Peng Hwa Ang: Profesor, Escuela de Comunicación e Información Golden Hui, Universidad Tecnológica de Nanyang, Singapur.

Shaanxi Shaoxia: Maestría en Periodismo y Comunicación 2015, Universidad de Tsinghua.

Cao Shule: Profesor Asociado, Escuela de Periodismo y Comunicación, Universidad de Tsinghua.

Los usuarios de Internet pasan más tiempo en el espacio digital y en las redes sociales que los medios tradicionales como los periódicos, la televisión y la radio. Incluso si consumen medios tradicionales, lo consumen en línea. A medida que los precios de los teléfonos inteligentes siguen cayendo, las audiencias de todo el mundo recurren a los medios de Internet. Los jóvenes ya no son receptores pasivos de información, utilizando estos medios de forma social, publicando contenido en línea y compartiéndolo con amigos. Como resultado, el uso mundial de las redes sociales ha explotado. Google y Facebook son las empresas de Internet más utilizadas porque los usuarios comparten contenido con amigos en línea. Y donde va la audiencia, los anunciantes siguen.Gracias a la naturaleza uno a uno de las redes sociales, se espera que sea el medio de más rápido crecimiento en el ciberespacio en 2017. Este contenido es más personal, más privado y, por lo tanto, más creíble（ZenithMedia，2016）。

Las redes sociales se encuentran en una etapa rápida de desarrollo, y muchas empresas están probando el agua y explorando este nuevo arte y ciencia. En este nuevo medio publicitario, muchos problemas son nuevos, por lo que sólo con regulaciones específicas para ponerlo en el camino correcto. Si no hay regulación, los costos de publicidad son en vano y las redes sociales se descomientarán.

La mejor explicación teórica de por qué la publicidad necesita regulación proviene del libro del Premio Nobel George Akerlof sobre el mercado del limón. Akerlov cree que en un mercado con asimetrías de información, donde el vendedor conoce la calidad de los productos pero el comprador no los conoce, el mercado perecerá a menos que exista un mecanismo para corregir la asimetría (Akerlof, 1970).

La teoría de Aklov funcionaba en la industria de la publicidad: primero, sólo los anunciantes sabían si los anuncios eran correctos y los consumidores no. De esta manera, los anunciantes tienden a exagerar los hechos. Si lo hacen, con impunidad, estas exageraciones harán que los consumidores dejen de confiar en la publicidad. De esta manera, los anunciantes más confiables dejarán el mercado publicitario porque sus anuncios compiten con la hipérbole. Como cada vez hay menos anuncios de confianza en el mercado, los consumidores los ignorarán y comenzarán a abandonar el mercado publicitario. La pérdida de consumidores hará que más anunciantes salgan del mercado, y el círculo vicioso resultante eventualmente conducirá al colapso de todo el mercado (1).

Akerlof (1970) había dicho que la manera de resistirse a esta autodestrucción del mercado era proporcionar una garantía, en el caso de la publicidad, de una serie de normas éticas que limitaban a los vendedores a garantizar que la información que proporcionaban fuera exacta.Esta forma se denomina "señal de masa". Con el fin de aumentar la credibilidad, los vendedores convocarán a otros vendedores para formar una norma en toda la industria. Esto ayuda a enviar una señal a los consumidores de que la industria tiene estándares específicos y que su publicidad es creíble.

De hecho, tal medida crearía un sistema autorregulador para la publicidad. ¿Funciona esta ética autocontención y autocontrol? Para responder a esta pregunta, tenemos que examinar las condiciones mínimas para la autorregulación en la industria, que es:

La industria tiene el impulso para desarrollarse;

Un pequeño número de gigantes de la industria (en comparación con un gran número de pequeños actores);

La producción de reglamentación gubernamental como apoyo;

Una industria madura (Ang, 2005, pp.75-77).

En la mayor parte del mundo desarrollado, la publicidad es autorregulada por la industria. Esto puede deberse a que su industria publicitaria es adecuada para una autorregulación efectiva.

Las razones expuestas por Akerlof (1970) explican cómo la industria es dinámica. Sin algún tipo de señal de calidad, la industria publicitaria podría ser autodestructiva. La motivación de los anunciantes para la autorregulación proviene de dos fuentes principales.

En primer lugar, a la industria le preocupa que la reglamentación gubernamental y otras reglamentaciones estrictas conduzcan a peores resultados. En Europa, por ejemplo, los fabricantes de vino y cerveza se han unido para desarrollar directrices éticas para la publicidad del alcohol (Wentz, 2012). La razón es que la publicidad no regulada es probable que enfada al público, lo que a su vez podría hacer que los políticos aprueben leyes sobre la publicidad del alcohol. Es evidente que las leyes relativas a un contenido determinado se redactan de una manera más amplia para prevenir cualquier enfoque creativo que pueda entrar en conflicto con la ley. Junto con la amenaza de sanciones penales, es probable que la adopción de una ley de este tipo signifique que la creatividad de la publicidad del alcohol se verá debilitada.

En segundo lugar, los anunciantes quieren que los consumidores vean que son éticos. Las multinacionales en particular quieren establecer un código de ética. Ninguna empresa multinacional quiere estar asociada a una agencia de publicidad no ética o a los medios de comunicación.

Los anunciantes quieren ser éticos por algunas razones internas. Es más fácil atraer y retener empleados si no tienen que llevar presión de conciencia al trabajo.

Habrá una serie de gigantes de la industria en el mercado de los medios de comunicación en varios países, así como algunas grandes agencias de publicidad y empresas de medios importantes. Sólo hay unas pocas grandes empresas que dominan el ciberespacio. Por supuesto, hay un montón de bloggers y anunciantes. Pero la publicidad tiende a circular a través de unos pocos canales. Un pequeño número de gigantes de la industria hacen que la aplicación sea más eficaz y reducen el fraude.

Aunque la autorregulación de la industria es el modelo publicitario de Singapur, la ley no es del todo inútil. De hecho, la ley es un arma poderosa contra los reincidentes. Bajo la condición de que la ley esté respaldada por la regulación, la autogestión es la más eficiente. Por lo tanto, si se incluye información engañosa en el anuncio, la Ley de Protección al Consumidor (Comercio Justo) puede utilizarse como herramienta para castigar las prácticas comerciales desleales de las empresas. Este apoyo jurídico puede superar el problema de la débil aplicación de las reglamentaciones.

Entre las condiciones mencionadas anteriormente, el obstáculo que puede limitar la eficacia de la autorregulación reside en la madurez de la industria. En las industrias maduras, las mejores prácticas y las malas prácticas se han formado y son bien conocidas. Pero la publicidad en las redes sociales es diferente. En este punto, deberíamos ver que si bien la industria de la publicidad en las redes sociales no está madura, aunque no esté en su infancia, la propia industria publicitaria es muy madura. También sugiere que los anunciantes y las agencias de publicidad tradicionales son más propensos a seguir las reglas espontáneas de la industria. Pero en este ecosistema, es más probable que las redes sociales no entiendan estas reglas y, por lo tanto, las rompan accidentalmente o deliberadamente. Este es el caso con los ejemplos que se describen a continuación.

Al igual que en los Estados Unidos, el Reino Unido y Australia, la industria publicitaria de Singapur se autorregula. Esto significa que las empresas de medios de comunicación, las agencias de publicidad y los anunciantes de la industria gestionan la industria a través del Código de Prácticas publicitarias de Singapur (ASAS) desarrollado por la Autoridad de Normas de Publicidad de Singapur (SCAP). La industria decide si un anuncio se ajusta a las normas de la industria y qué medidas apropiadas deben tomarse si no lo hace.

La pregunta que a menudo surge aquí es: Si la industria de la publicidad se autorregula, ¿cómo podemos evitar que la industria simplemente pase por el proceso de aprobación de todos los anuncios que necesitan ser aprobados? Como asesor jurídico de la Autoridad de Normas de Publicidad de Singapur, el autor ve por su propia experiencia que la industria no sólo caminará a través de la escena por varias razones. En primer lugar, como se mencionó anteriormente, la industria debe tener el impulso para regularse a sí misma. Si la industria no desempeña su papel, el gobierno intervendrá para llevar a cabo esta función. En general, la propia industria de la publicidad o el gobierno para llevar a cabo funciones de gestión para los consumidores no es muy diferente. Sin embargo, para la industria, el proceso de autorregulación es más dinámico que el de la administración gubernamental, y la modificación de las regulaciones de regulación es más rápida, puede adaptarse a los cambios del mercado más rápidamente y el costo general es mucho menor que el de la legislación gubernamental. Además, las penalizaciones por autorregulación son mucho más ligeras (Ang, 2005, pp.75-76). Hay varios beneficios para regular la industria a través de las normas de la industria en lugar de las leyes del Congreso. En primer lugar, las normas de la industria son más fáciles de cambiar que las leyes. Las especificaciones de la industria son más sensibles a la industria porque se basan en la retroalimentación de la industria. La libertad de expresión es menos violada porque la industria se autorregula. Esto alivia en parte las tensiones entre los reguladores y las empresas (Ang, 2005).

En segundo lugar, a los expertos de la industria les preocupa que las limitaciones legales y los tribunales in rigidicen la creatividad de la industria. Bajo el control del gobierno, la persona que determine la aceptación de la publicidad no será un experto de la industria, sino un funcionario público a cargo.

Una de las preguntas que a menudo le importan a la gente aquí es si el proceso está sesgado hacia las empresas en lugar de hacia los consumidores, ya que la industria aplica sus propias normas. En la práctica, la industria no lo hace por dos razones: si sigue favoreciendo a las empresas sobre los consumidores, la gente perderá gradualmente la confianza en la autorregulación. La reglamentación gubernamental entraña lagunas en la gestión de la industria, que, como se ha señalado anteriormente, perjudican los intereses a largo plazo de la rama de producción (Ang, 2005).

En realidad, el autor ha visto a representantes de todos los ámbitos de la vida autorregulados espontáneamente y votan racionalmente. Es decir, los representantes de las asociaciones comerciales se consideran desde una perspectiva favorable a los consumidores, mientras que los representantes de los consumidores se consideran desde una perspectiva favorable a las empresas. En el proceso, una o dos personas siempre votarán de acuerdo a sus propios intereses. Tal persona perdería credibilidad ante la Autoridad de Normas de Publicidad de Singapur y pronto sería reemplazada.

Después de promocionar las ventajas de la autorregulación, para ser justos, tenemos que mirar sus principales defectos. En general, la principal deficiencia del sistema de autorregulación reside en su aplicación. Como asociación de asociaciones, la Autoridad de Normas de Publicidad de Singapur hace cumplir las decisiones adoptadas a través de sus miembros de la asociación. Esto significa que la gestión de asociaciones no cubre toda la industria publicitaria porque algunas empresas aún no son miembros de la Asociación de la Autoridad. En realidad, estas empresas sólo forman una pequeña parte del mercado porque más del 90 por ciento de los ingresos publicitarios en el mercado de Singapur provienen de miembros de la Autoridad de Normas de Publicidad de Singapur. En resumen, todavía hay algunos anuncios no regulados. Económicamente, no es factible regular todos los anuncios; en realidad, cualquiera puede diseñar e imprimir un folleto y guardarlo debajo de una puerta o debajo de un limpiaparabrisas.

El organismo autorregulador de la industria publicitaria de Singapur, la Autoridad de Normas de Publicidad de Singapur, aplica una estructura de gestión voluntaria y de múltiples participaciones en materia de cumplimiento. Partes interesadas que conforman las unidades miembros de la Autoridad de Normas de Publicidad de Singapur, incluidas asociaciones de publicidad, asociaciones de la industria, departamentos gubernamentales, empresas de medios de comunicación y otros organismos públicos.

La Autoridad de Normas de Publicidad de Singapur fue establecida en 1973 por la Asociación de Consumidores de Singapur para gestionar la industria de la publicidad como consejo asesor de la Asociación de Consumidores. El nombre y la reglamentación de la Autoridad de Normas de Publicidad de Singapur se establecen por referencia a la Autoridad de Normas de Publicidad del Reino Unido. La primera versión del sistema, el Código de Conducta de La Publicidad de Singapur de 1976, se basa en las directrices de la Autoridad de Normas de Publicidad y de la Cámara de Comercio Internacional. La Autoridad de Normas de Publicidad de Singapur es una federación de asociaciones, compuesta por representantes de asociaciones comerciales, que se regulan en la industria de la publicidad.

Como consejo consultivo de la Asociación del Consumidor, la Autoridad de Normas de Publicidad de Singapur no tiene otra autoridad jurídica que las facultades conferidas por la Asociación del Consumidor. Los costos de gestión de la publicidad de Singapur son tan bajos, en gran medida porque son administrados por asociaciones de consumidores: durante años, la financiación de una industria con una capitalización de mercado de 2.800 millones de dólares singapuris (2.000 millones de dólares singapuris) ha estado por debajo de 100.000 dólares singapuris (71.000 dólares singapuris) al año, aumentando a 150.000 dólares singapuris (107.000 dólares singapuris) en los dos últimos años (2016). La fuente de financiación no proviene de los ingresos publicitarios, como otras instituciones del mismo tipo, sino de la Asociación de Propietarios de Medios de Comunicación de Singapur (AMOS) y la BAS, los principales periódicos y organismos de radiodifusión de Singapur, respectivamente. En los últimos años, los gerentes de medios también han hecho dinero y esfuerzo. La Asociación del Consumidor es tanto la secretaría que se encarga del trabajo diario como del seguro de responsabilidad civil de la Autoridad de Normas de Publicidad. Ni siquiera se paga a los miembros del Consejo, y algunos son sólo cajas de arroz para las reuniones mensuales periódicas.

Como organismo autónomo, una parte importante del trabajo de un miembro es llegar a los medios de comunicación. Los sectores relacionados con los medios de comunicación de la Autoridad de Normas de Publicidad son la Asociación de Propietarios de Medios de Comunicación de Singapur, que abarca todos los medios impresos, principalmente singapore Newspaper Holdings Group, la Asociación de Radiodifusión de Singapur, representada por la compañía de televisión New Media, la Asociación de Empresas de Publicidad de Confianza de Singapur y la Asociación de Anunciantes de Singapur. Todos estos miembros pueden revisar si el anuncio cumple los requisitos del Código de Conducta. Además, la Asociación de Propietarios de Medios de Singapur y el BAS son los ejecutores de las Directrices, garantizando que los anuncios que han sido suspendidos o prohibidos por la Autoridad de Normas de Publicidad no aparecerán en las áreas de medios pertinentes.

Otro miembro estrechamente asociado con los medios de comunicación es la administración de medios del gobierno, la Autoridad de Desarrollo de gestión de medios de Singapur (IMDA), que está particularmente preocupada por la idoneidad de los contenidos publicitarios. El Consejo de Administración de Medios de Singapur ha establecido un estándar uniforme para juzgar el contenido subjetivo.

La Asociación de Consumidores de Singapur, como representante de los consumidores, es también un miembro importante de la Autoridad de Normas de Publicidad porque se gestiona a través de la Ley de Protección al Consumidor y porque otorga a la Autoridad de Publicidad la condición jurídica.

Otros miembros de la Junta también prestan asesoramiento sobre productos y servicios sanitarios, y hay muchos anuncios en este ámbito: la Autoridad Agroalimentaria y Veterinaria de Singapur, que regula los alimentos, la Autoridad de Ciencias de la Salud de Singapur, que regula los productos y servicios médicos, la Sociedad Farmacéutica de Singapur, una asociación de farmacias de la industria farmacéutica, la Asociación Médica de Singapur, una federación de médicos y la Federación de Industrias de Singapur.

La mayor crítica a las directrices es que violarlas no tiene consecuencias legales, sino que las sanciones parecen ser menores: modificar la publicidad está bien, y en el peor, la expulsión. Esta crítica, sin embargo, es un malentendido de las normas éticas, ya que por definición las sanciones impuestas por violarlas no son comprensibles con las impuestas por violar la ley. De lo contrario, estas directrices tendrán la fuerza de la ley, no sólo la dimensión moral.

Por el contrario, las sanciones dependen principalmente de las fuerzas del mercado.Modifique los anuncios para que la empresa pague el precio. No se trata sólo de dinero, se trata de tener que volver a crear anuncios; también está retrasando las posibilidades de la compañía de capturar el mercado. Las mercancías pueden estar atascadas en los canales de suministro. Los gerentes pierden sus trabajos porque la empresa necesita deshacerse de los gerentes que tienen un comportamiento poco ético.

En segundo lugar, el cumplimiento del Código de Conducta es voluntario. Esto significa que algunos anunciantes, propietarios de medios y agentes son reacios a cumplir con el Código de Conducta. El código de conducta debe aplicarse de forma voluntaria, de modo que algunas personas rebeldes puedan aprovecharse de él y evadir el control. En realidad, las organizaciones de renombre (aquellas que valoran la calidad) siguen el Código de Conducta. De hecho, las multinacionales no contratan agencias de publicidad o empresas de medios que no sigan el Código de Conducta.

Las empresas no confiables que a menudo ignoran el Código de Conducta para la Publicidad de Singapur serán nombradas y criticadas y, en casos extremos, prohibidas de publicidad. Por lo tanto, en realidad, incluso las empresas que no forman parte de la Autoridad de Normas de Publicidad de Singapur y sus asociaciones afiliadas cumplen con el Código de Conducta.

La redacción del Código de Conducta es conscientemente amplia y refleja en parte la intención del tema de la dirección de "suavizar la política" y el deseo de no sofocar la libertad de expresión como resultado.Los críticos, sin embargo, sostienen que la ambiguedad y amplitud del código de conducta crea una mayor incertidumbre para los anunciantes sobre lo que está permitido y lo que no, y que cuando surge la publicidad engañosa y los consumidores necesitan proteger sus derechos, los consumidores no pueden tener claro cuáles son sus derechos.

Cualquier documento legal se enfrenta a un doble dilema: si es completo o claro. Para ser claros, el documento debe ser específico, pero específicamente significaría que sería difícil lograr una comprensión. Complicar las cosas es el hecho de que hay un elemento subjetivo de juicio sobre cuestiones como el gusto y si es probable que el anuncio sea engañoso. Por lo general, después de la discusión y el debate, la gente acepta tomar una decisión. Si el consenso alcanzado no es claro, será votado por el Consejo.

Si alguien se queja, la Autoridad de Normas de Publicidad suspenderá la publicidad, lanzará una investigación para confirmar la queja contra el anuncio, ordenará a los anunciantes que modifiquen o revoquen anuncios incorrectos, prohíban la difusión de anuncios, nombrarán y criticarán a los anunciantes, o prohibirán a los anunciantes que encarguen cualquier agencia de publicidad. En virtud de la Ley de Protección al Consumidor, una queja que ha demostrado ser falsa se registrará como una queja falsa y la Autoridad de Normas de Publicidad transmitirá la queja a la Asociación de Consumidores de Singapur, que tomará las medidas apropiadas contra la competencia desleal.

La Guía de Publicidad de Redes Sociales (en adelante, la Guía) se implementó en 2016. Tres años antes, los redactores de la Guía se habían dado cuenta de que las redes sociales debían regularse por el bien de la industria. Sin embargo, también existe un concepto erróneo común de que Internet no debe ser regulado, la regulación siempre no es propicio para el desarrollo de la industria. Por lo tanto, es poco probable que la industria haya acogido con beneplácito la introducción de un reglamento en ese momento. Con este fin, los redactores realizaron las verificaciones de antecedentes necesarias.

El 14 de marzo de 2015, Wendy Cheng, la bloguera más conocida de Singapur, publicó una investigación sobre documentos filtrados de la agencia de medios sociales Gushcloud en su blog. Un documento documenta la agencia de medios sociales pidiendo a sus blogueros que difundan comentarios negativos sobre la empresa de telecomunicaciones rival M1 y la empresa de información y comunicaciones totalmente integrada de Singapur. Cheng dijo que a partir de su investigación, el documento fue ejecutado (Han, 2015).

La entrada del blog provocó confusión en la industria, con Singtel despreociando su asociación con la agencia de medios sociales y el director ejecutivo de la compañía telefónica disculpándose con empresas rivales (Loh, 2015). Los expertos de la industria dicen que las telecomunicaciones y otros anunciantes irrelevantes han sido rechazados por los anuncios de redes sociales. Fundamentalmente, la industria está empezando a desplomirse. Con el fin de evitar la repetición de tales incidentes, varias partes interesadas en la industria de la publicidad en las redes sociales participan activamente en la exploración de un modelo de gestión. Después de una extensa consulta de la industria y del público, el proyecto de guía fue escrito un año más tarde.

Las agencias de publicidad en las redes sociales fueron inicialmente consideradas un actor importante en la industria. Sólo hay dos agentes: Gushcloud y Nuffnang, que dieron inicio a una nueva era de gestión debido a escándalos, y Nuffnang, que es más grande y dice ser la primera empresa en el mundo en reunir blogs como plataformas publicitarias. Nuffnang es una subsidiaria de Netcentric, que cotizó en la Bolsa de Valores de Australia en 2015 (Tan, 2016). Cheng es un bloguero propiedad de Nuffnang y accionista de la compañía (Han, 2015).

Sin embargo, las agencias de anuncios en las redes sociales han demostrado ser pequeños actores en la industria. En 2015, sus ganancias totales fueron inferiores a 20 millones de dólares singapuryos, o sólo el 1 por ciento del mercado publicitario de 2.000 millones de dólares singapuryos. Pero una vez que las negociaciones se vuelvan públicas, las plataformas como Interactive Advertising Bureau, Twitter y Facebook intervendrán. Curiosamente, los medios tradicionales también están probando el campo de las redes sociales y, por lo tanto, participan en las negociaciones. Singapore Newspaper Holdings Ltd. es el editor de la mayoría de los periódicos de Singapur, y Media Corp, la principal emisora de Singapur, vende su espacio de blog para periodistas y celebridades para publicidad.

Finalmente se redactaron y adoptaron directrices que abarcaban no sólo la industria de la publicidad en las redes sociales, sino también el "derrame" en la publicidad en línea, donde no existen directrices específicas para regular el bien y el mal específicos. Generalmente se acepta que la publicidad en las redes sociales es la más activa en la industria de la publicidad, por lo que las directrices deben abordar esta área directamente. Debido a la inevitable necesidad de las redes sociales y la publicidad digital, las directrices también tocan el campo de la publicidad digital.

El proyecto de directrices se basa en los precedentes de Australia, la Unión Europea, Nueva Zelandia, los Estados Unidos, la Oficina de Publicidad Interactiva y la Cámara de Comercio Internacional. También se refiere a las directrices de algunas organizaciones de redes sociales.

El principal problema que debe abordarse en la Guía es la divulgación de información.En otras palabras, es importante dejar muy claro si el contenido del artículo es un anuncio, es decir, informes de pago o patrocinados, o un editorial de escritura libre. En la industria de los medios de comunicación, la distinción entre editorial y publicitaria es muy importante.

Otras acciones reguladas por la Guía incluyen:

(1) El desbordamiento fuera de línea de anuncios ofensivos. Dicho esto, los anuncios en línea recrean contenido ofensivo sin conexión.

(2) Información no solicitada. Es decir, los anunciantes no pagan por un producto o servicio comercial, aunque el mensaje lo elogia. Estos contenidos deben ser publicados, ya que la opinión personal del bloguero es un arma clave para atraer a los fans, por lo que no permitir que dicho contenido sea publicado es suprimir la opinión del bloguero.

(3) Marketing de base (astroturfing), like-gating, blogs falsos (Flogging) y "sockpuppeting". El marketing de base se refiere a alguien que compra un gran número de infantes de marina para apoyar un producto o servicio, después de que el ejército del agua cobra elogios es un caso típico de comercialización de base. Likegate significa que los usuarios no pueden obtener contenido en una página hasta que les haya gustado la página de un anunciante en Facebook. Un ejemplo típico es el sitio web de GoodyFeed https://www.techinasia.com/talk/marketers-facebook-goody-feed antes de mayo de 2016. La política no prohíbe a las personas instar "me gusta", pero prohíbe a los usuarios contratar a terceros para que les gusten y dejen comentarios, no de usuarios certificados de nombre real, sino de programas automatizados y cuentas falsas. Las entradas de blog falsas se refieren a blogs falsos, normalmente cuando los lectores no son conscientes de la existencia de un patrocinador del blog, lo que significa que otra persona controla el blog, conocido como "el comportamiento de la armadura de caballo".

La gestión de esta área fue inicialmente generalmente no entendida por el público. Marketing Interactive, una revista de la industria en línea, publicó un artículo sobre las directrices titulado "Dificultades bajo la influencia de las nuevas directrices de la Autoridad de Normas de Publicidad de Singapur" (Tay, 2016). Pero la realidad es que sin pautas, la industria será autodestructiva.

En el momento de la redacción, han pasado seis meses desde que se celebró la primera sesión de formación sobre las nuevas directrices en octubre de 2016. Después de un año, las directrices se probarán para abordar eficazmente las malas prácticas en el mercado. Esta vez tenemos que tener en cuenta que el mercado todavía está en su infancia.

La asociación también recibió varias quejas, pero fueron manejadas de la misma manera que la publicidad en los medios tradicionales. Hace seis meses, la asociación creó un órgano subsidiario dedicado a las redes sociales, y desde sus inicios sólo ha tramitado dos denuncias. No hay diferencia entre el tratamiento y lo habitual.

Según los expertos de la industria, el presupuesto de la industria de la publicidad digital y de redes sociales aumentará un 25% en 2017, mientras que la industria de la publicidad tradicional disminuirá. La investigación al respecto será interesante si el crecimiento presupuestario se beneficia de las directrices.

La escritura llega en un momento en que el futuro de las directrices de la industria se ve brillante.

(Editor: Wu Wei)