Google は、オンライン旅行サイトによって「天の恵み」から恐ろしい競争相手へと集団攻撃を受けた

Google の旅行検索ボックスやその他の種類のプロフェッショナル検索製品は、ますますユーザーを Google エコシステムに残し、取引のために他のサイトをクリックするのではなく、Google 製品を使用するよう奨励しています。

テンセントは10月15日、Googleがエクスペディアやトリップバイザーなどの旅行サイトにおける新しいビジネスの主要な原動力となっていると発表した。しかし、今日、これらの企業は、Googleが主要な競争上の脅威の1つとなっていると認識しています。

ベルリンに本拠を置くHomeToGoは、多くの困難なオンライン旅行会社の典型的な例です。バケーションレンタルのサイトとして、HomeToGoは、ある程度は、そのサービスを使用して人々を導くためにGoogleに依存しています。しかし、Google は、多くのバケーションレンタルの検索結果ページの上部にサードパーティの旅行サイトのリストボックスを配置するため、HomeToGo のビジネスに影響を与えているという。

HomeToGo によると、この夏に行われた Google 検索では、HomeToGo が最も一般的な検索結果である場合、ページの上部にサードパーティの旅行サイトのリストボックスが表示されると、クリック率が約 3 分の 1 減少します。「突然、Google は、何よりも悪い製品を置きました。「これはフェアプレーですか? HomeToGoの共同創設者で最高経営責任者(CEO)のパトリック・アンドレイは言う。

HomeToGo のような批評家は、Google の旅行検索ボックスやその他の種類のプロフェッショナル検索製品は、ますますユーザーを Google エコシステムに残し、取引のために他のサイトをクリックするのではなく、Google 製品を使用するよう奨励している、と語る。

Google は、他のサイトへのトラフィックが増加していると述べた。それは旅行情報に来るとき、その検索エンジンは、旅行サイトからの激しい競争に直面しています。 Google の広報担当者は、有用な情報にすばやくアクセスしたいというユーザーの願望に応えるために、検索結果を表示する新しい方法を開発したと述べた。「これらの結果を削除すると、消費者にとってエクスペリエンスが悪く、旅行会社のトラフィックが減少します」と、彼女が言いました。

大西洋の両側の独占禁止規制当局が、Google や他のシリコンバレーの巨人が競合他社を抑圧するためにその影響力を利用した疑惑を調査する中、彼らの懸念の1つは、企業が潜在的な競争相手を罰したり、譲歩を得るインターネットゲートキーパーとしての役割を乱用しているかどうかである、と事情に詳しい人々は語った。

司法省は、今後数日のうちにGoogleに対して独占禁止法訴訟を起こす可能性があるとの情報がある。事情に詳しい人々は、Googleの検索は、このような訴訟の重要な焦点であるかもしれないと言いました。欧州連合(EU)の最高独占禁止機関は、ショッピングサイトがGoogleが独自の製品広告枠で検索結果を圧迫したと非難したため、Googleに90億ドル以上の罰金を科した。 Google はこれらの決定を不服として控訴した。 EU 当局者は、調査官が Google によるデータの使用を調査し、HomeToGo を含む企業から苦情を受けたと述べた。

Google によると、検索ボックスを含む同社の製品は、消費者や他の企業にとって有益だ。 Google は、競争に関するブログ記事で、「製品は選択肢を増やし、競争を拡大し、中小企業にとってレベル・プレイ・フィールドを作り出している」と述べた。 "

旅行会社やアグリゲーションサービスプロバイダーは、長い間 Google にビジネスを支え、検索エンジンに年間数十億ドルを費やしてサービスを宣伝してきた。しかし、ほぼ同じ期間、旅行会社は、時には競争規制当局に不平を言って、Googleが不当に彼らの土地に押し入った、と不平を言ってきた。

旅行ソフトウェア会社を買収した後、Google は 2011 年にフライト検索ツールを導入しました。その後、ホテル検索と予約ツールの追加を開始しました。 2018年、Googleはバケーションレンタルのリストを独自の予約ツールに組み込み、昨年はそれらを別々の検索結果ボックスに分割し始めた。 Google のホテルリストは有料広告で、バケーションレンタルのリストは現在無料です。

昨秋、トライパッドバイザー、エクスペディア、ブックの3大旅行オンライン巨人は、Googleのオーガニック検索結果から無料のリンクを介して得たトラフィックを吸い上げた同社の新しいホテル検索機能を非難し、Googleを砲撃した。これまでのところ、これらの企業はこの報告についてコメントしていない。 Google は、製品の変更は旅行会社にとって有益であると述べた。

HomeToGoは2014年に設立され、他のバケーションレンタルサイトからだけでなく、いくつかの不動産マネージャーから直接収集された情報を通じて、独自のビジネスを構築しました。 Google検索は、HomeToGoビジネスを構築する上で重要な要素です。 HomeToGoセクションは、広告だけでなく、ウェブサイトの改善を通じて、Google検索ランキングを向上させる。アンドレは、多くの旅行検索がグーグルで始まるので、旅行サイトが"Googleにある程度の依存を持っていると言いました。彼は、Googleがバケーションレンタルのリストを検索するツールを導入したとき、彼はHomeToGoのビジネスが危険にさらされていると考えたと言いました。同社のトラフィックは増加の一途をたどっているが、幹部はGoogleのツールが潜在的な成長を損ねっていると考えている。 2019年3月、HomeToGoは、Googleが支配権を乱用したとして、EUの最高独占禁止機関である欧州委員会に訴訟を起こした。

バルセロナに本拠を置くRentals Unitedの最高経営責任者(CEO)兼共同創設者であるジェームズ・ブロス氏は、Googleは一部の旅行予約会社の「独占」を「打破する可能性がある」と述べた。 Rentals United は、旅行会社に短期賃貸物件予約ソフトウェアを提供するソフトウェア会社です。「より多くの競争と多様性の選択肢は肯定的です」と、彼が言いました。

一部の別荘のプロバイダーは、Google が検索結果を表示する新しい方法が彼らを傷つけると言う。クリスティカープと彼女の夫は、フロリダ州のカッパとカッシーB&Bを実行します。 Google のホテル検索ツールが通常の検索結果と共に登場して以来、同社の Web サイトへの直接アクセスと直接予約は大幅に減少している、と彼女は言う。彼女は、過去4週間に29のKapp and Kappy B&BをGoogleで検索したが、ホテルのウェブサイトを4回クリックしただけである、と彼女は言う。

カープは、ユーザーがオンライン旅行代理店を通じて予約できるGoogleホテル検索ツールの出現にこの減少を帰因させた。カープは旅行代理店を通じて予約ごとに手数料を支払い、人々が彼女のウェブサイトを直接クリックした場合、彼女は手数料を支払う必要はありません。 "それは道路を歩く権利のために支払うようなものだ"と彼女は言った。電話帳は、あなたのビジネスの一部ではありません。 "

HomeToGo は、検索会社がサイト所有者に提供したデータと、検索分析会社の外部監視を使用して、Google リストボックスの影響を定量化しました。今年6月から9月にかけて、HomeToGoがデスクトップ上で最も一般的な検索結果であったとき、同社のページのヒット率は7.82%でした。全体として、HomeToGo は、Google がバケーションレンタルボックスを挿入しない場合と比較して、通常の Google 検索のトラフィックが少なくとも 20 ~ 30% 低いと見積もっています。

アンドレは、ユーザーの選択と予約エクスペリエンスに対する制御が少ないため、Google のバケーションレンタル検索ツールへの参加を求めることに矛盾していると述べた。しかし、他の人が関与している場合、彼は会社には選択の余地はないと言いました。 HomeToGo は、2019 年以降、統合を繰り返し要求しているが、サイトはまだ追加されていないと述べた。

Google は、HomeToGo などのリストアグリゲータを旅行ツールに組み込むのに苦労している、と Google は述べた。「ある意味では、Google のルールに従って参加せざるを得なかった」とアンドレ氏は言う。「さもないと出て行くかもしれない」

ソース: テンセントテクノロジー

過去のエピソードは素晴らしいです