Los turistas internacionales son un "indicador duro" para medir las ciudades turísticas internacionales

"Una ciudad, si sólo es conocida en el país, es en el mejor de los casos una ciudad turística doméstica; Como ciudad turística internacional, hay un mercado de fuentes de larga distancia para apoyar. Ye Lingbo, director del departamento de promoción turística de la Oficina Provincial de Turismo de Jiangsu, dijo que más del 40% de los turistas entrantes de jiangsu provienen de Suzhou, y el desempeño del mercado de entrada de Suzhou está relacionado con los logros turísticos entrantes de jiangsu. Los esfuerzos de Suzhou para abrir los mercados de América del Norte y Europa son atraer a más turistas internacionales de larga distancia y convertirse en una popular ciudad turística internacional. Se espera que Suzhou acumule más experiencia y consafíla más al desarrollo del turismo internacional en Jiangsu.

Un reportero preguntó, ¿por qué esta vez el foco principal está en el mercado norteamericano? "Nuestros visitantes internacionales provienen principalmente de Japón y Corea del Sur, pero los primeros por razones políticas y los segundos por razones económicas", dijo Lu Feng, subdirector de la Oficina de Turismo de Suzhou. Centrándose en el mercado norteamericano, el enfoque está en su población, el poder de gasto y las diferencias debido a la distancia, y por supuesto, es importante que el renminbi y el dólar sean relativamente estables. Tenemos mano de obra y dinero limitados, así que tenemos que centrar nuestros esfuerzos en abrirnos paso.

Los datos muestran que desde el lanzamiento de la promoción de redes sociales en el extranjero en 2014, Suzhou ha experimentado un rápido crecimiento en el número de turistas estadounidenses y canadienses, con 125.000 visitantes nocturnos de Estados Unidos y Canadá en 2015 y un aumento del 8,7 por ciento en los visitantes nocturnos de ambos países de enero a abril de este año en comparación con el mismo período del año anterior. Estados Unidos y Canadá se han convertido en el tercer y sexto país de Suzhou, respectivamente.

Las redes sociales se han convertido en un fulcum importante para el mercado norteamericano

En el lanzamiento, paneles como las publicaciones más populares de Instagram, las mejores publicaciones interactivas de Facebook y las publicaciones más influyentes de Twitter llamaron la atención de los periodistas.

Wang Rudong, director del departamento de información de la Oficina de Turismo de Suzhou, dijo a los periodistas que desde el segundo semestre de 2014, la Oficina de Turismo de Suzhou ha seleccionado a PHG Consulting Company of the United States como su socio para el marketing integrado en los mercados extranjeros a través de licitaciones públicas. Los dos últimos años de cooperación han dado resultados alentadores, especialmente en el uso de las redes sociales para la promoción turística en Suzhou, donde PHG ha demostrado las fortalezas de sus organizaciones profesionales.

 "Primero realizamos dos estudios de percepción independientes de los consumidores y agencias de viajes de América del Norte para determinar qué tan bien percibe el turismo de Suzhou y evalúa el desempeño estableciendo criterios". Sharon Jin, Gerente de Cuentas de China de PHG Consulting, EE. UU., dijo que como representante de la Oficina de Turismo de Suzhou en América del Norte, PHG se ha asociado con los 50 principales distribuidores de turismo en América del Norte para desarrollar productos innovadores de turismo especializado en Suzhou, y ahora más de 30 nuevos distribuidores turísticos venden productos turísticos de Suzhou, y más de 42 nuevas rutas turísticas (incluyendo Suzhou) y productos selectivos para clientes minoristas (incluyendo productos turísticos de Suzhou). De los 12 nuevos productos turísticos de Suzhou añadidos en 2015/16, 5 eran 1 producto nocturno en Suzhou y 2 eran productos que eran 2 noches en Suzhou.

En cuanto a las operaciones en redes sociales en el extranjero, la Oficina de Turismo de Suzhou anunció sus cuentas oficiales de Instagram y YouTube en enero, atrayendo a 1.100 seguidores y 230 espectadores en menos de medio año. Entre febrero y mayo de este año, la cuenta de Facebook de la Oficina de Turismo de Suzhou tuvo un aumento del 56% en las páginas vistas y 53.000 "me gusta", mientras que su cuenta oficial de Twitter tuvo un aumento significativo del 58% y 13.000 nuevos seguidores. Durante la promoción, la Oficina de Turismo de Suzhou interactuó con influyentes líderes de opinión norteamericanos como Nomadic Boys, trayendo más de 6 millones de "apariencias" al turismo de Suzhou.

En febrero, la Oficina de Turismo de Suzhou lanzó un evento interactivo galardonado en línea llamado "Qué tipo de visitante de Suzhou eres tú" para turistas estadounidenses y canadienses, que atrajo a más de 8.000 participantes. Al llenar cuestionarios en línea, muchos viajeros de América del Norte revelan sus preferencias de viaje, como la aventura, la cultura tradicional, la comida y más. El premio de la suerte para el galardonado evento interactivo es el Suzhou Six-Day Double Tour. En abril, un evento interactivo en línea premiado para los países de habla inglesa en Europa, "Suzhou Treasure Hunt", permitió a los participantes ver las atracciones más famosas de Suzhou en línea. El Lucky Award es también un recorrido de seis días de dos días por Suzhou con una profunda experiencia de la cultura tradicional china y la vida de estilo soviético.

PHG ha creado un sitio web dedicado en inglés para Suzhou Tourism North America para los consumidores de América del Norte, con el propósito principal de mostrar los productos turísticos de Suzhou proporcionados y vendidos por proveedores de viajes estadounidenses, y también ha producido y empujado boletines electrónicos a distribuidores de viajes, agencias de viajes y planificadores de viajes en América del Norte para recomendarles la información turística más reciente de Suzhou.

Las actividades fuera de línea complementan las actividades en línea

Como parte de la promoción, la Junta de Turismo de la Ciudad de Suzhou también lanzó una gira de dos meses por las costas este y oeste en los Estados Unidos, incluyendo cuatro ciudades: Portland, Los Angeles, Fort Lauderdale y Nueva York.

En Portland, Oregón, una ciudad amigable en Suzhou, el Día del Turismo de Suzhou se celebra en el Jardín Lansu, que reproduce los jardines de Suzhou. En Los Angeles, California, se organizó un importante evento turístico en colaboración con la Asociación de Viajeros local, que utilizó la tecnología virtual para "mover" Suzhou en el extranjero, estableció un área de selfies con Suzhou como telón de fondo, y animó a los huéspedes a tomar selfies y compartir fotos en las redes sociales. En Fort Lauderdale, Florida, conocida como "Venecia de los Estados Unidos", los turistas de Suzhou de "Venecia del Este" se comunican con los expertos en turismo de la ciudad e intercambian certificados de amistad. En Nueva York, la promoción turística creativa de Suzhou pintó "ocupar" el icónico autobús acuático de Nueva York, y celebró una fiesta en el autobús acuático, invitando a las principales agencias de viajes de Nueva York a participar en la promoción del turismo de Suzhou.

Como un premio de la suerte para dos eventos interactivos premiados en línea, el Tour de dos días de dos días de Suzhou incluye pasajes aéreos de ida y vuelta de clase económica, alojamiento en los mejores hoteles locales de Suzhou, tres comidas y escolta completa de un especialista local en excursiones. Los afortunados ganadores de América del Norte llegarán a Su a mediados de junio para disfrutar del itinerario de los "entusiastas de la cultura tradicional" adaptado a sus respuestas interactivas de pruebas en línea, visitar jardines clásicos como Huqiu, Pingjiang Road, Tonuri y Suzhou Museum, Silk Museum, y experimentar la auténtica cultura china y la vida soviética en conocidos restaurantes de estilo antiguo como la Torre Songhe y la Torre de la Luna.

 Las interacciones cara a cara en las redes sociales en línea y en línea conectan a los consumidores de viajes, los medios de comunicación y los profesionales de viajes.

 El desarrollo de un recorrido por toda la región proporciona la experiencia perfecta para los visitantes

"Atraer turistas internacionales y construir una ciudad turística verdaderamente internacional no puede ser logrado por el sector turístico. Actividades de promoción en el extranjero, hemos sido propaganda extranjera, asuntos exteriores, finanzas y otros departamentos de fuerte apoyo. El objetivo de la promoción es atraer a más turistas, ya sea para proporcionar a los turistas una experiencia turística hermosa e inolvidable, pero también necesita la cooperación de varios departamentos, la integración efectiva de diversos recursos, especialmente la necesidad de las empresas turísticas para proporcionar productos y servicios de calidad. Lu Feng dijo que si el viaje es conveniente, si la integridad del negocio, si el público es amigable, afectará la experiencia turística. La experiencia negativa de los turistas a través de la propagación similar a un virus de Internet hará que la publicidad temprana y el trabajo de promoción se pierdan. Por lo tanto, con todo el turismo de la zona como concepto de desarrollo, con el fin de proporcionar a los turistas una experiencia turística perfecta, la formación de la contratación frontal, el aterrizaje posterior, la formación de un círculo virtuoso de boca en boca.

Según Lu Feng, antes de trabajar con PHG, la Oficina de Turismo de Suzhou había pedido a la Universidad de Bath que llevara a cabo una encuesta a los turistas británicos a Suzhou, y descubrió que el idioma era el área más importante para que los turistas mejoraran en Suzhou, incluyendo el idioma inglés del personal durante el proceso de recepción, el idioma inglés de los signos de la ciudad, el ambiente inglés de lugares públicos, etc. "En los últimos dos años, hemos intensificado nuestra formación en inglés para guías turísticos y otro personal. PHG también proporciona capacitación a proveedores de turismo en Suzhou para las características de los consumidores de América del Norte. Dijo.

Wang Rudong dijo a los periodistas que Suzhou lanzó tarjetas de itinerancia, puede proporcionar a los turistas sin problemas para esperar en la fila para comprar boletos, sino también para proporcionar transporte público, alojamiento, catering y otras concesiones; Estos proporcionan comodidad para los turistas nacionales y extranjeros.

 "En el pasado, el turismo de Suzhou era más bien una excursión de un día alrededor de Shanghai, pero ahora tenemos excursiones de dos días y excursiones de tres días para el mercado norteamericano. Hay productos que los huéspedes están dispuestos a quedarse, aunque sólo sea para apreciar el jardín, quedarse por un tiempo más corto, pero si en el jardín para disfrutar de Kunqu, la producción de flores, aprender tai chi, la experiencia no es la misma. Paul Cohen, vicepresidente de PHG Consulting, dijo, por ejemplo, Su Embroidery es bien conocido en China y en el extranjero, podemos invitar a las agencias de viajes de lujo de América del Norte a diseñar tales productos - invitar a una familia al turismo de Suzhou, instituto de investigación de bordados es una de las estaciones, de acuerdo con la imagen general de la familia para que ellos hagan bordados, un año más tarde los invitó a Suzhou de nuevo, para traer a casa su propio suero personalizado. En abril de este año, cuando organizamos representantes de las principales agencias de viajes de lujo de América del Norte para visitar Suzhou, nos unimos a Ai Acupuncture Hall, Kunqu, degustación de té y otros contenidos... Cita ejemplos que recuerdan el "viaje más" que prevalece en la rama de producción nacional.

 "Actualmente estamos tratando de lanzar productos de investigación y turismo para estudiantes universitarios en el mercado de Taiwán, así como productos para el mercado de los jóvenes. En la actualidad, el conjunto del turismo entrante de China es principalmente mayor de la edad de los turistas, esperamos ajustar la estructura de origen. Aunque Suzhou es una ciudad antigua, hay muchos productos adecuados para los jóvenes. Lu Feng dijo que para difundir un trabajo, queremos hacerlo bien, debemos tener un seguimiento, en el caso de la mano de obra limitada, sólo podemos elegir un punto para abrirse paso, si podemos tener éxito en Taiwán culturalmente similar, podemos extendernos de un lado a otro lugar, con el fin de atraer a más jóvenes en el mercado remoto.

Frente al mercado norteamericano, Lu Feng dijo francamente que este es un buen comienzo, y para realmente ver grandes resultados, tomará al menos cinco años de esfuerzos continuos. A través del trabajo de marketing en el extranjero del avance clave, constante, atraer a más turistas internacionales de larga distancia, a través del desarrollo del turismo en toda la región, para que los visitantes de suzu sientan la experiencia de vida de estilo soviético perfecto, Suzhou sin duda tendrá un encanto único de la imagen de la ciudad en el mercado turístico internacional.

Título original:Los mercados norteamericanos y europeos de Rio Tinto, Suzhou, es una popular ciudad turística internacional》

Este número del editor en jefe de WeChat: Wang Wei