Quedan menos de tres meses en 2020. Afectada por el nuevo brote de corona, la industria minorista mundial ha estado en pleno declive durante la mayor parte del último semestre. La industria del lujo no es una excepción.La frustración fuera de línea, acelerar el abrazo de los canales en línea es una necesidad para casi todas las marcas.

Una tendencia clara es que las marcas de lujo están rompiendo la tendencia en su gasto social y ecológico ante cambios drásticos en el entorno externo y la reducción de los presupuestos de marketing global.Los datos de Tencent muestran que durante el período de siete noches, las principales marcas de amigos rodean la publicidad alcanzó un crecimiento del 80% de años, la tasa de crecimiento del centro comercial de pequeña industria de lujo GMV en la industria general se ubicó en el top 4.A raíz del brote, las marcas de lujo necesitan volver a examinar las características de los consumidores chinos y pensar en cómo pueden utilizar mejor los medios digitales para entender y acercarse a los consumidores y crear una experiencia de compra verdaderamente de 100 canales desde una perspectiva de servicio y experiencia. "

Según una reciente previsión del Boston Consulting Group, una consultora, el mercado chino puede ser el único mercado en crecimiento en el mercado global de lujo en 2020, y las razones detrás de él son，Es la aceleración y la comprensión de la digitalización del marketing chino en toda la industria del lujo : la venta al por menor social está acelerando aún más la transformación de la venta al por menor de los consumidores y la venta al por menor de lujo.

El marketing de lujo, impulsado por la epidemia y la tendencia digital del consumo, se ha acelerado hasta la segunda etapa y ha comenzado a centrarse en los cambios en las vidas y el estado mental de los consumidores.Desde la exposición pura de la marca hasta las transacciones digitales 3D y la conectividad, los consumidores reciben una integración en línea y fuera de línea perfecta de la experiencia de marca y la comunicación de temperatura, optimizando todo el recorrido del consumidor del cliente.

Como la posición principal de la venta al por menor social de diseño de marca de lujo, el diseño ecológico de Tencent también ha cambiado significativamente."La ola digital está acelerando la transformación de la industria del lujo", dijo Lin Liangliang, director general adjunto de operaciones de ventas publicitarias de Tencent. Con este fin, la publicidad de Tencent está experimentando una transformación de impulsada por el tráfico a impulsada por el negocio, será como el asistente de actualización digital de la marca y socio de crecimiento de negocios, con 10 canales, todo-enlace innovador marketing y operaciones de usuario, para ayudar a las marcas de lujo en la ecología de Tencent a crear una interacción de usuario más rica y el entorno de compras, la innovación y una mejor experiencia de usuario extendida a todo el canal y el viaje del consumidor, para proporcionar una solución de negocio completa, ayudar a la industria a aprovechar nuevas oportunidades, abrazar el futuro. "He aquí un vistazo al nuevo entorno empresarial, las últimas soluciones empresariales y las historias de éxito para la industria del lujo.

La transmisión de imágenes de marca siempre ha sido un tema importante de las marcas de lujo, con los retos del mercado y los usuarios de la completa digitalización, la publicidad de lujo también está completando el avance digital, la sinergia de eficiencia del producto ya no es una charla vacía, por lo que la publicidad y las transacciones son más aceptadas por las marcas de lujo.

Pero a medida que los usuarios se distraen, se hace cada vez más difícil para las marcas complacerlos. El informe muestra que los consumidores continúan centrándose en la dinámica de marca o producto a través de un promedio de más de seis contactos, haciéndolo cada vez más diverso, lo que hace que sea fundamental penetrar a través de múltiples escenarios, integrarse de manera innovadora en la vida de los usuarios e impulsar las transacciones. Esto ha hecho de WeChat Ecology, con fuertes atributos sociales, un terreno privilegiado para la exploración de lujo de más posibilidades de publicidad, y ha mostrado cuatro tendencias importantes en el último período:

1, interacción innovadora, para construir un sentido de marca de la edad

La digitalización ha sido incapaz de crear una experiencia de la vida real en algunos niveles como fuera de línea, haciendo que las marcas de lujo sean indecisos, pero la innovación y actualización de la forma de anuncio en el círculo de amigos ofrece una oportunidad para que los bienes de lujo creen una frescura y experiencia digitales únicas, y cada vez más marcas de lujo están utilizando publicidad interactiva innovadora para lograr una comunicación de marca personalizada.

Tiffany ha estado a la vanguardia de los intentos de innovación en el círculo de amigos, captando continuamente la nueva forma de periodo de dividendos publicitarios, y constantemente para los nodos de marketing importantes de la marca para maximizar la exposición de alta calidad.

Con el lanzamiento de la nueva serie de productos Tiffany T1, Tiffany T portavoz Yi Yi Qianxuan's nueva interpretación de la publicidad moderna blockbuster en la ecología de Tencent fuerte exposición, círculo deslizante de amigos y círculo gesto AR de amigos dos nuevos formularios de publicidad creativa bloqueados conjuntamente amigos círculo escena social, los usuarios hacer clic en anuncios pueden entrar rápidamente en la interfaz de la tienda flash, navegar por los detalles del producto y completar la compra, gesto AR interacción profunda y spokesman-specific expression pack se extiende en las redes sociales como microblogging.

En el campo de contenido de vídeo Tencent centrado en la atención de los jóvenes, el impacto visual de la pantalla flash de pantalla abierta OneShot y la versión actualizada del uso dual, junto con el parche inmersivo MaxView, con una sensación muy moderna y avanzada de efectos visuales de choque en la escena de entretenimiento de contenido del consumidor.

El juego a mano a mano de Tiffany en la ecología de Tencent vuelve a refrescar los límites de la exposición y la interacción de la publicidad de lujo dentro de la ecología de Tencent, y la combinación de fuerte exposición e interacción profunda mejora el sentido de la prima de la marca, al mismo tiempo, cierra la distancia entre la publicidad y los usuarios, impulsando la voluntad de los usuarios de comprar.

Para GUCCI, un importante nodo de marketing en festivales tradicionales chinos, la exploración ecológica weChat de escenarios y formas de comunicación social más ricos se ha convertido en uno de los métodos de marketing más utilizados. Con el pico de sobre rojo del Festival de Primavera, GUCCI será la publicidad del círculo de amigos y la combinación de cubierta de sobre rojo WeChat, al usuario emitió una portada roja personalizada de edición limitada, información de marca a través de la portada roja de form of WeChat en el "bolsillo" del usuario, y luego por el usuario para emitir activamente la difusión independiente de sobre rojo, exposición de marca desde el círculo de amigos a la escena de diálogo de chat de usuario, abrir una nueva escena de publicidad social.

En estas vacaciones románticas, GUCCI en nombre del proceso de amor de la serie de amor de siete noches de San Valentín de siete noches en el círculo de amigos, a través de anuncios de tarjetas de larga prensa para atraer a los usuarios para activar los huevos de marca, y la publicidad con una pantalla de teléfono móvil completa elementos de marca dinámicos, para traer a los usuarios frescura visual y puntos de memoria profunda, mejorar la disposición del usuario a participar en la interacción publicitaria, en la escena social del círculo de amigos una vez más profundiza la marca

Si Tiffany y GUCCI son buenos jugando con publicidad innovadora e interactiva, la exposición "Dream Designer" de DIOR este verano ha creado un modelo de una fusión completa de escenas diversas, con Dior haciendo equipo con Tencent Advertising para innovarPequeño programa en una rama móvil de ensueño, no sólo cubre el vídeo del tráiler, introducción del diseñador y otros contenidos básicos, sino también integrado en la transmisión en vivo de apertura, reserva de exposición, navegación en el área de exposición y otras funciones interactivas, para que los usuarios puedan explorar la exposición a través de múltiples canales en la pantalla de pulgada cuadrada, sentir plenamente la atmósfera de arte detrás de las escenas frente al escenario.

Al mismo tiempo, DIOR unió fuerzas con la música fresca de Tencent Music (TME), la música QQ, la empresa nacional K song 3 top traffic platform flash screen joint investment, con la ayuda del campo de fuerza ecológica de Tencent de influencia joven, dominar la pantalla fuera del círculo, acelerar la toma de mentes jóvenes.

Para DIOR, esta vez alrededor del pequeño programa para crear enlaces multiescáculos en línea y fuera de línea, para que los usuarios traigan un viaje de ensueño de lujo, no sólo 360 grados para aprovechar la generación más joven de ojos fragmentados, para la exposición fuera de línea de flujo fuerte, sincronización para ayudar a las marcas a construir su propio tráfico de dominio privado, promover la trayectoria de crecimiento de eficiencia digital de la marca.

El crecimiento del sector del lujo ha sido impulsado principalmente por los consumidores chinos, y los consumidores jóvenes menores de 30 años se han conviertedo en la columna vertebral del gasto en lujo. Según el informe, los consumidores menores de 30 años representan más del 50% de los consumidores de lujo en China.

Estos jóvenes consumidores ya no miran a los bienes de lujo, prestan más atención a la expresión de la personalidad y la comunicación. Frente a las preferencias únicas de los consumidores jóvenes,Las marcas de lujo también están explorando maneras de satisfacer las diversas necesidades de los jóvenes, artistas estrella, marketing musical, cooperación de juegos y otras formas de cooperación muy cercanas a la capa de círculo joven del efecto es significativa, y la rica matriz de contenido de Tencent dentro de la ecología para que la marca proporcione una variedad de recursos.

El Día de San Valentín de este año, el grupo masculino virtual "Infinite King Group" de Givenchy y "King's Glory" organizó una cooperación a nivel cruzado para integrar el juego en la capa de círculos jóvenes, y el miembro del grupo masculino de Saint Roland y RISE, Zhou Zhennan, coproducción de su sencillo original "Desire", con la ayuda de una nueva generación de ídolos en la nueva generación de mercados de China.La penetración de estos contenidos de capa vertical de alta calidad ayuda a las marcas a integrarse naturalmente en la cultura del círculo y lograr una comunicación profunda con los consumidores jóvenes.

La exploración digital de Burberry es un paso adelante, pionero en vínculos profundos entre el comercio minorista físico fuera de línea y las plataformas sociales en línea. En julio, Burberry se unió a Tencent en el lanzamiento de burberry, la primera boutique de tiendas sociales de la industria del lujo. La tienda integra la experiencia interactiva de la plataforma social en el entorno físico de retail, con los applets WeChat convirtiéndose en la clave en línea entre los dos, permitiendo a los clientes desbloquear contenido exclusivo y experiencias personalizadas, aportando a los consumidores una experiencia digital de venta al por menor inmersiva que integra profundamente en línea y fuera de línea.

Este espacio para el "retailing social" cambia la forma en que las marcas interactúan con los clientes en el pasado, aporta experiencias digitales inmersivas al por menor y redefine el futuro de la industria minorista de lujo a través de experiencias innovadoras en la tienda y en las redes sociales que permiten a los clientes interactuar plenamente con marcas y productos, profundizar sus conexiones y ganar recompensas de marca.

A medida que los contactos de los consumidores se vuelven más diversos y la demanda de conectividad perfecta entre las experiencias en línea y fuera de línea, la capacidad del marketing digital, como el de Burberry, para permitir el streaming en línea y la conectividad fuera de la tienda, para proporcionar a los consumidores una experiencia de compra de 10 canales y conectividad, y para extender la innovación y la experiencia de usuario de calidad a las prácticas de canal completo y viaje al consumidor se convertirá en la tendencia de la industria del lujo.

En 2020, el mercado de bienes de consumo de China ha visto el surgimiento de un gran número de marcas de DTC, estas nuevas marcas subvirtó la lógica tradicional del mercado de carga humana, a través de la ecología WeChat para construir posiciones operativas independientes para lograr un brote rápido a corto plazo.El crecimiento sostenible y propiedad de la marca basado en la ecología social se convierte en una luna a largo plazo para las marcas en el nuevo ciclo.

Como la industria DTC más tradicional, la industria del lujo ha construido una posición integrada de autogestión en línea y fuera de línea dentro de la ecología de WeChat, y se ha dado cuenta de la transformación digital. Desde los muchos casos anteriores, las marcas de lujo en los intentos de innovación ecológica de Tencent han subvertido la misión de la publicidad tradicional de marca, además de asumir el modelado de imagen de marca, conectar a los usuarios, pero también confiar en portales de publicidad para establecer un enlace de marketing, lo que hace que la industria del lujo en el panorama social para crear un cierre de negocio completo y el auto-negocio ha estado durante mucho tiempo en la frente.

En la actualidad, con la mejora continua y la mejora de la ecología, Tencent no es sólo un campo social, sino también un campo de comercio. En 2019, el GMV de pequeños programas ha alcanzado los 800 mil millones de yuanes, un 115% más año tras año de enero a agosto de 2020, y los pequeños programas se han convertido en un importante lugar de negociación para las marcas. Para las marcas de lujo, la innovación continua de las escenas sociales y el crecimiento sostenido del negocio no deben separarse de la construcción de puestos autónomos en torno a la ecología social. Por ahora, el negocio social de la industria del lujo se puede llevar a cabo en los siguientes pasos:

Bajo el nuevo patrón de venta social, las marcas de lujo no sólo necesitan anunciar el marketing de marca y la venta de bienes, sino que también necesitan establecer una comunicación a largo plazo con los usuarios, lo que resulta en una recompra continua y retención de usuarios, lo que requiere mejorar la construcción de la infraestructura de la marca dentro de la ecología de Tencent y construir mejor puestos de gestión independientes.Tencent Trading Site integra los cuatro escenarios de tráfico público, retención de dominio privado, transformación de dominio privado y análisis de negocios, que pueden ayudar mejor a las marcas a gestionar todo el ciclo de vida de los usuarios y proporcionar una mejor experiencia digital y un servicio personalizado.

El dominio público de WeChat es una importante entrada de tráfico para los bienes de lujo para construir un dominio privado, además de la marca de amigos de uso común circulan la publicidad y otro tráfico de pago, WeChat buscar, mirar, video número tres entrada de tráfico natural todavía está en el período de dividendos. El tráfico de dominio privado no es "inno-libre."Las marcas de lujo deben primero a través de la publicidad, el contenido, WeChat commons, los comunes fuera de línea y muchas otras entradas de tráfico, el tráfico natural y el tráfico de pago y otros flujos continuos de tráfico público en el dominio privado, para la construcción del tráfico de dominio privado de la marca y la operación profunda para proporcionar soporte integral, mientras que basado en las diferentes herramientas de Tencent, para construir su propia ruta de conexión de transacciones.

Cuando el usuario se instala en el dominio privado de la marca, la marca necesita aumentar la actividad del usuario proporcionando un servicio personalizado. Según los datos del informe, el 50% de los usuarios cree que las compras 1v1 son el factor más importante en el proceso de compra, número público, círculo de amigos, etc. es una importante fuente de información para que los consumidores obtengan bienes de lujo.Las marcas de lujo pueden centrarse en el número público, la compra de la guía WeChat empresarial, el programa pequeño tres posiciones principales, a través de un servicio de atención al cliente inteligente, certificación de compra de guía oficial, transmisión en vivo de pequeños programas y otras herramientas digitales e innovación de servicios, para lograr la operación a largo plazo y la retención de los usuarios activos, activar la ecología del dominio privado.

2, vinculación de escena: promover la precipitación de activos de marca

En todo el sistema de dominio privado, además del drenaje de dominio público, la retención y conversión de dominio privado, ya que la marca también tiene un vínculo importante es medir el rendimiento empresarial de la marca en pleno contacto, con Tencent tiene varios pares de marcas en el análisis de contacto de dominio de Tencent y el seguimiento de efectos de retorno de la inversión de varios niveles, puede ayudar a la autonomía de la marca, la gestión transparente de sus propios activos de datos, y el marketing front-end de alimentación posterior, la impulsar la eficiencia del tráfico y la eficiencia del retorno de la inversión GMV.

Resumir.

2020 es un año de incertidumbre, y cuanto más inestable se vuelve el mundo, más personas ansiosas están de aprovechar el futuro.A través de la convergencia en línea y fuera de línea, para crear una experiencia digital omnicanal armoniosa, para proporcionar a los consumidores una gama completa de servicios y experiencias de calidad para convertirse en el futuro de la remodelación de lujo y la innovación de la fuerza motriz y la misión importante.Frente al enorme mercado chino, realizar transacciones impulsadas por canales a través de una interacción publicitaria innovadora y la venta al por menor social también será el modelo de negocio más eficaz para las marcas de lujo.