント率は小さいが、重要でないチャネルであることを意味する、と語った。 アンドリュースは言った。その1%の割合が複製され、拡大されれば、1億人に印象づけ、ブランドにとって持続可能な影響力を築く可能性が高い。”

」と付け加えた。ユーザーの数は重要ではありませんが、ポイントは、彼らが参加しているということです。”

「ユーザ遷移パターンが変化した」

イグニテは、有名なメイクアップブランドのオレガノオイルの顧客を持っています。 Andrews 氏によると、マグノリアオイルブランドの参加率は4%近くと比較的高い。 彼によると、マグノリアオイルは、彼らがユーザーのエンゲージメントを高めるのを助けるために専用のコミュニティマネージャーを募集した結果、このような結果を持っています。

「ユーザー変換」ベースのソーシャルメディアは完全に実現可能ですが、ほとんどのブランドでは実現できません。 Andrews 氏は、「ソーシャル メディアでユーザーを変換することは非常に困難で、規模を大きくすることは容易ではありません」と述べています。 「Forrester は、ユーザーの参加を促すソーシャル ツールを Web サイトに追加することを推奨しています。マーケティング担当者は、ブランド コミュニティ、ブログ、消費者評価やレビューなどのソーシャル ツールをブランド Web サイトに追加して、関連するインタラクションを活用してユーザーのエンゲージメントを促進できます。 Ogilvy は、Facebook などの有料メディア マーケティング キャンペーンを使用して、ブランド コンテンツの転送を増やします。

"...... マーケティングモデルがシフトしました。 以前は、ブランドは「自分」のブランドページを使用して行きました"獲得"口コミ。 しかし、将来的には、彼らは口を「獲得」するために「支払い」方法を使用する必要があります碑文は、ブランドはまた、したがって、より大きな価値を得る。 "

「Facebook がプラットフォームになえば、共有可能なコンテンツをファン層にブロードキャストできます。 同時に、ユーザー変換モデルも変化しており、ブランドは 1 対 1 のユーザー変換モデルを採用する傾向がありますが、今日のマーケターが認識している大規模なマーケティング効果はありません。 "

「文化の一部」になる

ミッチジョエルは、カナダに本社を持つTwitst Imageデジタルマーケティングエージェントの社長です。 彼は言った問題の根底にあるのは、ほとんどのブランドとその広告代理店がソーシャルメディアを広告チャネルと見なしている点です。

実際、Twitst Image は数年前にデジタル マーケティングの変革を予感しました。 2010年、ジョエルは「ソーシャルメディアのコンバージョン率の終わり」と題するブログ記事を発表し、ソーシャルメディアはブランドに高いユーザーコンバージョン率をもたらすことはしないと述べた。 ブランドが展開するコンテンツが悪化する中、ユーザーは関与しにくくなってしまいます。 しかし、彼は示唆したブランドは、YouTube でビデオ チュートリアルを提供し、製品を視覚化したり、Instagram に画像にテキストを割り当てるなど、いくつかの新しい方法を試すことができます。

ソーシャルメディアマーケティングでは、エクストリームスポーツ専用カメラGoProとレッドブルは、消費者に想像力豊かなコンテンツの多くを提供し、良い仕事をしています。 ほとんどのブランドは、製品を販売する方法を考えています。 しかし、スマートなブランドは、例えば、ビーチ毛布についての広告を作る場合、直接毛布を販売するよりも、あなたは実際にあなたがすでにビーチ毛布を持っている人々に伝えることができますし、誰もが毛布について学ぶことに興味があり、おそらく毛布について絶えず話します。 ジョエルが言ったように本当にスマートなブランドが考慮する方法は、文化の一部になることです。

(ウェブページの原文を読むには、クリックしてください"元のテキストを読む”）

出典:チタンメディア、FI中国語ネットワーク編集編集

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