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主な発見:

• 東南アジア4カ国のうち、インドネシアのソーシャルメディア予算は最も高く(27%)、他の国の企業はソーシャルメディア支出を25%未満増加しました。

• 証拠は、ソーシャルメディアが他のメディアマーケティング予算を誘致していることを示している、とインドネシア(50%)とシンガポール(44%)のマーケティング担当者の約半数が言いました。

• 東南アジアのほとんどのマーケターは、消費者が携帯電話の使用を増やし、今後12ヶ月間のマーケティング活動に影響を与える可能性を期待しています。

• ソーシャルメディアを第一戦略とし、マレーシアとフィリピンの企業の4分の3は、消費者とコミュニケーションをとる能力を高める必要があると考えています。

• 東南アジアの企業は、ソーシャルメディアをSEOやEメールマーケティングに統合することを好む。

• マレーシア(56%)とシンガポール(57%)では、「資源不足」が最大の障害であり、企業の5分の3近くがソーシャルメディアマーケティングの効果を妨げていると答えています。

• 多くの企業にとって、エンゲージメントは追跡可能な最も深いソーシャル メディアの影響です。

• インドネシアとシンガポールの企業は、それぞれ47%と24%の5人以上のチームを持つ、より大きな専門ソーシャルメディアマーケティングチームを持っている可能性が高いです。

東南アジアのアクティブなソーシャルメディアユーザーは、現在2億0000万人を超え、東南アジア人の3分の1に相当するソーシャルメディアを使用しています。

東南アジアのソーシャルメディア市場は成熟しており、企業が消費者との関係を深め、前向きな交流を生み出す大きな可能性を秘めています。

多くの場合、ソーシャルメディア支出は、インドネシア(50%)とシンガポール(44%)のマーケティング担当者の半数以上が言う、他のメディア予算から来ている。

最新の「東南アジアのソーシャルメディアの状況」レポートは、東南アジア、マレーシア、フィリピン、シンガポールで約550人のマーケティング担当者とネットワーク、eコマースの専門家を調査し、ソーシャルメディアのマーケティング活動、プラットフォームとテクノロジーの使用、直面する課題などを調査しました。

調査によると、マーケターの3分の2以上が今後12ヶ月間にソーシャルメディア予算を増やす予定です。 調査した4カ国のうち、マレーシアは支出が最も高く(27%)、他の国の企業支出は平均25%以上増加しました。

投資収益率 (ROI) の測定は最大の障害です

ソーシャルメディアマーケティングのROIを測定する能力は、マレーシア、フィリピン、シンガポールのマーケティング担当者にとって最大の懸念です。

シンガポール企業の半数以上(54%)は、ソーシャルメディアのROIを測定する能力を「悪い」と評価し、回答者の11%だけが「良い」と答えました。

質問: ソーシャルメディアマーケティングのROI測定能力はどのように記述されていますか?

ブランド目標の主な焦点は、消費者中心の損害です

東南アジアのソーシャルメディアは、主に消費者サービスやブランドへの消費者参加など、より消費者中心の理由よりもブランド認知度を高めるのに役立っています。 マレーシアとシンガポールでは、マーケティング担当者の13%と14%だけが、企業が消費者サービスを改善したり、消費者満足度を高めたりするためにソーシャルメディアを使用していると答えています。

企業は、ソーシャルメディアを使用して消費者のエンゲージメントと保持率を3倍(マレーシアの48%、シンガポールの50%)で改善する可能性が高いが、ブランド目標の選択に対する反応率は低いままである。

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