En la era de Internet, las redes sociales están desempeñando un papel cada vez más importante tanto en Occidente como en Oriente, pero hay bastantes diferencias entre las redes sociales occidentales y las redes sociales chinas. Las redes sociales occidentales son más grandes, más abiertas y más internacionales que las redes sociales chinas, pero por otro lado están más fragmentadas y los usuarios no pueden comprar y vender bienes directamente. Entonces, ¿de qué pueden hacer las redes sociales occidentales a los vendedores chinos? En la última década más o menos, las redes sociales occidentales han cambiado la ecología empresarial；Dan voz a los consumidores, dan a las marcas una imagen y permiten un diálogo directo real entre consumidores y marcas. Las redes sociales se han convertido en una parte necesaria de la toma de decisiones de los consumidores, gracias a la conciencia de marca sin precedentes de hoy en día y la participación de los medios de comunicación. Muchas empresas exitosas en el país y en el extranjero han comenzado a aprovechar las redes sociales como una poderosa herramienta de marketing, pero también hay muchas otras que no están funcionando bien en este sentido. Echemos un vistazo a lo que los principales beneficios de las redes sociales de estilo occidental pueden traer a su empresa.

Reducir los costes de marketing

       Según un estudio de Hubspot, una empresa de marketing digital, el 84% de los vendedores informó que un promedio de sólo seis horas a la semana era suficiente para impulsar un aumento significativo de las opiniones. Seis horas no es una gran inversión para un canal como las redes sociales. Si puedes ahorrar 1 hora al día para mejorar el contenido de tu sitio web y la estrategia de comunicación, pronto verás las recompensas de este esfuerzo. Las redes sociales son baratas de usar, e incluso los anuncios de pago en Facebook y Twitter son relativamente baratos (depende de tus objetivos, por supuesto). El marketing en redes sociales puede comenzar con una pequeña inversión para que no tengas que preocuparte por sobrecargar tu presupuesto.

Mejorar el reconocimiento de la marca

       Cada oportunidad para que los consumidores vean la marca es valiosa, y la comunicación frecuente ayuda a las empresas a mejorar el reconocimiento de la marca. La red social es una nueva forma de informar a las personas sobre tu marca, lo que te facilita llegar a nuevos clientes y te hace más familiar para los clientes potenciales. Por ejemplo, un cliente que usa un tweet popular podría escuchar primero acerca de su empresa cuando accidentalmente lee un tweet. O, si un cliente un poco tibio ve la información de su empresa en varios medios en línea, puede ser más consciente de su marca.

Aumentar la lealtad de la marca

       Las marcas que utilizan los canales de redes sociales tienen una mayor lealtad de los clientes. Al establecer contactos con los clientes, las empresas deben aprovechar las herramientas que les proporcionan las redes sociales porque los programas estratégicos y abiertos de redes sociales pueden hacer que los clientes sean leales a sus marcas. Según un estudio publicado en el sitio web de Convince and Transform, el 53 por ciento de los estadounidenses que siguen marcas en las redes sociales son más leales a las marcas que les importan.

Obtenga más oportunidades de cambio

       En Occidente, diferente de China, las plataformas que pueden comerciar a través de las redes sociales no existen o siguen en su infancia. Sin embargo, esto no significa que la empresa no pueda impulsar las ventas de esta manera. Ten en cuenta que cada estado que publicas en las plataformas de redes sociales es una oportunidad para que los clientes cambien. Cuando tienes un grupo de seguidores, creas conexiones con clientes nuevos, recientes y existentes, y puedes interactuar con ellos. Cada entrada de blog, cada imagen, cada video o comentario que compartas guía a los clientes a tu sitio web corporativo. Por lo tanto, cuanto más contenido de calidad publiques en las redes sociales, más tráfico conduces y más impacto y cambio harás.

Establecer una autoridad de marca superior

       La interacción frecuente con los clientes es una manera de mostrar buena fe a otros clientes. Las marcas encuentran las redes sociales cuando necesitan elogiar o promocionar sus productos o servicios. Y cuando estas redes sociales publiquen tu marca, los nuevos seguidores querrán seguir tus actualizaciones. Para los nuevos seguidores, cuantas más personas te discutan en las redes sociales, más pensarán que tu marca es valiosa y autorizada. Sin mencionar que si interactúas con algunas personas principales e influyentes en las redes sociales, como Twitter, la autoridad y el alcance de tu marca pueden crecer rápidamente.

Mejorar la clasificación de los motores de búsqueda

       La optimización de motores de búsqueda es la mejor manera de obtener vistas relevantes de los motores de búsqueda, pero no es fácil tener éxito porque casi todas las marcas fuertes utilizan las redes sociales. Google y otros motores de búsqueda internacionales ponen especial énfasis en el estado de las marcas en las redes sociales al calcular clasificaciones. Por lo tanto, para los motores de búsqueda, la actividad de las redes sociales puede verse como una "señal de marca" para decirle a otros que su marca es legítima, confiable y confiable. Esto significa que si desea aparecer en los resultados de búsqueda para una gama de palabras clave, la presencia superior en las redes sociales es casi una necesidad.

Proporcione una gran experiencia al cliente

       En el corazón de las redes sociales hay un canal de comunicación, al igual que el correo electrónico y los teléfonos móviles. Cada interacción con los clientes en las redes sociales es una oportunidad para mostrar sus niveles de servicio al cliente y profundizar las relaciones con los clientes con el público. Por ejemplo, si un cliente se queja de tu producto en Twitter, puedes responder inmediatamente al comentario, disculparte con el público y tomar medidas para solucionarlo. O, si un cliente te elogia, puedes darle las gracias y recomendar otros productos. Los clientes necesitan una experiencia personal para apreciar lo mucho que te preocupas por ellos.

Mejore su comprensión de sus clientes

       Del mismo modo, las redes sociales a través de la escucha comunitaria le dan la oportunidad de aprender información valiosa como "¿Qué están interesados sus clientes" y "qué harán"? Por ejemplo, puede ver las opiniones de los usuarios para ver directamente cómo ven las personas a su empresa. Puede enumerar contenido diferente por tema y, a continuación, ver qué tipos de contenido son más atractivos y, a continuación, agregar dicho contenido. También puedes estudiar las tasas de conversión promocionales a través de los canales de redes sociales y, finalmente, encontrar la combinación perfecta para aumentar los ingresos.

       Si aplicas el marketing en redes sociales correctamente, obtendrás constantemente más visitas y conversiones de clientes. Cuanto más esperes, más perderás.

       ¿Tienes experiencia con las redes sociales occidentales? ¿Cómo se compara con las redes sociales chinas? ¿Ves cómo las redes sociales occidentales afectan a tu negocio? Háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación.

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