¿Cómo utilizan las marcas la creatividad para iluminar el marketing digital?

El siguiente artículo proviene del Oficial de Marketing Técnico de The Marteker Por Sibyl Sheng

Oficial de Marketing Técnico de Marteker

La tecnología, el marketing y la estrategia son indivisibles en el trabajo de los directores de marketing tecnológico, y eso es en lo que estamos enfocados.

Fuente: Marketingweek

Autor:Charlotte Rogers

Traducción: Sibyl Sheng

La gente es fácilPiense en los medios digitales como un entorno extremadamente fácil de medir, basado en datos, no es necesario tener las características y emociones de la publicidad en línea.

Sin embargo, mientras se cuentan las "tasas de clics", las "impresiones" y las vistas pueden ayudar a los vendedores a evaluar la tasa de conversión, inyectar grandes ideas en publicidad digital puede convertir el ruido de la web soso en un buen contenido que no se puede mover fuera de la vista en tres segundos.

Beverley D'Cruz, directora de marketing de Pizza Hut en el Reino Unido, sostiene que el marketing digital es significativamente medible, pero eso no significa que deba ser aburrido y aburrido. Dado que el 80 por ciento del negocio en la industria de la pizza para llevar proviene de los consumidores que interactúan en línea con las marcas, es fundamental que los gigantes de la industria destaquen en el espacio digital. Tomemos Pizza Hut, por ejemplo, donde contar una historia contagiosa puede tener una clara difusión, pero tiene que agregar valor a la vida de las personas.

D'Cruz señaló:"Los medios digitales son una plataforma medible de datos y un espacio para que los consumidores se relajen y entretengan en una vida estresante y estresante. 」

"En la vida real, las grandes cosas que suceden todos los días me presionan mucho, y uso mi teléfono celular para liberar la solución, que es una manera, un mecanismo natural. Por lo tanto, se trata de un canal de medios que puede impulsar las ventas, pero también es un mecanismo para atraer a los consumidores. 」

Por ejemplo, los vendedores utilizan la creatividad en canales como la compra de procedimientos para ofrecer experiencias específicas y personalizadas a los consumidores.La creatividad no se trata sólo de estética, se trata de llegar a las personas adecuadas en el momento adecuado y con la información correcta.Zoe Harris, directora de marketing de la empresa matriz de GoCompare, GoCo Group, está de acuerdo.

Si bien hay una serie de cosas específicas del canal a considerar y la necesidad de ser técnicamente sensibles en el marketing digital, Harris cree que todas estas consideraciones deben dar paso a "una gran idea" en importancia.

「Una mala historia no funciona en ningún canal, no importa cuánta plata se tire detrás de él", dijo. "Junto con campañas en línea eficaces, el marketing digital funciona mejor proporcionando información de marca coherente e identificable en cualquier canal con el que las personas interactúen". 」

Sea cual sea la idea, D'Cruz insta a los vendedores a tenerla en cuenta.Los números no son el frío "mundo robot", y detrás de cada anuncio del programa hay consumidores de carne y hueso que esperan para participar en la interacción.La idea se aplica a la "entrega en minutos" de Pizza Hut, un anuncio lanzado a principios de este año específicamente para medios digitales, diseñado para resaltar el tono único de la marca.

El anuncio medio jocoso, que golpeó a su rival Domino's, tiene como objetivo crear conciencia sobre el servicio de comida para llevar de Pizza Hut, el corazón y las garantías de velocidad.

La combinación de claridad, simplicidad y humor ha impresionado a un gran número de consumidores. D'Cruz dijo que estaba "sorprendida" por la reacción del público, especialmente cuando 3,9 millones de personas vieron el video de YouTube de 90 segundos.

"Si no tienes una idea, no se venderá", dijo D'Cruz. 」

Mondelz, gerente de análisis de crecimiento de International, agregó:Las buenas ideas no solo tienen mucho espacio para el marketing digital, sino que son importantes si quieres destacar en un mercado cada vez más competitivo.

"El objetivo final del marketing digital es aumentar, cuanto más complejos y complejos sean los productos que compre en una sola plataforma y más formas de comprarlos", dice Matt Stockbridge. "Todo el mundo tiene la tecnología para entregar su mensaje en los medios digitales, y el costo es tan bajo, que es un entorno competitivo más equilibrado. 」

Stockbridge define el poder creativo de los medios digitales como el grado en que las personas son expresivas. Eligió a Oreo, quien lanzó un hashtag de "Juego de Tronos" con temática de galletas para celebrar el comienzo de la temporada final de la serie. Solo en YouTube, #GameOfCookies的视频自4月2日上线以来已被观看超过900.000 veces.

Stockbridge está convencido de que los medios digitales son un canal para la creación de marcas y la narración de historias, especialmente porque muchas marcas están tomando ahora la ruta pura del comercio electrónico. Sin embargo, si su marca no es nativa digital, puede ser una buena idea construir una red de participantes.

Sugiere:"Necesitas invertir tiempo, energía y dinero en construir relaciones con suficientes personas, para que termines con cientos de defensores que no solo apoyarán tu historia, sino que también defenderán tu marca". 」

Atrae el contenido de tu atención

En la pantalla del teléfono, necesita algunas "máquinas cardíacas" especiales para evitar que los consumidores rasquen sus anuncios. Es por eso que Carly O'Brien, directora de gestión de clientes y marketing de rendimiento de Shop Direct, cree que si bien todas las ideas comparten los mismos fundamentos, son muy diferentes en un entorno de medios digitales.

"La publicidad es necesaria en un entorno de medios digitales para captar la atención de los consumidores en un tiempo más corto y en una forma más ligera.Los anuncios de televisión suelen durar 30 segundos.En los sitios de redes sociales, sólo tenemos unos segundos para estimular a nuestros clientes.Es una prueba enorme, pero lo hacemos desafiando constantemente nuestro pensamiento creativo", explica O'Brien.

"Los medios digitales también se han liberado de los grilletes de los medios tradicionales a través de la interacción basada en juegos, la dinámica de palabras, el filtrado y la tecnología de realidad aumentada.La innovación nos ayuda a ser más creativos.」

La idea salió a la fuerza durante la Navidad cuando el equipo de marketing, compra y creativos de Shop Direct se asoció en Facebook Messenger con un chatbot como Elsie, la estrella del evento de Very.co.uk vacaciones.

El chatbot combina 255 opciones de productos y cubre más de 50 interfaces de conversación de usuario diferentes, lo que permite a los consumidores encontrar una gama de juguetes o pedirle a Elsie que recomiende regalos.Los compradores pueden saltar de la plataforma haciendo clic en el enlace para completar la compra.

Mientras que la televisión fue una vez un "héroe que cuenta historias", O'Brien cree que los medios digitales hacen que la experiencia del consumidor sea más inmersiva a través de interacciones de juegos y contenido dirigido, y es un mejor medio para la elección del consumidor.

Elsie, el personaje aparece en el chatbot de Facebook Messenger

Cuando se trata del gigante del mueble IKEA, el marketing digital juega un papel en el campo, desde la marca a largo plazo hasta las actividades a corto plazo impulsadas por el negocio. Iain Neal, jefe de marketing uno a uno de IKEA en el Reino Unido e Irlanda, cree que este poder creativo en todo el campo del marketing permite a IKEA difundir eficazmente su alcance como un negocio amplio.

Explica:"Al final de la presentación creativa, nuestro principal objetivo es hacer la transición a las ventas, por lo que nuestras ideas de marketing digital se dedican principalmente a encontrar usuarios, diseccionar su comportamiento, comprender la información correcta con precisión y servir en puntos críticos de tiempo y espacio". 」

"Para las actividades de branding realizadas en canales digitales, queremos asegurarnos de que cada interacción sea plenamente valorada y profundice nuestra relación con los consumidores". De esa manera, en última instancia, podemos llevarlos razonablemente y legalmente a otras áreas de productos, en lugar de ver la marca cuando la están comprando ahora, o cuando ven un nuevo gran lanzamiento. 」

El evento de marca más reciente de IKEA fue diseñado por Proximity London. Utilizan la creatividad para romper la resistencia de las personas a vivir una vida ambientalmente sostenible. Basado en la filosofía sueca de "Lagom" - ni demasiado desperdicio ni demasiado ahorro - la matriz de contenido de este evento de marca proporciona a los consumidores consejos sobre cómo dar a los productos existentes ikea un nuevo contrato de vida a través de las redes sociales y el correo electrónico.

Sobre la base de la medida en que los consumidores participan en el programa de sostenibilidad de IKEA, incluyendo comunicaciones anteriores y compras de productos con elementos reciclables, la información sobre el evento se entrega a dichos usuarios objetivo. Esta información se personaliza para que sean relevantes para los consumidores, aumentando así su valor para el negocio a largo plazo.

El efecto es muy importante

Stockbridge recomienda que tanto los factores positivos como los negativos sean esenciales a la hora de probar la eficacia de la creatividad digital.Sin embargo, si bien los puntos de referencia, las tendencias y las líneas de base pueden ayudar a tomar mejores decisiones, deja claro que no hay algoritmos o fórmulas para evaluar el poder creativo.

O'Brien sugiere que tener un marco de pruebas "siempre en línea" es una buena idea considerar cambios creativos, como reemplazar un marco creativo o web llamado diagramas de estructura alámbrica.

"Incluso en la búsqueda de pago, el espacio creativo puede ser más pequeño que otros canales, pero es importante probar constantemente la replicación, las variantes y las extensiones", explica."Con el tiempo, aumenta la capacidad de salida de las pruebas de rendimiento creativas en el marketing de rendimiento.」

La campaña Lagom de IKEA alienta a los consumidores a superar las barreras al "desarrollo sostenible"

Si bien las métricas de procedimiento ayudan a Shop Direct a medir la rentabilidad, optimizar el rendimiento y establecer objetivos de actividad a corto plazo, la empresa cree que es importante medir los datos de todas las actividades de la marca para ampliar su comprensión del papel del procesamiento de procedimientos en la creación de marcas.

O'Brien ha añadido:"En este sentido, las métricas de procedimiento proporcionan contexto, no una medida de éxito o fracaso, y la información de los usuarios de otras actividades de marca debe impulsar una dirección creativa y estratégica que afecte al proyecto".」

Según Zoe Harris de GoCompare,Aunque la eficacia de la comunicación también depende de los canales de marketing y los fines de marketing, depende en última instancia de si una idea puede impulsar el tráfico del sitio web y si ese tráfico se puede convertir plenamente, por un lado, para minimizar la erosión de otros canales de marketing, por otro, para garantizar que el retorno de los gastos publicitarios sea atractivo.

Harris agregó:"Por lo general, estamos contentos con el compromiso y las emociones positivas, pero esta campaña de marca también está centrada en las ventas, y está sucediendo aguas arriba del canal.」

Para Beverley D'Cruz de Pizza Hut, todo se reduce al hecho de que:Si no puede medir una cifra de marketing, no tiene éxito."3,9 millones de personas vieron este cortometraje de competición", que refleja la participación de los usuarios y es una medida clave de éxito para Pizza Hut.Entonces, el productoLa difusión de las actividades de marca debe estar vinculada a los importes de ventas, impulsado por las impresiones y la creación de ingresos, y ayudar a las marcas a mantener su tono de comunicación único.

D'Cruz utilizó la atribución para estudiar el rendimiento de diferentes canales de medios y la cantidad de conversión de ventas impulsada por un anuncio en comparación con otras obras creativas a lo largo del año.Luego se asoció con su agencia de publicidad para "codificar" la campaña de marca y decidir cómo mantener el crecimiento durante los próximos 12 a 18 meses.

Para Pizza Hut, al menos, un exitoso marketing de marca significa poder extender la radiación de una idea a los medios digitales a todos los aspectos de la comunicación de marca, desde la búsqueda pagada hasta el marketing de contenidos.Así que para lograr esto, la idea debe ser lo suficientemente fuerte como para alcanzar los valores de vida lejos.