上をクリックしてください"青いフォント」と選択します。スターに設定します”

重要なメッセージ、D1時間配信!

今日、ソフトウェア業界のリーダーはソーシャルメディアに再び注目しますが、今度はより慎重になります。

昨年、オラクルは、ソーシャルメディア広告のMoatを監査し、FacebookやGoogleのウェブサイトやソーシャルメディアに約束通り掲載することを確認する、ほとんど聞いたことのないマーケティングツールに10億ドル近くを投資しました。 しかし、その正確な機能は、主にこれとは何の関係もありません。

重要なのは、Oracle、Adobe、Salesforce などの大手ソフトウェア企業が、マーケティングクラウドをより適切に改善するために、ソーシャルメディアや関連ツールの購入に再び注目している点です。 そして、彼らは、この時間は、最後の買収狂乱よりも優れていると信じています。

数年前から2010年初頭にかけて、ユニファイド マーケティング クラウドの概念は、電子メールから分析、キャンペーン、広告まで、マーケティング チームに提供される単一の統合ツールのコレクションでした。 アドビは、マーケティングクラウドを採用する最初の企業の一つでしたが、他の業界の巨人は、独自のオプションに参加しました。

一方、ビジネスツールとしてのソーシャルメディアは、まだ斬新なコンセプトです。 ソーシャルプラットフォームFacebookは何年も前から存在していますが、企業はソーシャルネットワークをマーケティング戦略の一部として使用する方法を模索し始めてばかりです。 初期のソーシャル メディア管理ツールは、複数のネットワークにわたるメッセージングを合理化し、ソーシャル トピックに耳を傾け、消費動向を吸収し、特定し、ソーシャル アクティビティの影響を測定する分析レポートを提出して、その問題点に対処することが期待されています。

この不確実な気候では、ソフトウェア業界の大企業が新興のソーシャル ツールに数十億ドルを費やし始めた。 Salesforce は、2011 年にソーシャルリスニングツール Radian6 を 3億2,600 万ドル、2012 年にソーシャルパブリッシングツール Buddy Media を 7億4500 万ドルで買収しました。 Adobe は、2011 年に Context オプションおよび広告ツール Efficient Frontier を 4 億ドルで買収しました。 2012年、オラクルはソーシャル・マーケティング・ベンチャーズVitrueを3億ドルで買収しました。 これらのテクノロジはすべて、既存のマーケティング クラウドに強力な新しいソーシャル メディア コンポーネントを追加することを約束しています。 業界メディアはそれを今後のソーシャルビジネス革命と呼んでいる。

しかし、高価格買収のニュースから数年が経ち、一部の企業の最高マーケティング責任者(CMO)は、これらの新しいソーシャルツールの発売を待ち望んでいた。 しかし、一部のソーシャルツール企業は、買収後、ほとんど姿を消した。 また、企業間の統合に何年もかかる場合も、その結果は明らかに満足のいくものではありません。

||  最初の買収の波で何が問題なのでしょうか? 

ソーシャルメディア企業の最初の買収の波は、多くの致命的な間違いを犯しました。 まず第一に、ソーシャルメディア自体が誤解されています。 当時、それはまだ企業内の孤立した機能として考えられていた:孤独なソーシャルメディアマネージャーと社会に精通したミレニアル世代のグループの領域。 製品の発見から購入とアドボカシーの検討まで、買収者の旅が社会全体にどのように広がったかは、まだ評価されていません。

ソーシャルメディアは、初期のマーケティングクラウドでエッジの役割として考えられている「アドオン」ツールと見なされるからです。 これらのプラットフォームの中核となるだけでなく、電子メール アプリケーションやメッセージング サービスと同様に、別の参加システムと見なされます。 クラウドの他の部分からの顧客データは、ソーシャル ツールを自由に使用できません。 また、これらのツールは、顧客の洞察を収集し、整理するようには設計されていません。

最も重要なのは、最初のソーシャルメディアマーケティングツールのほとんどはテストされていない。 2010年初頭は、まだマーケティング技術の新しい時代であることを覚えておくすることが重要です。 平凡なマーケティング タスクのコミットメントを自動化し、改善し、キャンペーンの収益を追跡する方法を見つけ、企業のマーケティング チームを買収の波に巻き込む。 調査会社 Gartner は、最高マーケティング責任者 (CMO) の技術予算がまもなく CIO を上回ります。 大手ソフトウェア企業は、このアクションに参加することを熱望しています。 したがって、Salesforce、Oracle、およびその同業者は、プライムタイムの準備が整っていない可能性があります。

その包括的な結果は失望した。 これらの新しいソーシャル メディアの追加は、使いにくく、直感的ではなく、適切に統合されず、マーケティング クラウドの中核ではありません。 したがって、ソーシャルメディアツールを採用したいマーケターは、よりターゲットを絞ったソリューションに依存し、包括的なマーケティングクラウドを購入する目的を損ないます。

||  ソーシャル クラウドの再現

しかし、わずか5年後、それは劇的に変化しました。 ソーシャルメディアは技術的なファッションではなく、文化の変化であることが判明しました。 モバイル技術の導入により、平均的なユーザーは1日2時間ソーシャルメディアに費やしています。 ティーンエイジャー(将来の消費者)は1日9時間まで過ごします。 企業は、ソーシャルメディアがB2BとB2Cの顧客を引き付け、発見から購入までのプロセスを導くコアツールである可能性を認識し始めている。

同様に、今日利用可能なソーシャルメディア管理プラットフォームは、買収の初期の波から大きく成熟しています。 人工知能ベースの分析ツールは、数年前には考えもできない方法で「信号とノイズ」を分離し、数百万のデータポイントで分類し、トレンドと消費者のセンチメントを一目で特定できます。 一方、ソーシャル広告の支出がテレビ広告の支出を上回る中、新しい広告購入ツールが登場し、ソーシャル ネットワークで展開し、キャンペーンを自動化および最大化できます。 ソーシャルプラットフォームは、マーケター自身のニーズを満たすだけでなく、セールスおよびカスタマーサービスチームにもサービスを提供するために進化しています。

おそらく最も重要なのは、マーケティングクラウドにおけるソーシャルメディアの役割は根本的に再考されています。 ソーシャル メディアはアドオンからはほど遠いため、他のクラウド コンピューティング機能と完全に統合され、データを収集および受信できる記録システムとしてますます見なされています。 ソーシャルは、顧客のライフサイクル全体を通じて購入者との直接的で継続的な接続を提供するため、マーケティング クラウドのバックボーンとして機能します。

では、このすべては、最高マーケティング責任者 (CMO) が長い間求めていた、より強力なマーケティング クラウド、優れたソーシャル ツール、およびより直感的な機能に変換されるのでしょうか。 時間が証明する。 特筆すべきは、Moatに加えて、オラクルが過去1年かそこらでマーケティング・テクノロジーの大規模な買収を行ったという点です。 同様の信号は、デジタルマーケティングの責任者ブラッド・レンチャーと彼のチームが動画広告プラットフォームTubeMogulを5億4000万ドルで買収したアドビから来ています。

マイクロソフトは、独自のマーケティング クラウド オプションも模索しているようだ。 LinkedIn を 260 億ドルで買収し、Microsoft のエンタープライズ向け Dynamics CRM ソリューションにより多くのソーシャル メディアを追加しました。 一部のコメンテーターは、Microsoft と Adobe マーケティング クラウドのパートナーシップが完全な買収を示唆するかもしれないと推測している。 言い換えれば、それは大手ソフトウェア会社が別のMarTechの購入ブームの準備ができているようだ。

オラクル、Adobe、Salesforce、IBM、その他のソフトウェア・リーダーは、初めてソーシャル・ドメインに参入した経験を踏めて、より慎重になりつつありつつあり、 しかし、holy grail は、マーケティング クラウドの一部となって、統合されたソーシャル プラットフォームであり、今回は手の届くところにあるかもしれません。 ポイントは、適切なソーシャルメディアアプリケーションは、単なるマーケティングウィジェットではなく、次世代の買い手を引き付けのための主要なインターフェイスです。

(出典:エンタープライズネットワークD1Net)

企業の IT、ネットワーク、通信業界の特定の分野で作業していて、アイデアを共有したい場合は、エンタープライズ ネットワーク D1Net に投稿してください 投稿メールボックス: editor@d1net.com