¿Qué domina silenciosamente el comportamiento de compartir, comentar e incluso comprar de las personas en la Web? De hecho, ¡los científicos lo han estudiado durante mucho tiempo! ¿Pueden los siguientes siete conocimientos psicológicos ayudarle a entender el pensamiento de su audiencia en las redes sociales, aplicarlo a la estrategia y ejecución de las redes sociales y preocuparse por el compromiso?

1. La transparencia aporta confianza

La mejor manera de aumentar la confianza de su audiencia es hacerloAumente la transparencia de la marca, incluso si significa señalar proactivamente los defectos de sus productos。 Es bien sabido que la gente tiende a cuestionar la autenticidad del contenido de marketing, y la propaganda falsa en el mercado es de hecho común, en este contexto, si se puede responder activa y abiertamente a las preguntas en las redes sociales, se puede construir mejor la confianza.

El anuncio de "limón" de Volkswagen, lanzado en 1949, sigue siendo un clásico, que significa objetos defectuosos, en comparación con las cosas buenas que representan las "lías". Anuncia los defectos en el vehículo, incluyendo el daño cromado en el salpicadero, que es un problema menor que es difícil de notar para los clientes, pero los inspectores de VW pueden notar, así que "hemos quitado los limones, tienes el leex". Este es un gran ejemplo de cómo aumentar la confianza de su audiencia a través de la apertura y la transparencia.

(El anuncio "limón" de Volkswagen es un nodo en la historia de la publicidad,medium.com）

2. Las emociones son una poderosa herramienta contagiosa

Según un informe publicado en Psychological Science, evocar emociones fuertes de una audiencia aumenta su probabilidad de compartir;El contenido emocionalmente positivo funciona mejor, y cuanto más positivo es el contenido, más promueve compartirPorque hace felices a las personas que interactúan y difunden la felicidad.

El uso de emoji más en las interacciones también es una herramienta eficaz. Cuando te comunicas con personas en persona, imitar las expresiones de los demás puede cerrar la distancia de los demás. Del mismo modo, los científicos han descubierto que los emojis pueden activar la misma área del cerebro, permitiendo a las personas experimentar las mismas experiencias que los demás y acercar las relaciones. Cuando estés ejecutando una operación de redes sociales, intenta hacer tu tono más positivo y feliz, comparte más historias que se sienten bien, o agrega ingredientes humorísticos y emojis felices a tu contenido de vez en cuando.

3. El efecto Halo puede afectar la percepción

El efecto halo es un rápido sesgo cognitivo que se manifiesta en el hecho de que cuando una persona toca por primera vez a una nueva persona o cosa, hace suposiciones más vagas sobre la información específica a su alcance, es decir, que un poco de calidad atractiva afecta nuestro juicio de otros aspectos. Esto significa que las primeras impresiones son cruciales, y una vez establecidas hay pocas posibilidades de cambio.

Esto se refleja en el marketingUtilice los endosos de celebridades para influir en las percepciones públicas de las marcas y conectar sus fortalezas con las marcas。 También puede destacar la participación y los comentarios de un cliente conocido, y trabajar con personas y empresas influyentes para obtener el mayor reconocimiento posible de las celebridades, lo que permite a su audiencia extender sus impresiones positivas a usted.

4. Bueno en el uso de la psicología de la reciprocidad

La reciprocidad significa que si alguien hace algo por ti, naturalmente quieres hacer algo por ellos. Dadas las normas sociales, las personas también son más propensas a decir "bueno" a las personas que sienten que deben. Así que la clave para aprovechar la reciprocidad es pedir algo a cambio,Primero gana a tu audiencia dándoles algo personal e inesperado。

Para los vendedores de redes sociales, puedes ofrecer a tu audiencia regalos, contenido gratuito y recursos, incluso si solo son pegatinas, libros electrónicos o plantillas de diseño, lo que puede ayudarte a obtener las recompensas que esperas.

5. Fenómeno Badr-Meinhof

El fenómeno Badr-Meinhof también se llamaIlusión de frecuenciaEs decir, una vez que las personas aprenden un nuevo conocimiento, siempre sienten que lo están viendo muchas veces, o todo el mundo a su alrededor está hablando de ello. De hecho, la frecuencia con la que lo ves aumenta, pero es porque estás más concentrado, prestando especial atención a encontrar rastros de él, y el sesgo de confirmación te hace más seguro después de cada observación exitosa.

Es por eso que los vendedores necesitan prestar especial atención al desarrollo de una audiencia, y una vez que se han dado cuenta de su marca, su siguiente paso es hacerlos sentir "en todas partes". Una de las mejores maneras de mejorar la eficiencia del marketing esRedirija los anuncios para que las personas vean lo que es relevante para ustedEl píxel de Facebook es una herramienta disponible.

6. Marketing en color y redes sociales

El color es muy poderoso porque puede influir en el comportamiento de las personas y lo que piensan sobre las marcas, los estudios han demostrado,Las personas to pasan una decisión dentro de los 90 segundos del primer contacto con el producto, y alrededor del 62 al 90 por ciento de las evaluaciones están basadas en el color, lo que significa que el color de la marca debe estar en línea con las expectativas de las personas de su personalidad, pero también debe estar en sintonía con el color utilizado en las operaciones de las redes sociales.

Estos son algunos colores comunes y los sentimientos que desencadenan:

Amarillo - optimista, joven;

Rojo - sentido de urgencia;

Azul - confianza, seguridad;

Verde - riqueza, ocio;

Naranja - agresivo;

Rosa -Romántico;

Negro - poderoso;

Púrpura - Cálmate.

(El 85 por ciento de los consumidores cree que el color es la principal causa de compra, y el color también puede aumentar el conocimiento de la marca en un 80 por ciento, desde.)neilpatel.com）

7. Comparte las cinco motivaciones detrás del comportamiento

Una encuesta a gran escala del New York Times ha encontrado cinco de las motivaciones más importantes para que las personas compartan contenido en línea, y lo que tienen en comúnSe trata de las relaciones sociales de las personas en línea。 Por lo tanto, los vendedores deben centrarse en crear contenido de calidad para ayudar a las audiencias a mejorar sus relaciones sociales y promover el intercambio.

Las cinco motivaciones son:Quieren mejorar la vida de otra persona (94 por ciento), quieren que el contenido refleje su posicionamiento (68 por ciento), quieran desarrollar y nutrir una relación (80 por ciento), esperar comentarios e interacciones de otros (81 por ciento) y quieren difundir ideas en las que creen (84 por ciento)。