En el último capítulo, introdujimos cuatro modelos de pujas, dos métodos de pago presupuestario y cinco tipos de posiciones de anuncio en el grupo de anuncios de Facebook.En este capítulo seguiremos profundizando en cómo utilizar la plataforma publicitaria de Facebook para el marketing.

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Cuando los anunciantes simplemente quieren obtener nuevos usuarios a través de un evento, pueden eliminar a los clientes existentes de la lista de CRM de los CCA (usuarios personalizados del sitio web) que ya se han convertido.Por ejemplo, para las promociones de aplicaciones móviles, si la métrica de actividad paga por cada instalación, debe excluir a los usuarios de su audiencia que ya tengan instalada la aplicación.

Cuanto mayor sea la población objetivo y más variables haya entre diferentes tipos de usuarios, más difícil será para los algoritmos de Facebook producir listas LAL de alta calidad. Por este motivo, al crear campañas dirigidas a nuevos usuarios, los grupos de anuncios deben centrarse específicamente en los clientes de semillas seleccionados según los mismos criterios, en lugar de sacar a públicos similares directamente de toda la lista de CRM. Entonces, ¿cuál es el estándar para los clientes de semillas? Puede ser el principal 5000 clientes para el valor de por vida (LTV), el 10% superior de las compras repetidas o el cliente con el valor medio de pedido (AOV) más alto.

Los anunciantes deben comenzar con un valor similar (LAL) del 1% para probar el rendimiento de los anuncios dirigidos a públicos similares. La similitud del 1% es una buena manera de decirles a los anunciantes si es probable que esta población se expanda.Teóricamente, cuanto menor sea el porcentaje de LAL, más similar será la audiencia a los clientes de semillas elegidos por los anunciantes.Este nivel (1%) de los valores DE LOS A veces puede alcanzar una escala limitada muy rápidamente, por lo que los anunciantes pueden optar por aumentar el porcentaje de LAL si desean ver resultados más direccionales. En este caso, sin embargo, debe hacer referencia a estrategias de anidamiento para excluir otros niveles.

Como se muestra en la figura anterior, la jerarquía externa es reprendida desde el interior. Por ejemplo, una lista del 10% de audiencias similares excluye a todas las demás audiencias de nivel inferior. Como mencionamos en la sección anterior Segmento de audiencia, los anunciantes deben distinguir el segmento menos efectivo de la audiencia de mejor rendimiento si hay dos públicos objetivo de tamaño similar (como el 2% superior de las audiencias de LTV y el último 2% de los clientes que han comprado el producto).

Los algoritmos de Facebook son lo suficientemente potentes como para encontrar la parte más expresiva del usuario basada en los clientes de semillas. Supongamos que sube una lista de clientes de semillas de los que Facebook puede elegir los datos demográficos principales. A medida que escala a un nivel más grande, empezando por la edad, los ingresos o los intereses, las audiencias similares se vuelven más efectivas.

Los CCA se basan en ubicaciones de píxeles de Facebook y se pueden usar para excluir a los clientes existentes y en tiempo real y crear una biblioteca de audiencias para obtener nuevos usuarios. La función CCA también se puede utilizar para dirigirse a audiencias no realistas.Al definir la WCA, los anunciantes pueden operar desde la parte inferior del embudo desde la parte inferior de la fase de pago.Básicamente, cada etapa de la operación, con la excepción del último paso, puede ser un destino de redirección para los anunciantes.

Dirigirse a los visitantes ordinarios del sitio, como todos los visitantes que han visitado la página de inicio del sitio, puede no ser tan eficaz para dirigirse a aquellos que tienen una intención más clara. Facebook puede consultar los CPA de los últimos 180 días, por lo que si tu sitio tiene suficiente tráfico, es posible que debas configurar los grupos de anuncios correspondientes para diferentes espacios publicitarios, como 30 días, 60 días, etc. Sin embargo, frente a las audiencias con menos alcance de anuncio (que es probable que lleguen a la página de pago rápidamente), deberás configurar tu puja como cPM o CPC.

En general, es probable que la segmentación por interés, comportamiento y datos demográficos sea menos eficaz que los públicos personalizados y los LAL en función de los datos de origen. De alguna manera, sin embargo, hay suficientes actuaciones llamativas, como ampliar el alcance de las actividades.

Si una empresa de moda quiere nuevos usuarios, sus vendedores pueden dirigirse a mujeres de cierta edad, que están interesadas en la moda, o mujeres que están en línea. Además, la empresa es capaz de referirse a la audiencia de competidores directos o indirectos y marcas complementarias.

Los usuarios retenidos son clientes existentes de la marca (o usuarios que ya han instalado una APP), y lo que los anunciantes quieren hacer es aumentar la tasa de recompra (o aumentar la interacción con la APP o marca).Las directivas de retención también incluyen el traslado de usuarios de ubicaciones existentes en el modelo de embudo de conversión a niveles más profundos.Un ejemplo incluye animar a los usuarios que se han registrado en un sitio web de empresa para completar un determinado tipo de solicitud de formulario, o para descargar e instalar una aplicación móvil en su lugar, y para realizar una compra en la aplicación.

Los anunciantes deben tener claro su propósito al proporcionar retención de usuarios (consulte el primer artículo de la serie).

Los usuarios retenidos suelen existir como audiencias personalizadas o CCA, principalmente a partir de las siguientes listas/eventos:

• Lista CRM

• Píxeles de conversión

• URL del sitio web (cree una lista de audiencia personalizada de las compras ya realizadas, como visitar la interfaz de confirmación del pedido)

• Eventos de audiencia personalizados

• Mover el evento APP

Estos son algunos de ellosLa dirección de la directiva de retención de usuarios：

• Retención de usuarios no válida (por ejemplo, clientes que no han realizado una compra repetida durante más de un año)

• Proporcionar incentivos para que los clientes actuales compren o compren

• Utilice la creatividad, la coincidencia de segmentos y mucho más en el marketing por correo electrónico para proporcionar a los clientes un punto de contacto adicional para su ruta de compra

• Tener clientes que no han descargado la app móvil, no han abierto la APP durante muchos días, o nunca han abierto la APP desde que se instaló para volver a interactuar con la marca

Facebook tiene una amplia gama de bloques de anuncios, cada uno con sus propias ventajas únicas. La experiencia nos ha enseñado que al principio los anunciantes pueden usar una sola imagen estática de producto o una forma de luz corriente, y luego añadir lentamente otras formas de publicidad.

Pero hay algunas excepciones comunes: todas las empresas de comercio electrónico deben probar la publicidad dinámica de productos, la generación de clientes potenciales debe probar los bloques de anuncios en dispositivos móviles y las empresas de servicios de vídeo pueden aumentar las tasas de conversión a través de anuncios de vídeo.

La evolución de los algoritmos de Facebook requiere que aprovechemos cada componente de nuestros bloques de anuncios para crear más para nuestros usuariosExperiencia personalizada。 Por lo tanto, todos los elementos del bloque de anuncios, incluido el texto (título, caso, descripción específica), la URL de destino, la etiqueta UTM, la imagen, el vídeo y los botones de llamada a la acción, deben comprobarse estrictamente.Al combinar elementos de una manera que se hace eco entre sí, hay un mensaje fuerte para el público objetivo。

El elemento más importante de cualquier anuncio es la imagen. En la mayoría de los casos, los anuncios solo reciben una pequeña parte de la atención del usuario, por lo que es importante que los espectadores se interesen en un corto período de tiempo. Colores brillantes como naranja, amarillo y verde producen fuertes contrastes en una página de Facebook de tonos fríos. Los exquisitos esquemas de color e imágenes de alta calidad con historias atraen la atención de la audiencia, lo que puede aumentar la lectura del punto de punto (CTR) de este anuncio.

Los anunciantes deben usar imágenes con texto persuasivo para penetrar "ruido" y motivar a las personas a completar su comportamiento esperado a través de la llamada a la acción. Información como "Oferta de hoy" y "Última oportunidad" puede crear un sentido de urgencia para los usuarios, mientras que los "descuentos de sitio completo" se pueden utilizar para una amplia gama de promociones. El título del anuncio es el más llamativo, por lo que debe contener el mensaje clave que el anunciante desea transmitir.Este mensaje de anuncio será efectivo cuando el público objetivo pueda sentir el valor del producto/servicio promocionalPor lo tanto, se recomienda evitar el uso en primera persona en el título, ya que es probable que esto sea perjudicial para la participación del usuario.

En su lugar, use "usted", "el suyo", etc.Una conversación en segunda persona puede aumentar la participación de los usuariostambién puede producir mayor relevancia para su audiencia. Este tipo de información tiende a enfatizar las propuestas de valor de la marca, como "puerta a puerta para usted", "no hay necesidad de comprar en el centro comercial, hacer clic para hacer clic", "evitar la angustia de la cola" y así sucesivamente. Otro ejemplo de un anuncio que usa una segunda persona es" en lugar de "¡Tenemos un montón de grandes productos nuevos en el mercado!" en lugar de "Te vas a enamorar - haz clic para comprar tu par de zapatos favoritos este otoño!" "。

Para que la información de su anuncio sea más relevante, los anunciantes pueden añadir indicaciones de temporada a sus creatividades para garantizar que el mensaje que mejor funciona se pueda reutilizar. Estos elementos de temporada se pueden utilizar en anuncios en muchas industrias, como "Hace frío fuera de la casa, pero con solo mover el dedo, recibirás comida caliente de nosotros", "Enviando el calor del verano con deliciosa comida", y así sucesivamente.

Las ideas publicitarias con más mensajes de texto pueden tener un impacto negativo en la participación de los usuarios, por lo que los anunciantes deben asegurarse de que el mensaje es conciso. RecomendamosLos cuadros de texto representan aproximadamente el 20% o menos del contenido del espacio publicitario。 Si la cantidad de texto es demasiado grande, el anuncio se cargará más lentamente. Los anunciantes pueden usar las reglas de superposición de texto de Facebook para determinar si los mensajes de texto son excesivos.

Además, los anunciantes deben tener en cuenta los factores de forma a la hora de crear anuncios para que puedan adaptarse a la pantalla en diferentes posiciones de anuncio (dispositivos móviles o barras a la derecha) para una mayor legibilidad.

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