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マーケティングの目的

交換: 人または組織は、貴重なアイテムを使用して、他の個人または組織と別のアイテムを交換します

知覚:売り手は、買い手に同等の交換の可能性を保証します。 一つは、製品やサービスの顧客の認識であり、もう一つは、顧客のニーズと欲望の売り手の認識です。 売り手は、顧客がどこから来て、顧客のニーズが何であるかを理解する必要があります

満たすために: 製品やサービスが顧客を満足させるだけでなく、他の潜在顧客を説得して製品を購入するよう説得する満足度を固めます。

広告のターゲット

広告の実際のターゲット: 1 つ以上のマス メディアを通じて広告の視聴者にリーチし、一般的なマス メディアよりも幅広い視聴者にリーチします。

広告のターゲット オブジェクト:広告诉求対象とは、広告の目標要件に応じて決定される広告活動の請求対象であり、商業広告の場合、広告诉求対象は広告の対象オブジェクトであり、主に4種類である

一般消費者: 個々のニーズを満たすために商品を購入する消費者

個人や家族:主な広告コミュニケーションオブジェクト

産業および商業組織のメンバー:生産手段の生産企業、社会組織、一般消費者と区別する一般購入者。 商業サービスチャネルのメンバー:小売業者、流通業者、卸売業者を含む、彼らは日用製品やサービスの生産だけでなく、生産手段の生産の聴衆です。

専門家:医師、弁護士、教師、会計士、または特別な訓練を受けた他の専門家を含む、特別な証明書を保持し、広告の特別なターゲットオーディエンスを構成します

消費者の性質

多重度

広告オーディエンスは消費者であり、キャンペーンの中心であり、消費者としてのみ意味があります。

広告オーディエンスは社会の一員であり、特定の社会的関係にある人々です

広告オーディエンスはメディアです

クラスタリング

広告オブジェクトは、個々の消費者ではなく、共通のまたは類似の概念と行動を持つグループです。 広告オブジェクトの研究対象は個人ではなく、グループ全体の普遍性の特徴の研究である。 広告ターゲティングや広告戦略の決定は、このグループに含まれる一般的な特性にも基づいています

自律性

広告の視聴者は、コミュニケーションと同様に、自律性、自尊心、創造意識を持っています。 情報の選択、理解、判断は、メディアや広告代理店の仕事の有効性によって容易に制御されません

インタラクティブ

広告オブジェクトのトリプル ロール

ソーシャルワーカーの心理学は、消費者や観客の心理や行動を決定し、マーケティング戦略やコミュニケーション戦略を決定する方法やニーズや満足を決定することです

広告の経済的目的、広告の普及の性質、および広告が置かれている社会環境は、広告対象が3つの役割を持つかを決定します

社会人：最も基本的な役割は、人々が生活する特定の社会環境、広告オブジェクトの心理学と行動、広告との相互作用の最も基本的な決定的な役割を果たしています。

社会文化の一部として、広告は消費者の心理や行動に影響を与え、社会的役割の概念や行動は消費者の認識や行動に影響を与え、広告の受容を決定します

消費者:消費者のニーズは、広告がどのような情報を広めるかを決定するための重要な基礎であり、消費者の心理学と行動は、広告戦略を策定するための重要な基礎であり、広告は、消費者の概念と行動を望む目標に向かって変化させ、消費者のニーズの概念と行動は、広告戦略の基礎であり、広告戦略は、グループの概念と行動の水平区別と垂直開発を、開発と調整の基礎として必要とする。

オーディエンスを広める:広告オブジェクトどのようなメディアを通じて、どのような情報を取得し、広告がどのような情報を広めるべきかを決定しますか? 情報を取得するチャネルは、広告のメディア選択戦略を決定し、情報を取得するタイミングは、広告の公開タイミング戦略を決定します。 広告は、視聴者のメディア接触と行動接触の心理学と行動を変え、メッセージを伝え、視聴者は広告に依存するが、視聴者は広告に対してより反作用的であり、広告戦略は、視聴者のメディア接触心理学と行動の水平および垂直的な発達に基づいて開発され、調整される必要がある。

広告と消費者行動

消費者の行動

特定のニーズや欲望を満たすために製品やサービスを購入し、使用する人、心理的な感情、および行動のプロセス。

消費者の意思決定プロセス

個人的なプロセス:知覚、学習、説得

対人関係の影響:家族、社会、文化

非人要因:時間、場所、環境

5つの意思決定ステップ:問題の特定、情報検索、評価と選択、店舗と購入の選択、購入後の行動(肯定的な経験または否定的な経験を形成する)

顧客のニーズと製品のユーティリティ

ユーティリティ:消費者の機能的ニーズと象徴的な心理的ニーズを満たす製品の能力

5つの機能ユーティリティ:

形態効用:形態的有用性を作成するために有形商品を生産する

タスクユーティリティ:他の人のために働く

所有権のユーティリティ:お金で所有権を交換します

時間ユーティリティ: 製品が必要な場合に製品を提供します

場所の有用性:消費者が容易にアクセスできる範囲。

消費者の知覚プロセス

刺激を受ける:物理的な情報を介して - 製品、店舗、広告、プロモーション、ニュース、価格タグ、会話

知覚フィルタリング層

生理的ろ過層:視覚、聴覚、嗅覚、味覚、触覚

サイコフィルター層:態度、概念、信念、自己概念、習慣

認知:広告主は、広告メッセージの基礎として、共通の認識を見つける必要があります

脳アーカイブの形成:消費者は、既存のファイルと一致しない情報を受け取ることを拒否し、広告消費者は、広告によって変更されにくいブランドの認識をさらに強化するために、ブランドの使用から得た経験を持っています

消費者が情報を処理するプロセス

購買決定の努力に応じて、認知理論と刺激反応理論に分けすることができます

認知理論:学習は、脳が記憶し、考え、知識を合理的に適用し、実際の問題を解決するプロセスです

刺激反応理論:条件付き作用理論とも呼ばれ、認知は試行錯誤のプロセスであると考えています

コミュニケーション活動が人々の信念や行動の意図を変えた場合、説得は成功します。 説得経路には2種類があり、1つは意図的な説得経路であり、1つは意図しない説得経路である。 (詳細な可能性モデルを参照)

学習の役割

学習は態度や興味をそそる:

態度は、明後日形成される特定の概念や物事の認識であり、私たちが後天に開発し、主張する正または負の評価、感情、行動傾向です。

ブランドへの関心は、ブランドに対する個人の受容と好奇心のレベルを指します。

学習は習慣とブランドロイヤルティにつながる:

いわゆる習慣は、後天性行動パターンであり、ほとんど無意識であり、習慣を採用する3つの理由があります:安全、本能、シンプル。

ブランドロイヤリティとは、リピート購入の習慣と継続的な広告統合の結果であるリピート購入を指します。

広告には、古い習慣を打破し、習慣を育み、習慣を固めるの3つの目標があります

学習はまた、ニーズと欲望を決定します

必要性は私達の最も本能的な原動力であり、欲求は私達が私達の生命に認識する必要性である

マズロー需要階層理論によると:生理的ニーズ、安全ニーズ、社会的ニーズ、尊重ニーズ、自己実現ニーズ

消費者の動機には、主に2つの大きなカテゴリがあります

受動的な生成動機: 情報動機とも呼ばれ、心理的ストレスに対処するために積極的に情報を取得します。 主に問題を解決し、問題を回避し、混合手段を回避し、完全に満足していない、通常の消費

積極的な動機付け:また、変換動機として知られている、それは主に心理的な満足、刺激と習熟、社会的認識を得るために、感覚にこれを変換するために設計されています。

消費者の注意と理解

消費者の知覚プロセス:それは、あなた自身の注意、理解と認識です

知覚プロセスの暗示的要因:刺激条件、聴衆条件

刺激条件:強度、サイズ、情報、目新しさ、背景、位置

対象ユーザーの条件:情報ニーズ、態度、価値、興味、自信、社会的背景、認識方法

広告効果を生み出すには、2 つの条件が必要です: オーディエンスは広告にリーチして気付き、ターゲット層は広告が期待する方向に広告を理解します。

注目

視聴者が情報刺激に参加する4つの動機

実際に価値のある情報を取得します：

消費者自身が特定の種類の情報にアクセスする期待を持っている3つの主な状況があり、消費者が広告にさらされ、特定の種類の情報にアクセスする期待が生じ、消費者が生成する評価は、それ自体が関連する情報ソースとなり得る。

この動機に基づいて、我々は、製品に基づいてロングテキストを使用するかどうかを決定する必要があり、それは真夜中の広告であれば、製品の特性を深く掘り下める必要があります。

消費者が積極的に検索を行う場合、接触は、エネルギーのない接触よりも、人々の認知と態度構造に影響を与える可能性があります

人々が製品情報を収集することを認識し、おそらく将来の購入のために

意見を支持する情報に触れる

人々は、物事の同じ認識と行動を開発する動機を持っています, 認識の不一致は、相反する認知要因を作成する場合, 不幸を作成し、人々は、その不幸を減らすために努力します.刺激性情報

人々は刺激的なメッセージに触れたいという願望を持ち、広告に飽きにくくなります。 広告グループを通じて、刺激の適切なレベルを採用し、また、ウェッブの法則に従って

ウェーバーの法則:刺激の程度の違いは、絶対刺激の変化だけでなく、相対刺激基準点の変化にも依存します。 したがって、広告は競合他社または独自の広告であり、いくつかの矛盾があります

興味深い情報:

興味深いと思われる情報に注意を払う傾向があり、広告で消費者の名前に直接言及したり、エンゲージメントの高い時事情報を提供したりすると、より注意を喚起しやすくなります

消費者の思い出

消費者の注意を引くだけでは不十分であり、消費者の記憶を喚起する。 したがって、広告は、注意を引くだけでなく、ブランド名、ブランド利益ポイントを簡単に覚えやすい方法で宣伝する必要があります広告のリピート率を上げる: 繰り返しの高い広告は、より高いレベルのサウンドを取得します

ユニークで斬新な広告を使用する:より多くの注意を得ることができるし、覚えやすいです

ストアを使用するためのヒント: 消費者が店舗で購入する際に、ブランドとブランドの利益点を思い出してください

消費者の理解

消費者の記憶を得た後、消費者は理解を得る必要があります

消費者の理解を得るためには、重要な情報の損失を犠牲にして注意を引かることができないと決定します。 興味深い魅力的なプロセスでブランド関連情報が失われた場合、広告は役に立ちません。 広告は、ブランド自体ではなく、広告のアイデアにより多くの注意を喚起します。

サウンドやサウンドなどの技術的な要因は、視聴者をそらすことができます。

良い理解は、消費者が広告のブランドのためのより良いコンテンツを理解しない場合、彼らはエッジパスに移動し、彼らの態度を形成し、理解の態度を形成する場合、よりシステム、より中央の方法で態度を形成するために、説得を生成するために重要です。

説明と理解

広告の視聴者が広告を理解し、解釈するかどうか: テキストの問題の 1 つは、広告から必要な情報を取得しているユーザーの数です

広告の視聴者は、広告の表の意味のみを理解し、広告の意味を推測できますか?

組織全体の広告

構造心理学の視点からは、広告の組織全体と基本的なシステムを考慮し、広告刺激を独立した要素として感じではなく、全体として感じるべきです。 ブランドは、独立した特性の単純な加算ではなく、組織全体として考慮する必要があります。

刺激が不完全である時でさえ、人々は、物について全体的なイメージを形成するために、努力します、それで、広告コピーは、すべてのエピソードを話す必要がなく、そして、人々は、ギャップを自然に満たすでしょう。

最初の機能の一部を形成すると、残りの機能を説明する背景環境が形成されます。 したがって、最初の広告試行に重大な欠陥がある場合、ブランドは回復不可能な厄介なイメージを作成する可能性があります。

知覚を組織する

消費者が広告に注意を払った後、消費者の意識を整理し、理解を形成するには、次の方法があります。

閉じます：不完全な手がかりのテーブルから完全なイメージを形成する。 完全な広告から一部を傍受し、曲の断片を使用し、刺激プロセスをぼかし、消費者を巻き込み、消費者の好奇心をかき立て、広告の注意を喚起することができます

同化または疎外:刺激を求めるとき、人は刺激の違いを最大化または最小限に抑えるのは簡単です。 彼らは実際よりも似ているか、その違いを誇張する傾向があります。 同じファミリーのブランドの場合、同化が発生し、競合他社のブランドでは疎外が発生します

広告が生み出す誤解:広告を作成する過程では、注意を引くだけでなく、明確で正確な表現を行う必要があります