回復と超越:流行後の観光の未来

世界観光評議会(WTTC)は、グローバル・マネジメント・コンサルティング会社オリバー・ウェルマンと共同で、4つの相互関連動向に関するデータ駆動型調査を通じて、流行が観光に与える影響を調査し、観光を支援するための提言を行う新しい報告書を公表した。

流行中に観察された傾向は、需要の変化、健康と衛生、イノベーションとデジタル化、持続可能性など、他の分野を超えて観光の回復をリードします。

需要の変化に関しては、アウトブレークにおける訪問者の消費行動は、信頼でき、親しみやすく、予測可能な旅行オプションに偏っています。家族旅行、大規模なプログラム、屋外体験が引き続き人気が続くと予測されています:世界の観光客の58%が今年の残りのために国内旅行を計画し、92%が家族や友人の紹介を信頼しています。

健康と健康の重要性を過小評価することはできません, これは、訪問者の信頼を再構築するための鍵です. 調査官は、健康と健康の要因は、社会的距離の考慮と海外での滞在の懸念と相まって、短期的には観光客の行動に影響を与えるだろうと予測しています:世界の観光客の80%が感染を恐れ、69%は観光ブランドが流行への対応の重要な部分として健康と健康対策を取る必要があると考えています。

不測の事態は、技術革新とデジタルトランスフォーメーションを促進します。ホーム分離は、世界の人口の大部分がデジタルプラットフォームの採用と消費を定期的に増加せざるを得なく、旅行者は安全でスムーズな旅行プロセスの前提条件として非接触技術を採用することを望んでいます:世界の航空旅客の45%が紙のパスポートを電子パスポートに交換する計画であり、旅行会社の89%は、地元の労働市場の技術的ギャップが新技術の採用にとって大きな障害であると考えています。

最後に、広範な失業、反人種差別運動、自然生息地の破壊など、流行との闘いにおいて、将来の産業は持続可能な開発に一層の注意を払う:消費者の58%が流行後の環境保護に対する懸念を高め、自然環境保護主義者の78%が環境への影響を懸念している。

報告書はまた、観光産業が最速の回復を達成する方法に関する一連の勧告を提供する。これは、回復へのグローバルな協調的なアプローチの重要性と、訪問者の信頼を再構築し、業界の柔軟性を高め、数百万人の雇用を回復するために、政府と民間セクターが協力することの重要性を強調しました。

レポートの主な推奨事項を次に示します。

•国境の開放と送還:統一された旅行制限緩和を実施し、出発地で訪問者の標準化されたテストを行い、連絡先を追跡します。

• 共通の健康と安全基準の定義:観光業界における標準化された官民の健康と安全要件の定義。

•従業員支援プログラムの強化:政府は、一般的な景気刺激策や繰延税金に加えて、賃金保護と賃金補助金を提供する必要があります。

• 旅行の奨励:政府は、観光支出に対する消費インセンティブ、まず国内旅行、および適切な場合には地域および国際旅行に拡大すべきである。

• 国内および地域旅行から観光の回復を促進する:政府、観光局、デスティネーションマーケティング組織は、市場をできるだけ早く回復するために、国内および地域旅行のための早期マーケティングおよびプロモーションインセンティブを提供する必要があります。

• デジタルインフラストラクチャを田舎の目的地に拡張する: 遠隔地や新興の目的地のデジタルインフラストラクチャに投資し、従業員のデジタルスキルをローカルで強化します。

• 統合デジタル認証:デジタルソリューションと認証により、実施された健康と安全基準の精度を最大化し、国境管理の偏りを軽減し、乗客の移動を迅速化します。

• 職場の再考:テレワークは、民間部門と公共部門の両方で、作業の取り決めを最適化するための再考を誘発します。

• 持続可能な開発の促進:民間企業が先進的な持続可能な開発策を講じられるインセンティブを開発する。