En el verano de 2011, Wang Xing se apresuró a Shanghai.1]。

Hace seis meses, recibió una inversión de 12 millones de dólares en Sequoia China, el grupo de compra de negocios en la vía rápida, flujo de comercio diario de más de 5 millones, más de 100 ciudades tienen sitios: uno está en el restaurante local, KTV, películas y otros comerciantes fuera de línea para lanzar cupones, el otro extremo puesto en el sitio para que los consumidores compren, la plataforma para ganar una comisión.

El patrón es claro, el flujo de caja es bueno, es un buen negocio raro. Pero el problema es que había miles de sitios de compra de grupos como American Group. La corriente larga original de agua fina, en un simple hacha de tres placas de dinero en llamas áspera: esquina de excavación de alto pago, pedir el respaldo de la estrella para romper los anuncios de ascensor, con el grupo de productos básicos para comprar cepillo de alto volumen de transacción.

Sin embargo, en un ruido, Wang Xing no puede alcanzar el ángulo alto, ni romper la publicidad, ni vender productos físicos. Ben está en el segundo escalón de la industria de los Estados Unidos, pronto en una situación pasiva.

En ese momento, el gerente general de la misión de los Estados Unidos en Shanghai es Wang Yang, su antigua madre en su ciudad natal, la noticia desapareció, difundida al grupo de nidos rivales allí. Xu Maodong, el CEO del grupo de nidos, inmediatamente confió a la gente a la ciudad natal de Wang Yang, Yancheng, e invitó a los cuatro mejores médicos locales a venir a la madre de Wang Yang para ver sus pies, el propósito es evidente.

El propósito de la visita de Wang Xing a Shanghai esta vez es dar trabajo ideológico a Wang Yang.Pero.No lo pensé.serXu MaodongAdemás de invitar a cuatro hombres grandes servicio puerta a puertaY, tambiénA la columna vertebral de ventas del grupo de Estados Unidos envió BMW y decenas de millones de opciones, por lo que el trabajo ideológico de Wang XingAún no he tenido tiempo de hacerlo.El propio Wang Yang saltó de la nave, pero también con la excavación de más de 100 empleados de la columna vertebral.

Los altibajos de los equipos de ee.UU. de ese año: las calles están llenas de anuncios de la competencia, el gerente de ventas de la compañía duda de que la compañía está llegando al final del negocio, incluso la publicidad no puede permitirse. Más tarde Wang Xing y Wang Huiwen fueron a la conferencia de movilización, las ventas locales lo interrumpieron directamente: Wang siempre no te tonteas, me dices cuándo anunciarte, los otros que no quiero escuchar.

Wang Xing rara vez se presentó para responder a preguntas externas, tomar sus propias palabras, es, "la elección de primera clase es hacer las cosas, la segunda categoría es evaluar lo que otros hacen, la tercera categoría es evaluar la evaluación de otras personas".Por lo tanto, los pocos enfrentamientos ocasionales sólo pueden resumirse con la frase "sólo nos centramos en las necesidades de nuestros clientes".

Más a menudo que no, está hablando del cielo en comidas y microblogs.En 2011, retuiteó un tweet:Si hace unos años no era sagrado e incapaz de entender El Sol Wukong, hoy no me he convertido en ningún setenta y dos cambios similares, sólo un monje Tang persistente.

La industria de servicios de vida realizada por el regimiento de los Estados Unidos es de hecho lo mismo que ir a Occidente, que es una tiraEnorme y larga pista.

A principios de 2013, Wang Xing dijo en la reunión anual de la compañía que el acuerdo de Estados Unidos llegaría a 1 billón de yuanes para 2020, cuando la evaluación principal era que "inflación por sí sola".Pero la cifra de 1 billón de dólares es el resultado de cálculos cuidadosos de Wang Xing, que se ha estado acercando rápidamente al objetivo fijado en el momento cada año desde entonces, con más de $680 mil millones negociados en 2019.

Detrás de este juicio está el microcosmos de "entender las cosas por sí mismos con metodología científica" en el desarrollo de diez años de la Misión de los Estados Unidos, que es la base y el núcleo de la Misión de los Estados Unidos para hacer juicios estratégicos y operaciones de la empresa. Shen Nanpeng cree que Wang Xing es uno de los mejores emprendedores para aplicar el espíritu de pensamiento a la gestión empresarial.

Pero también ha habido inversores que dicen esto sobre Wang Xing y el regimiento de los Estados Unidos: salir de la pila de muertos.

01. La diferencia de vida o muerte

En noviembre de 2003, Wang Xing, que también es estudiante de doctorado en la Universidad de Delaware en los Estados Unidos, envió un correo electrónico a cinco amigos, introduciendo el poder del capitalismo en todos sus aspectos, e invitando a todos a iniciar sus propios negocios como sitios de redes sociales con una descripción del rápido desarrollo de los sitios de redes sociales en los Estados Unidos. Con el fin de mostrar su determinación, Wang Xing tomó la iniciativa y devolvió el estudio primero.

Dos personas lo siguieron en el barco del ladrón: Wang Huiwen, un compañero de cuarto de la universidad que abandonó la Academia China de Ciencias, y Lai Binqiang, un compañero de escuela secundaria, que renunció a la Red. Después.Hacen sitios comunitarios, métodos de entrada, mapas y nadie tiene éxito.En diciembre de 2005, con la mentalidad de romper el bote de hervidor de agua, imitó la línea en línea del campus de Facebook.

Después de la línea del sitio web, Wang Xing inmediatamente trasladó su oficina a Huaqing Jiayuan, rodeado de colegios y universidades, y luego llevó al equipo al aula de auto-estudio nocturno de la universidad, escribiendo en la pizarra "¿Cuántos amigos tienes en cuatro años de universidad?""Entonces con la URL de intranet del Coronel;Más tarde, alquilaron un autobús durante el Festival de Primavera, y los estudiantes pudieron inscribirse en la red escolar para tomar un autobús gratuito a la estación de tren.

El efecto push fue inmediato, y en pocos meses el usuario había roto un millón. Pero el servidor y el ancho de banda no pueden soportar, Wang Xing tuvo que encontrar financiación. En el Sequoia Roadshow, Zhou Hongxuan miró a Wang Xing y se dio la vuelta, luego dio $5 millones a los oponentes de la escuela. En el momento del tramo, Chen Yizhou, entonces hermano de Internet, salió a la puerta y ofreció un precio de 2 millones de dólares.

Fue el otoño de 2006, y después de dos semanas de discutir sobre vender y no vender, Wang Xing siguió al equipo fundador a una taberna para una noche de copa, y todos estaban borrachos y llorando. Wang Xing marcó el teléfono de Chen Yizhou en el acto: Lo vendimos. Tres años más tarde, el Sr. Chen cambió la red escolar de 2 millones de dólares en una red de adultos, y luego salió a bolsa en los Estados Unidos, con una capitalización de mercado de más de 7.000 millones de dólares.

Wang Xing, por otro lado, se llevó al equipo con él y experimentó otro accidente en Internet.Estos altibajos, Wang Xing están en el corazón.En 2010, comenzó otro proyecto de start-up, Groupon, un sitio de compra de grupos en los Estados Unidos.A diferencia de antes, esta vez Wang Xing prestó especial atención al flujo de caja de la operación.

El modelo de negocio del Grupo de estados Unidos se divide en dos pasos. En primer lugar, encontrar un restaurante local hotel KTV y obtener un bajo descuento. A continuación, poner el producto en línea y venderlo a los consumidores. De esta manera los consumidores más tarde llevarán el cupón a la tienda puede disfrutar de concesiones de bajo costo. En comparación con los sitios de redes sociales que "tienen usuarios y no tienen ingresos" y son propensos al agotamiento de los alimentos, la mayor característica de la compra en grupo es que los consumidores pagan de forma consecutiva, después de un tiempo para hacer pagos con los comerciantes, el flujo de efectivo es suficiente para alimentar al equipo.

Pero Wang Xing tampoco esperaba que hubiera miles de personas para jugar consigo mismos. En 2010, hasta 5.000 sitios de compra de grupos aparecieron en el mercado.

En ese momento, frente a la columna vertebral central hacia fuera, los competidores rodeados, Wang Xing sintió que simplemente hacer trabajo ideológico no puede resolver el problema. Inmediatamente después, la misión estadounidense 200en el inicio de un ajuste interno a gran escala.

La primera es insistir primero en el consumidor. A finales de 2011, Wang Xing se sintió un poco impasible. En ese momento, varios competidores importantes, comentarios públicos, arroz, todos abrieron de 20 a 30 ciudades, en el norte para luchar profundamente; Con la misión de EE.UU. atrapada en el medio y abriendo 94 ciudades, la pregunta antes se convirtió en: ¿Debería ampliarse o reducirse la línea del frente?

Wang Xing tomó una decisión de gran alcance para la misión de Estados Unidos: dejar de expandirse y centrarse en servir a los consumidores con recursos. Pronto, el grupo introdujo medidas para proteger los derechos de los consumidores, como permitir a los usuarios reembolsar pedidos que no habían consumido.

En marzo de 2011, la Misión de los Estados Unidos fue pionera en la política de "retirada caducada"

Esta medida aparentemente simple y natural es como una bomba. Un gran número de originalmente confiar en la plataforma viva vacía tenía que dar seguimiento, el resultado de la cadena de capital no puede mantenerse al día, copiar la operación para copiarse a sí mismos, la oferta de compra de grupo al instante apareció un vacío, la elección del consumidor se convierte en menos. En ese momento, cerca del Festival de Primavera, con el fin de aumentar la elección de los consumidores, el grupo de Estados Unidos introdujo la historia de la compañía por primera vez incentivos: quién puede hablar de más negocios, a quién reembolsar los boletos de ida y vuelta del Festival de Primavera.

Después del Festival de Primavera, la compra diaria original de un solo grupo, en un multigrupo diario, el volumen de rápido progreso. A mediados de la reunión de 2012, los gerentes de la ciudad, muchos de los cuales estaban en línea y ya rentables, habían sido transportados en coche desde la puerta del lugar, y llevados por el campo durante una semana al podio para recibir el premio - la lista de honor, bicicletas, y un par de zapatillas de correr firmadas por Wang Xing.

El segundo es proporcionar servicios digitales a las empresas. Los negocios y negocios de Estados Unidos en todo el país, si el sistema de TI es fuerte, equivalente a un satélite, pueden conocer la situación de todo el país, de lo contrario es un ojo morado. En septiembre de 2010, después de que el grupo recibiera la inversión de camiseta roja, utilizó el dinero utilizado por otros para anunciar y desarrolló un sistema de pago automático para los comerciantes. Algunos competidores tienen que pagar sus cuentas a mano con cientos de empleados.

Finalmente, y lo más importante, paciencia a largo plazo. En la reunión anual de 2012, Wang Xing contó una vieja historia sobre desafiar la Antártida. El equipo de Amundsen tenía sólo cinco personas, pero trajo tres toneladas de suministros y caminó 30 kilómetros sin importar cómo fuera el clima todos los días. El equipo de Scott de 17 personas, con sólo 1 tonelada de suministros, el clima es bueno para caminar más, no es bueno dormir en la tienda. Como resultado, el equipo de Amundsen cruzó con éxito el Polo Sur, y el equipo Scott fue completamente aniquilado.

A lo largo de 2012, la misión de Estados Unidos no abrió una nueva ciudad, para servir a los buenos consumidores. Como resultado, los oponentes cayeron porque quemaron demasiado dinero. Por ejemplo, el comienzo del artículo mencionaba el grupo de nidos, con cuatro hombres grandes movidos Wang Yang es su último punto culminante, y luego comenzó a despedir trabajadores. Financiación de la mano después de gastar dinero para pedirle a Ge You que venda publicidad, romper a través de la salida de salida fallida, derrota militar como una montaña abajo. Ali en el lanzamiento de la rentable, el viento y el fuego del sitio de compra del grupo físico fue destruido instantáneamente.

En sólo dos años, la vasta "Guerra de los Mil Regimientos" terminó. Como único sobreviviente, el grupo se mantuvo firme en 2012, pero abrió más de 70 estaciones en 2013.

Pero no hizo falta mucho para que llegara una nueva crisis.

02. Conferencia Huangshan

En el verano de 2012, cuando el patrón de la guerra de los Mil Regimientos se hizo evidente gradualmente, Wang Xing le pidió a su antiguo compañero Chen Liang que estableciera un "grupo de sandía" para estudiar cómo trasladar las habitaciones del hotel a los Estados Unidos. Chen Liang con varios gerentes de producto y dos pasantes, puso el primer campo de batalla en el complejo de tarjetas de la juventud literaria y artística Lijiang.

Con el fin de ahorrar dinero, no fueron a Yunnan para abrir un sitio, pero en Beijing todos los días a las casas locales de Lijiang, las posadas llaman, un mes firmó más de 120 hoteles, y luego con la manera "Navidad y Año Nuevo especial" para vender mucho más de lo esperado pedidos de habitación. Esto hace que Wang Xing sienta que no me quedo, inmediatamente establecer un centro de ventas tele, completamente extendido.

Esto fue seguido por más de 80 empleados firmando más de 6.000 hoteles al mes. En Ctrip ha ocupado el mercado de viajes de negocios de alta gama, los Estados Unidos con cadenas económicas y casas de familia abrió un nuevo mundo, la situación es muy buena.

Pero las próximas vacaciones del Día de Mayo, por lo que el cuello de botella del modelo de compra del grupo de una manera feroz destacó: en la ciudad caliente de Nanjing, todos los hoteles se aprovecharon del viaje pico de los turistas rechazados billetes de grupo, comprar en grupo los usuarios no tienen lugar para vivir, sólo pueden votar con dinero. El mismo día, la tasa de reembolso de la misión de los Estados Unidos es tan alta como 100%.

La expansión de la compra en grupo es rápida, porque no toque el inventario del comerciante, en el restaurante correr a través, pero en el hotel, la compra de grupo no puede resolver un problema de "tasa de giro": horas pico, ya sea restaurantes u hoteles, sin duda dará prioridad a servir a los clientes de precio completo en lugar de compradores de grupo, pero no hay lugar para comer y así en diez minutos, el hotel no hay habitación al menos un día.

En este punto, otro problema está por delante de Wang Xing: la compra en grupo es rápida y beneficiosa para los Estados Unidos, pero a largo plazo, la reserva es sin duda más satisfactoria para los consumidores que la compra en grupo. ¿Debería el grupo reconstruir su cadena de suministro hotelera a expensas del crecimiento a corto plazo?

En julio de 2015, el equipo nacional de desarrollo de negocios de la misión estadounidense llegó a Huangshan con una mentalidad de vacaciones de verano, listo para jugar durante unos días. No pensarían que en los próximos tres días, todos harían una sola cosa: una reunión. El anfitrión de la reunión fue Guo Qing, que acababa de saltar de Wanda para gestionar el negocio hotelero.

Guo Qing abrió el grupo en el lugar de la reunión, seleccionó diez hoteles en Dalian City, compró boletos de grupo delante de todos, y luego llamó para preguntar si podían quedarse, lo que resultó en ocho respuestas que no podían quedarse. Inmediatamente después, Guo Qing utilizó el método de reserva, seleccionó la habitación y la fecha de check-in, y luego llamó para preguntar, todos los hoteles dijeron que pueden quedarse. Desde la compra en grupo hasta la reserva, se ha convertido en el consenso de toda la empresa.

Pero esta es la pregunta: ¿es la reserva una mejor experiencia que una compra de grupo, así que hay un aumento de precio después de la reserva? Después de tres días de debate sobre el tema, hemos vuelto a los valores fundamentales de la Liga Americana: la atención al cliente. Finalmente decidimos cambiar el precio de la reserva de compra de grupo, para que los consumidores tengan una mejor experiencia, para que los comerciantes tengan un mejor flujo de caja y libertad de operación.

Después de la "Conferencia de montaña amarilla", los programadores del equipo pronto desarrollaron un sistema de gestión hotelera llamado Ebooking, que los propietarios de hoteles pueden utilizar para gestionar su inventario de habitaciones, pedidos y descuentos. Pero el problema es que la gran mayoría de los propietarios de hoteles no son programadores, sino tíos y tías de entre 40 y 50 años, que son auténticos analfabetos de Internet.

En 2012, el departamento de tecnología gritó el eslogan "Vaca o salir de aquí"

Con el fin de acelerar el negocio, Wang Xingso sexo empujar equipo todo en el servicio de atención al cliente comercial. Mano a mano para enseñar a los propietarios de hoteles y operaciones de recepción, y cuando se van, poner una nota en la esquina de la pantalla de su computadora con varios pasos escritos en ellos. Si el comerciante todavía tiene un problema, el equipo de empuje en WeChat con la explicación de vídeo del jefe.

Seis meses más tarde, el 90% de los 200.000 hoteles del grupo estaban en el modelo de reserva, y el negocio hotelero se convirtió en el negocio más rentable del grupo.

Inmediatamente después, el regimiento estadounidense pasó a la batalla más prolongada desde su fundación.

03. Twin Peaks

En la primavera de 2013, el regimiento de EE.UU. creó un equipo de investigación, esta vez con el anciano Figura Wang Huiwen, el equipo de soldados de tres maneras de estudiar tres empresas para llevar: el maestro de EE.UU. RubHub, y el espectáculo de Dos de China, a la comida casera tendrá hambre?

En ese momento, a las empresas nacionales de Internet les gustaba dirigirse directamente a las empresas estadounidenses para estimar el tamaño de sus mercados e ingresos. Esto llevó a las empresas nacionales de comida para llevar a estar satisfechas con el crecimiento en el número de pedidos en ese momento. Pero Wang Huiwen está muy perplejo: GrubHub sólo ha estado operando durante 10 años para lograr un volumen de pedidos diario promedio de 100.000, ¿el mercado de comida para llevar de China no será tan grande como Estados Unidos?

Inmediatamente después, Wang Huiwen envió dos equipos de caballos, desde la línea, juntos para estudiar la tasa de penetración del mercado escolar en ese momento para hacer el mejor hambre? En línea, el grupo contó la información de pedido que se muestra en la página web de Hungry, ordenando el volumen de pedido de las 12 ciudades en las que estaba estacionado, con shanghai, Beijing, Guangzhou y Hangzhou en los cuatro primeros no mucho por lo que sorprenderse, pero Fuzhou en quinto lugar.

Wang Xing y Wang Huiwen, que habían hecho la red escolar, inmediatamente se dieron cuenta de que si Fuzhou ocupaba el quinto lugar, significaría que al menos 20 ciudades tenían hambre. Por ejemplo, Wuhan, que tiene 1 millón de estudiantes universitarios, tiene hambre y no ha estado destinado durante cuatro años. Y las encuestas fuera de línea traen información más valiosa: Hungry acaba de poner restaurantes con comida para llevar alrededor de la escuela en línea, una estrategia que le ayudó a superar el período de puesta en marcha rápidamente, pero desde entonces no ha podido actualizar sus servicios a tiempo.

Lo que sucede a continuación es lo que los medios de comunicación han descrito: el grupo de Estados Unidos con la ayuda de la compra de grupos acumuló un gran número de recursos empresariales, matar rápidamente a los negocios para llevar, al mismo tiempo, también permiten que aquellos que no hicieron restaurantes para llevar también hicieron comida para llevar, aumentando la oferta, para que los usuarios tengan más opciones.

En diciembre de 2013, se anunció oficialmente la comida para llevar a Estados Unidos, y de repente se trasladó a 30 ciudades, 18 de las cuales estaban hambrientas y no estaban involucradas en el mercado en blanco, cuota de mercado casi de la noche a la mañana de un solo grande a una cámara de resistencia.

A finales de 2013, cuando se puso en marcha el negocio de comida para llevar, el grupo estadounidense negocie más de 100 millones de dólares al día

Tres años más tarde, en el invierno, hambrientos, con financiación recién llegada, lanzaron una guerra masiva de subsidios llamada la Campaña de Invierno. Mientras subvencionaban a los comerciantes, los usuarios, mientras que la caza furtiva de alto precio de los jinetes de grupos americanos, en algunas ciudades la cuota de mercado para llevar volvió a superar al grupo de los Estados Unidos. Desde entonces, las empresas de internet en nombre de la economía compartida han hecho cosas similares, y la gente siempre ha comenzado todas las historias con regimientos estadounidenses y guerras hambrientas.

El punto de inflexión en la guerra de despegues se produjo en la víspera del Festival de Primavera en 2017. El equipo de comida para llevar del grupo comenzó a calcular, cara a cara, cuántos pilotos serían necesarios y qué tipo de reservas de material serían necesarias si el Festival de Primavera no dejara de funcionar. Inmediatamente después, el eslogan "Spring Festival does not close" anunciado al público, confiando en mucho más alto que la tasa de retorno de otros pilotos, el equipo de Estados Unidos ganó la cuota de mercado perdida antes del Festival de Primavera, pero también ejerció plenamente la capacidad de operación durante el Festival de Primavera cuando la escasez de mano de obra.

Después de este servicio, el regimiento de los Estados Unidos tomó asiento en la posición líder de la industria para llevar. En ese momento, el mundo exterior no puede predecir, en el período de Nochevieja china acumulado en la experiencia de programar recursos, será unos años más tarde en un Festival de Primavera especial, para asumir un papel más importante.

Y antes de que la guerra hubiera disminuido, Wang Xing lanzó otro argumento narrador en su discurso interno: la primera mitad de Internet había terminado.

Reforma digital

En opinión de Wang Xing, la primera mitad de Internet.es el lado de la demanda de la digitalización, es decir, permitir que los consumidores usen teléfonos móviles, Internet a pedido. Y la segunda mitad, será el lado de suministro de los comerciantes digitales para reducir los costos, mejorar la eficiencia, para que los consumidores disfruten de mejores servicios. Wang Huiwen agregó entonces: Los costos de la industria de alimentos y bebidas de China y la eficiencia del 25% del espacio de mejora, pero la mejora no se llevará a cabo por sí sola, debe ser impulsada por los Estados Unidos.

Durante mucho tiempo, la industria pesquera de China tiene tres características principales: primero, demasiados eslabones, té de vinagre de salsa de sal de aceite de Chaimi, dificultades de control de calidad; Estas características están condenadas a los Estados Unidos a promover la reforma en el negocio de la restauración, será una larga marcha difícil.

Así que mientras que el grupo ya es la mayor plataforma de servicio de vida local desde 2017, con millones de usuarios que conectan a comerciantes y consumidores, las preguntas sobre el grupo nunca se han detenido, e incluso una masa d: pérdidas, preguntas; beneficios, siguen siendo cuestionados.

El grupo ha sido criticado por sus pérdidas a largo plazo. Desde su creación en 2010 hasta su inclusión en 2018, cada área introducida por el grupo de Estados Unidos es la intensidad de la competencia: compra de grupos, hoteles, comida para llevar, paseos, bicicletas, fresco y así sucesivamente, todos los cuales requieren una gran cantidad de inversión inicial, ninguna de las cuales no es un enemigo fuerte, Wang Xing también es conocido como "el enemigo de la media Internet". Y ahora no es fácil sentarse líder para llevar, sino también participar en burros rápidos, sistemas ERP y otros negocios de transformación, pero también perder en cuándo?

Sin embargo, cuando el grupo comenzó a obtener ganancias, hubo más interrogatorios. Las asociaciones de alimentos y bebidas en Guangdong, Sichuan, Hebei y otros lugares han acusado a la comisión de la misión estadounidense es demasiado alta, exprimiendo los beneficios de los comerciantes. El grupo no parece dispuesto a defenderse. De hecho, aunque la comisión por comida para llevar en los Estados Unidos es tan alta como $49.6 mil millones, la tasa de comisión global apenas ha aumentado en los últimos tres años, y la comisión simplemente no es suficiente para los 4 millones de corredores para llevar, que reciben 110 millones de dólares al día.

En el primer trimestre de este año, las tiendas nacionales de restaurantes Wanma Qiqi, la cadena de comida rápida de Beijing Nancheng Xiang, pero el 29 de enero el 40% de las tiendas reanudaron sus operaciones, para el 13 de marzo, el 90% de las tiendas reanudaron el negocio, los ingresos casi la mitad del período normal, mientras que el negocio de comida regresó al 75% anterior, ni necesitó préstamos, ni atrasos con los proveedores, ni para despedir a los trabajadores.

Nancheng Xiang puede hacer esto bajo pruebas extremas, y los últimos años con la misión de los Estados Unidos en profundidad la cooperación está estrechamente relacionada. Wang Guoyu fundó Nancheng Xiang en 2001, vendiendo kebabs, arroz y otros alimentos rápidos, pero desde 2008 la situación se ha deteriorado, y constantemente despedir a trabajadores. No fue hasta 2015 que las comidas para llevar de la compañía entraron en línea.

El regimiento estadounidense casi transformó el incienso de South City con sus manos. Tiendas de comida tradicional, gran espacio de comedor, pequeño espacio de cocina, pero con más y más pedidos para llevar, parte de la sustitución de la comida tang, esta división espacial parece anacrónica. Como resultado, Nancheng Xiang aumentó la cocina, la zona de comedor para llevar, redujo la zona de comedor. Los resultados de la renovación fueron mucho más altos de lo esperado: en 2018, los pedidos diarios de Nancheng Xiang para llevar en la gira por Estados Unidos superaron los 20.000 pedidos, y los ingresos mensuales para llevar aumentaron de un promedio de 80-1,2 millones de yuanes a unos 15 millones de yuanes.

La reforma digital de Nancheng Xiang de la misión estadounidense está empezando a dar sus frutos, pero ¿beneficiará su reforma de la oferta a más empresas y más consumidores?

05. Entre bastidores

El 30 de enero, en el bloqueado Wuhan, gerente de cantinas del Hospital Popular de la Universidad de Wuhan Li Dashuang, al grupo de burros rápidos de los Estados Unidos hizo una llamada de emergencia: después del cierre de la ciudad en todas partes no puede comprar alimentos, el inventario de cantinas del hospital es sólo suficiente para comer durante dos días, ¿puede ayudar rápidamente?

Wuhan University People's Hospital es una de las instituciones médicas ambulatorias con fiebre designada en la ciudad de Wuhan, hay 1600 camas, cuando la comida diaria aquí más de 2000 personal médico y pacientes, con el aumento en el número de pacientes, el stock de ingredientes rápidamente urgente. Y el burro rápido del grupo de Estados Unidos es el grupo de Estados Unidos dedicado a las unidades de negocio de la cadena de suministro de alimentos de los comerciantes, en un período especial para que las instituciones médicas abran un canal de respuesta verde.

Después de recibir la llamada de emergencia para obtener ayuda, el personal de operaciones de Wuhan del Burro Rápido de la Misión de los Estados Unidos, mientras comprende las necesidades específicas, mientras que el inventario, la formación de un equipo de rendimiento. En ese momento, Wuhan ha entrado en la ciudad después del 5o día, los materiales de la ciudad y la logística son muy escasos, algunos de los inventarios rápidos de productos básicos de burros, la capacidad también es insuficiente.

Pero el regimiento de Estados Unidos, que ganó la batalla del Festival de Primavera en la guerra para llevar, tiene suficiente experiencia y métodos en el despliegue de recursos. En Beijing y Productos Shijiazhuang, equipo de logística respuesta durante la noche, unirse a la asistencia, para los despachadores del hospital, mercancías, automóviles, departamentos de comunicación para abrir obstáculos. A las 4 p.m. del día siguiente, 1,7 toneladas de ingredientes fueron entregados al Hospital del Pueblo de la Universidad de Wuhan a tiempo, resolviendo el problema de comer en todo el hospital.

Durante el brote, los ciclistas estadounidenses

Puede convertirse en un "vaso sanguíneo de guerra", en un período especial para mantener las necesidades básicas de la gente, confiando en el arduo trabajo del tiempo de paz.

En 2018, Wang Huiwen explicó cuatro cambios en la industria de la restauración en su discurso "Varias tendencias en nuevos restaurantes": integración en línea y fuera de línea, dataización, 100-canalización, y venta al por menor de alimentos y bebidas. Cree que además de satisfacer a los consumidores del lado C, el grupo de los Estados Unidos también necesita ayudar a las empresas de catering del lado B a mejorar la eficiencia empresarial. El negocio de abrir territorio en esta carretera es el burro rápido del regimiento americano.

Fast Donkey entró en línea en 2015 y se convirtió en una división independiente de Fast Donkey en 2018, comenzando una operación a gran escala que se centró en el abastecimiento y la compra puerta a puerta para tiendas de alimentos y bebidas, liberando a los comerciantes de las compras diarias tediosas y que consumen mucho tiempo. A finales del año pasado, había cubierto 22 provincias y 45 ciudades en todo el país. 

A lo largo del brote, burro rápido a restaurantes, cantinas hospitalarias, residencias de ancianos y otros clientes de catering social e institucionales para lograr un "mercancía continua garantizada por precios", se basa en los últimos 2 años para establecer una cadena de suministro estable: En primer lugar, el grupo de estados Unidos de visitas rápidas de campo de burros al entorno de producción y procesos de producción para garantizar la fuente de bienes;

Casi un mes después, el 23 de febrero, la New Office del Estado celebró una conferencia de prensa en Wuhan. En el pasado, esta vez en el escenario para hablar es un grupo de pilotos estadounidenses para llevar, Wu Hui.

Wu Hui es un nativo de Wuhan, originalmente en la víspera de Año Nuevo Chino ha estado de vacaciones en casa, pero mientras se come la olla caliente, mientras se cepilla las noticias, ver una línea de personal médico sólo puede comer fideos de burbujas, el corazón es muy incómodo, así que decidió seguir enviando comida para llevar durante el Festival de Primavera. Como resultado, la primera comida para llevar el día de Año Nuevo vino del Departamento de Medicina Respiratoria del Hospital Central Sur.

Wu Hui tocaba la batería en su corazón. Pero al hacer un buen trabajo de medidas de protección, enviar comida al hospital, ver todo en orden, también poner el corazón. Más tarde recibió un pedido diferente, la nota de la orden dice: "Mamá cocinaba arroz, para enviar a mi padre, mi padre es un médico de primera línea, gracias hermano." Fue directo a la primera línea tan pronto como recibió su cena.

Las órdenes "extrañas" como esta han aumentado desde entonces. Comprar medicamentos, comprar termómetro, comprar máscara, comprar alcohol, comprar alimentos, etc., Wu Hui recibió pedidos de usuario son los suministros más urgentes, pero siempre trata de cumplir. El alcohol callejero y el desinfectante de Wuhan están básicamente agotados, se encontró con un límite de precio de conciencia de farmacia de venta de máscaras, se alineó para comprar dos bolsas. Descubriendo que un pequeño número de farmacias todavía podía comprar termómetros, quería comprar toda la luz al cliente, pero un cambio de opinión, sólo compró cuatro.

Los ciclistas estadounidenses pueden ayudar cuando los usuarios más lo necesitan, detrás del hecho de que el grupo se ha convertido en la plataforma de servicio de vida local más grande del país, reuniendo a millones de comerciantes y jinetes para garantizar el suministro de servicios y las capacidades de logística y distribución. Por lo tanto, ya sea para enviar comida para llevar, correr er leggings o enviar verduras, reservar hoteles, no importa lo mal que la situación, todos sirven la vida normal de la gente de todo el país.

El grupo de Estados Unidos no es sólo el servicio fuera de línea para moverse en línea, el propio grupo de Estados Unidos es un servicio de vida local.

06. No hay nada que hacer

Cuando el grupo de Estados Unidos nació en 2010, sólo una compra de un solo grupo cada día, diez años más tarde, se ha convertido en una compra de grupo de cobertura, comida para llevar, fresco, coche en línea, ocio y entretenimiento, alojamiento hotelero, turismo, boda y otras escenas de la plataforma de superservicio, valor de mercado de más de 650 mil millones de yuanes, por lo que seguir ampliando la ruta de desarrollo de la categoría de servicios, contribuyó a la cuestión clásica de la industria de Internet de la zona de nacimiento: ¿dónde está el límite del grupo de los Estados Unidos?

Mirando hacia atrás en el desarrollo del grupo de Estados Unidos, Wang Xing alrededor del catering, alrededor del servicio vital esta gran dirección estratégica no ha cambiado, aunque el grupo de Estados Unidos en este proceso también ha pasado por desvíos, como máquinas de cola, pero en estos negocios de uso completo, siempre hay una ruta de desarrollo clara: satisfacer las necesidades de los consumidores de servicios de vida locales.

Desde el aumento de los comerciantes, la expiración de los reembolsos de compra de grupos, hasta la transformación de las reservas de hoteles y la entrega de alimentos y suministros a los consumidores, el grupo ha ampliado una segunda ruta a medida que amplía sus límites comerciales y soporta los correspondientes costes de prueba y error: reforma digital para hacer las empresas más eficientes.

Para satisfacer las necesidades de los usuarios y aumentar la oferta de comerciantes, es el desarrollo a largo plazo de la fuerza motriz de doble núcleo del Grupo de los Estados Unidos, de acuerdo con los valores "centrados en el cliente" de la Misión de los Estados Unidos, de hecho: el valor a largo plazo es mayor que los beneficios a corto plazo, los servicios de optimización más altos que el beneficio.

Pero no es fácil hacer eso. Debido a que una empresa puede hacer negocios puede ser limitada, y las necesidades de los consumidores y comerciantes pueden ser ilimitadas, en este limitado e infinito, es el grupo de estados Unidos de hacer y no hacer nada.

En agosto de 2018, la Misión de los Estados Unidos celebró su segunda "Conferencia de la Montaña Amarilla", cuyo tema fue "Enfrentar el dolor y hacer un gran servicio". La forma de afrontar el dolor es sencilla: en una pantalla grande en vivo, se desplaza por los usuarios de weibo regañando al Grupo y reproduce una grabación de una queja de servicio al cliente. Al año siguiente, habrá una sesión de servicio semanal, que se llevará a cabo durante medio día a la vez.

En ese momento, la industria hotelera está siendo afectada por caídas, Uber, otras plataformas están haciendo para tomar pedidos, el grupo de estados Unidos no lo hacen; En el ruido del mundo exterior, el grupo de Estados Unidos hizo dos sistemas: el sistema de superescero del grupo de Estados Unidos, el sistema RMS de restaurantes.

El papel del superescículo de la misión de los Estados Unidos es optimizar la eficiencia del vínculo entre los usuarios y los comerciantes. En la actualidad, la distribución de Estados Unidos en más de 2.800 ciudades y condados del país cuenta con casi 10.000 sitios de distribución, que atienden a más de 3,6 millones de comerciantes y más de 400 millones de usuarios, usuarios de distribución de hasta 4 millones de personas. En cada pedido, Super Brain puede asignar órdenes y líneas de distribución a los pilotos dentro de 0.55 segundos de la orden del usuario.

Sobre la base del sistema, el grupo elevó el margen bruto de su negocio de comida para llevar del 8,1 al 18,7 por ciento después de un aumento del 0,7 por ciento en las comisiones para llevar en los últimos tres años. En otras palabras, en la tasa de comisión es básicamente inalterado, los ingresos de los corredores no disminuyeron, el superfacito de los Estados Unidos al mejorar la eficiencia de distribución del 10%, de modo que este año para reclutar a más de 800.000 nuevos pilotos, no sólo para garantizar una logística fluida, sino que también desempeñó el papel de estabilizador de empleo.

Si el super-cerebro es el equipo de transporte que conecta a los usuarios y comerciantes, entonces el sistema RMS de la tienda es reparar carreteras, para ayudar a los comerciantes a lograr la gestión de datos, incluyendo pedidos, caja registradora, comida para llevar, gestión de cocinas, compra y venta, marketing de miembros, estados financieros y otras soluciones, para que millones de comerciantes logren gradualmente una operación excelente.

Pero la tecnología no nace de ningún espacio, la tecnología está detrás del talento. En una carta interna en 2016, Wang destacó que "las personas son el activo más importante de la compañía". Si podemos formar a un equipo que entienda tanto Internet como la industria vertical de los servicios de vida será la garantía fundamental para que ganemos la "segunda mitad".

En el segundo semestre de 2019, Wang Xing propuso en dos reuniones consecutivas dentro de la Misión de los Estados Unidos que un nuevo grupo de líderes a todos los niveles creciera y dejara que la organización iterara y creciera. Posteriormente, la Universidad de los Estados Unidos abrió, reunió la Escuela de Fine Wine, Kangaroo College, College of Fine Arts, College of Catering, Marriage College, Flash Business School, Distribution College y Customer Service College y otras 15 universidades, que cubren 455 ciudades en todo el país, se ha convertido en la infraestructura de la industria de servicios de vida.

Reen consecuencia de los 100 años de historia de la industria de servicios en la gran economía, la proporción de la industria de servicios en los Estados Unidos superó la primera industria a principios del siglo XX, y alcanzó el 80% después de 2010, durante el cual, los Estados Unidos continuaron transformándose en una economía de servicio intensivo, y así disfrutaron de la innovación tecnológica y el consumo más importantes del mundo.

En China, el sector de servicios superó a la primera industria por primera vez en su historia en 2011, y su curva de crecimiento potencial será el mayor dividendo para la misión estadounidense y el mayor dividendo para la transformación económica y la mejora de China.

En cierto modo, la empresa es el microcosmos del crecimiento de China en su conjunto.

07. El final

El grupo ahora tiene 4 millones de ciclistas para llevar. Eso es casi cuatro veces el número de empleados de Foxconn, o toda la población de Jilin, y pocas empresas en la historia de los negocios humanos han logrado tal escala de gestión.

En 2019, los pilotos del equipo estadounidense de Beijing a menudo Baohong se convirtió en el "rey único" del sitio, ingresos mensuales de más de 10.000 yuanes. En una entrevista con Newsline, dijo: "Al enviar comida para llevar, alimenta a sus padres, a su esposa e hijos, y no le debe dinero a su familia". "Durante el brote, los ciclistas estadounidenses en Wuhan tomaron la distribución de suministros médicos, comidas médicas y artículos de primera necesidad para los residentes, y también eran héroes de la ciudad.

Desde 2013 hasta finales de 2019, 432.000 hogares pobres con tarjetas de archivo de propiedad estatal lograron ganancias de empleo al convertirse en corredores estadounidenses, casi el 45 por ciento de ellos ganando más de 5,000 yuanes al mes. Para los millones de personas que viven en este país, los jinetes estadounidenses son los mejores y más decentes trabajos que se les ocurran.

Diez años después de su fundación, el Grupo se ha convertido en un gigante en la industria de Internet de China. El Sr. Wang puede haber calculado la cantidad de transacciones que el Grupo cultiva cada año, pero no podría haber imaginado hace una década que su empresa estaba afectando la vida diaria de 4 millones de corredores, los informes de rendimiento de más de 6 millones de comerciantes de servicios activos, y los altibajos de millones o incluso millones de proveedores de servicios.

Desde el nacimiento del capitalismo, "ganar dinero es la mayor moralidad de las empresas" se ha convertido en una norma incuestionable. Después de muchas crisis y recesiones, uno debe darse cuenta de que ganar dinero es sólo un instinto de negocios. La verdadera moralidad de un negocio es ganar dinero mientras vigoró la industria, aportando prosperidad al entorno empresarial y creando valor para la sociedad.

Un día, el grupo se convertirá en un gran problema en la historia de los negocios, pero ahora, esta aplicación de 254,3 MB está llevando la vida y las esperanzas de muchas personas, y algunas cosas más importantes.

El texto completo está completo. Gracias por su paciencia en la lectura, por favor haga clic en una barra de "mirar"

Bibliografía:

El momento más oscuro de Wang Xing, i Dark Horse

Cazadores de sueños: La historia de Wang Yang, gerente general de la región de Shanghai de la Misión de los Estados Unidos, TechWeb

U.S. Mission Network: Supervivientes y comedores, Finance World Weekly

Nueve derrotas y una victoria, Li Zhigang

U.S. Mission Network: Supervivientes y comedores, Finance World Weekly

El misterio de la misión de EE.UU.: Hable con Wang Xing sobre el poder de la tecnología, programador

El regimiento de los Estados Unidos "guerra de la casa", tecnología de negro ligero

El "dilema del prisionero" del regimiento americano hambriento: no hay manera de volver, no hay fin

Cómo Nancheng Xiang salió de sus dificultades comerciales, con la ayuda de grupos estadounidenses, el Instituto de Investigación de Misión de LOS ESTADOS Unidos

10. Misión de los Estados Unidos Wuhan Guerra "Epidémica", interfaz

¿Qué dijo exactamente el jinete de Wuhan cuando fue invitado a asistir a una conferencia de prensa organizada por el Consejo de Estado? Es un grupo hermoso

El "Ant-Man" del American Group Hotel, Blue Hole Business