ソーシャルメディアマーケティングのこの方法は、今日、様々な企業によってますます認識され、さらには企業の「ユーザー変換」アプローチの1つとして認識され、多くのマーケティング担当者の注目を集めています。 しかし、それは本当ですか?

ソーシャルメディアの分野では、最も支配的なFacebookは、世界中で12億5000万人のユーザーを持っていますが、マーケティングを行うブランドは、本当にファンを有料ユーザーに変換することができますか?

Nate ElliotForrester Research のバイスプレジデント兼アナリストである Forrester Research 氏は、Facebook でブランドファンを有料ユーザーに変換できるマーケティング担当者が信じるのは間違いだ、と語った。

「広告を買う場所だ」

企業がソーシャルメディアマーケティングについて話すとき、「コンバージョン率」は最も言及された単語の1つです。

エンゲージメントの高い顧客の中には、ブランド コンテンツに頻繁にレビューを投稿する一部の顧客は、有料ユーザーに有機的に変換できないという証拠があります。

ElliotForrester の調査によると、世界トップ 50 のブランドは、訪問者の平均 1% だけが、ブランド コンテンツの 10 分の 1 未満をいいね、共有、またはコメントしています。

この参加は、いわゆるコンバージョン率は言うにつれ、低すぎます。 "あなたは300万人のファンを持っている場合は、おそらく数千のいいねだけでなく、数百のレビューを得る"とエリオットは言った。 あなたがソーシャルメディアマーケティングの信者でない限り、300万人のファンは数百のコメントを持っています。

このような低いエンゲージメントの主な理由の1つは、Facebookのアルゴリズムであり、実際には、ブランドがファンにすべてのニュースを表示するわけにはいきません。 2013年10月、Forresterは「なぜマーケティング担当者がFacebookで失敗するのか」と題する報告書を発表し、各ブランドがFacebookに投稿したコンテンツのうち、ファンの16%しか見ることができないと報告しました。

エンゲージメントはゼロに近いですか?

現実はさらに悪いです。 前述の 16% は、実際には Facebook の 2012 年のデータです。 デジタルエージェントがSocial@Ogilvy最近発表した分析によると、ブランドページに掲載されたコンテンツは、2月にわずか2%と、有機的にアクセスできるユーザーの割合が著しく低下している。 つまり、50万件の「いいね」をポイントした投稿は、ファンの2%しか見ていきれそうになっていない。

実際、Ogilvy によると、Facebook の情報源は非公式に、近い将来、有機的にリーするユーザーの割合は 0 に近くなる可能性がある、と語った。 実際、ファンに届くオーガニックコンテンツはごく一部で、実際に参加できるファンはごくわずかです。 また、Twitter、YouTube、Pinterest、Google+、LinkedIn など、Facebook 以外でも同じことが言えます。

しかし、1つの例外は、それがInstagramです。 Instagramのフォロワーの割合は4.2%で、比較的高い。 では、なぜこのようなことが起きるのか。

エリオットの言葉では、Instagramは比較的「混乱」しているからである。 まず、Instagramプラットフォーム上のブランドは、それ自体で多くのマーケティングコンテンツを公開していないし、彼らはファンにフィルタリングされたコンテンツを表示するためにFacebookのようなアルゴリズムを使用していない、そして最後に、InstagramプラットフォームのユーザーはFacebookよりも若く、ブランドが投稿したマーケティングコンテンツを受け入れる可能性が高いように見える。

ElliottFacebookは現在、Web 1.0スタイルのディスプレイ広告を使用しているが、ターゲットユーザーもターゲットとしているため、マーケターにとってはほとんど効果がない。 「Facebookはソーシャルメディアプラットフォームであり、広告を購入する場所です」と、彼が言いました。 "

参加率が1%でも、すごいですね

ソーシャルメディア最適化プラットフォームSocialFlowによる最近の調査では、Forresterの調査結果と同様に、ソーシャルメディア------非常に低いレベルで報告されています。 その結果、システムを通じて公開されたオーガニックソーシャルコンテンツの99%がユーザー参加していないのが分かります。

しかし、SocialFlow のジム・アンダーソン最高経営責任者(CEO)は、ソーシャル ネットワークは巨大で、ユーザーエンゲージメントの 1% しか持たないことを考えている。 ソーシャルメディアエージェントのイグニテ・ソクサー・メディアの最高マーケティング責任者であるジョン・アンドリュース氏は、1%のエンゲージメントは「些細な」と言えるが、エンゲージメント率は小さいが、重要でないチャネルであることを意味する、と語った。 「1%の割合が複製され、拡大されれば、1億人に印象づけ、ブランドにとって持続可能な影響力を築く可能性が高い」とアンドリュース氏は言う。 "

「ユーザー数は重要ではなく、鍵となるのは、ユーザーが参加することだ」と彼は付け加えた。 "

'ユーザー変換パターンがシフトしました'

Ignite同社は、有名な化粧品ブランドマグノリアオイル(オリー)である顧客を持っています。 Andrews 氏によると、マグノリアオイルブランドの参加率は4%近くと比較的高い。 彼によると、マグノリアオイルは、彼らがユーザーのエンゲージメントを高めるのを助けるために専用のコミュニティマネージャーを募集した結果、このような結果を持っています。

「ユーザー変換」ベースのソーシャルメディアは完全に実現可能ですが、ほとんどのブランドでは実現できません。 Andrews 氏は、「ソーシャル メディアでユーザーを変換することは非常に困難で、規模を大きくすることは容易ではありません」と述べています。 「Forrester は、ユーザーの参加を促すソーシャル ツールを Web サイトに追加することを推奨しています。 マーケティング担当者は、ブランド コミュニティ、ブログ、消費者評価やレビューなどのソーシャル ツールをブランド Web サイトに追加して、関連するインタラクションを活用してユーザーのエンゲージメントを促進できます。 Ogilvy は、Facebook などの有料メディア マーケティング キャンペーンを使用して、ブランド コンテンツの転送を増やします。

"...... マーケティングモデルがシフトしました。 以前は、ブランドは口コミを「獲得」するために「自分」のブランドページを使用しました。 しかし、将来的には、彼らは口コミを「獲得」するために「支払い」方法を使用する必要があり、ブランドは、したがって、より大きな価値を得る必要があります。 "

「Facebook がプラットフォームになえば、共有可能なコンテンツをファン層にブロードキャストできます。 同時に、ユーザー変換モデルも変化しており、ブランドは 1 対 1 のユーザー変換モデルを採用する傾向がありますが、今日のマーケターが認識している大規模なマーケティング効果はありません。 "

「文化の一部」になる

Mitch Joelは、カナダに本を提供するTwitst Imageデジタルマーケティングエージェントの社長です。 問題の根底にあるのは、ほとんどのブランドとその広告代理店がソーシャルメディアを広告チャネルと見なしている、と彼は言う。

実際、Twitst Image は数年前にデジタル マーケティングの変革を予感しました。 2010年、ジョエルは「ソーシャルメディアのコンバージョン率の終わり」と題するブログ記事を発表し、ソーシャルメディアはブランドに高いユーザーコンバージョン率をもたらすことはしないと述べた。 ブランドが展開するコンテンツが悪化する中、ユーザーは関与しにくくなってしまいます。 しかし、彼は、ブランドがYouTubeで自分の製品を視覚化するビデオチュートリアルを提供するなど、いくつかの新しい方法を試すことができます。

ソーシャルメディアマーケティングでは、エクストリームスポーツ専用カメラGoProとレッドブルは、消費者に想像力豊かなコンテンツの多くを提供し、良い仕事をしています。 ほとんどのブランドは、製品を販売する方法を考えています。 しかし、スマートなブランドは、例えば、ビーチ毛布についての広告を作る場合、直接毛布を販売するよりも、あなたは実際にあなたがすでにビーチ毛布を持っている人々に伝えることができますし、誰もが毛布について学ぶことに興味があり、おそらく毛布について絶えず話します。 ジョエルが言ったように、本当にスマートなブランドが考えているのは、文化の一部になる方法です。

【特注】

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