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En octubre, el Pew Research Center, una organización de investigación de estados Unidos, publicó un estudio que muestra que el 65 por ciento de los adultos estadounidenses usan sitios de redes sociales, lo que significa que si su empresa no tiene una cuenta social, perderá dos tercios de su audiencia estadounidense.

No importa lo pequeña que sea su empresa, debe tomarse muy en serio el marketing en redes sociales. En octubre, el Pew Research Center, una organización de investigación de estados Unidos, publicó un estudio que muestra que el 65 por ciento de los adultos estadounidenses usan sitios de redes sociales, lo que significa que si su empresa no tiene una cuenta social, perderá dos tercios de su audiencia estadounidense.

A medida que hay más y más canales de redes sociales alternativos, la importancia de la gestión de las redes sociales es cada vez más pronunciada, especialmente para las pequeñas empresas. El autor presentará herramientas y consejos para ayudar a su empresa a gestionar las redes sociales de manera eficaz.

En primer lugar, diseñar una estrategia de redes sociales fácil de administrar

Antes de intentar entrar en marketing en redes sociales y registrarse para obtener una cuenta en cada canal de redes sociales, primero evalúe sus capacidades y eche un vistazo a las siguientes categorías:

l Cuánto tiempo se puede dedicar a la semana a la gestión de redes sociales: El tiempo es importante, por lo que necesita saber qué redes sociales debe priorizar y cuántos canales debe administrar. Una gestión eficiente de las redes sociales significa que se debe priorizar el trabajo importante, incluyendo:

l Diseño: El diseño es muy importante, en primer lugar, su diseño de casa debe ser popular, este es uno de los elementos más básicos;

l Producción de contenido: Tienes que pensar en qué enviar, qué editar, y cuando hay mensajes promocionales, necesitas trabajar con diferentes departamentos dentro de la empresa.

l Supervisión de la interacción con el contenido y la participación de los fans: si está creando una experiencia de marca negativa en línea, o necesita utilizar los canales de redes sociales para proporcionar el servicio de atención al cliente necesario, asigne el tiempo de acuerdo con la situación. Mantenga la participación de los clientes mientras los gerentes de redes sociales responden a los comentarios y responden a las preguntas.

l Análisis: Monitoreo de análisis, que incluye análisis de volumen de ventas, análisis de fans, interacción y análisis de opiniones de clientes, que son importantes para optimizar las estrategias de contenido y ajustar la estrategia de gestión de redes sociales de su empresa de manera oportuna.

l Determina tu público objetivo: Si tu producto está dirigido a clientes corporativos, sigue algunos de los sitios de redes sociales más especializados, como LinkedIn LinkedIn. Si te diriges principalmente a clientes minoristas, prueba Google Plus, ya que la preferencia de Google por sus propias redes sociales puede ayudar a que se clasife en los motores de búsqueda. Además, como el microblog más popular WeChat, Facebook extranjero, son necesarios para utilizar los canales de medios sociales.

l Determinar qué mensaje: ¿Qué otros objetivos desea lograr utilizando las redes sociales además de mejorar el rendimiento de las ventas? ¿Desea utilizar las redes sociales como canal de atención al cliente? ¿O quieres enviar algo atractivo y aumentar la cantidad de retweets? ¿O quieres usar las redes sociales para conocer a más personas y ampliar tu red? Primero debes tener claro tu propósito para saber qué información publicar en las redes sociales. Además, los diferentes canales de redes sociales no están dirigidos, así que asegúrate de que el contenido que publicas sea diferente, que el mismo contenido haga que los fans se sientan aburridos y que la interacción disminuya.

En segundo lugar, el uso de herramientas de monitoreo de redes sociales, ahorra efectivamente tiempo

Ahora tienes una estrategia de marketing de redes sociales manejable que sabe qué redes sociales estás usando, qué tipos de información quieres ofrecer y cómo monitorear el uso de las redes sociales, qué éxitos tienes y qué necesitas mejorar. El siguiente paso es ver su ejecución.

Afortunadamente, hay muchas herramientas de monitoreo de redes sociales en el mercado que pueden ahorrarle tiempo de ejecución, no sólo para administrar los canales de medios sociales de manera efectiva, sino también para ayudarle a optimizar continuamente su estrategia.

En tercer lugar, el uso de varios canales de redes sociales para proporcionar funciones de análisis gratuitos

En general, los propios canales de redes sociales vienen con herramientas de análisis integradas (muchas de las cuales se enumeran en la plataforma Social Meida Examier), y de hecho, si desea realizar un seguimiento de los datos relevantes de las redes sociales, hay muchas herramientas muy eficientes.

Por ejemplo, Facebook Analytics, cuando publicas un contenido en tu página, muestra el número de visitantes que visitan el contenido en diferentes momentos del día y cuántas personas han actuado negativamente en la página (por ejemplo, no te gustó;el interés P puede analizar lo que publicas más popular entre los usuarios; Lo más impresionante es que Google Analytics puede analizar qué canales dirigen el tráfico a su sitio, lo que le permite saber cómo orientar el marketing y aumentar las ventas. Independientemente de los sitios de redes sociales que utilice, puede aprovechar eficazmente las herramientas de análisis gratuitas que ofrecen para ayudarle a optimizar su contenido y comprender la frecuencia con la que se publica.

En cuarto lugar, el uso de herramientas gratuitas para gestionar

Por supuesto, puede utilizar herramientas tradicionales, como formularios de Excel, para registrar la información de contenido de seguimiento para asegurarse de que el contenido que crea en cada canal diferente es único, pero de hecho, hay muchas aplicaciones de gestión multicanal en el mercado que admiten la visualización de información de múltiples canales de redes sociales a la vez, no sólo para evitar el dolor de aterrizar en diferentes plataformas, abrir varias ventanas, sino también para ahorrar mucho tiempo.

Hootsuite y Buffer, por ejemplo, son dos excelentes herramientas de gestión de redes sociales multicanal que pueden arrastrar redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn y Google Plus a una ventana de fácil acceso. También hay herramientas, como Hotsuite, que incluso pueden mostrar datos que no sean contenido de canal, como la forma en que otras marcas interactúan con su empresa.

Cinco, comparte tu trabajo de canal de redes sociales con los miembros del equipo

Las redes sociales, por naturaleza, no pueden separarse de sus atributos "sociales", lo que significa que debe ser transparente frente a su equipo. Una vez establecida la transparencia, además de recopilar una gran cantidad de comentarios constructivos de los usuarios de las redes sociales, cada miembro del equipo está dispuesto a compartir sus puntos de vista para ayudarle a obtener información y aumentar la participación de los usuarios para sus canales de medios sociales.

También hay muchas excelentes herramientas de gestión de proyectos en el mercado, como Trello y Slack, donde puede enumerar las tareas de trabajo e involucrar a los miembros del equipo para discutirlas.

Las redes sociales pueden ser gratuitas, pero tu tiempo es precioso. Optimice y mejore continuamente su estrategia de redes sociales para sacar el máximo provecho de usted, mientras aprende a usar aplicaciones gratuitas para ayudar a su empresa a ahorrar dinero.

(Fuente: Entrepreneurial State Magazine)