Perspectivas de expertos: ¿Cómo destaca el marketing hotelero en las redes sociales?
Para los canadienses, de lo que siempre les han enorgullecido es de la audaz, refinada y mundialmente famosa frase de 1964 de Marshall McLuhan", "El medio es el mensaje". Pero ahora, este punto de vista es erróneo, y aunque algunos de estos elementos siguen siendo reales, se están desvaneciendo rápidamente.
El contexto de la época dio origen a la idea de que "el medio es el mensaje". En esa época, el número de medios era mucho menor de lo que es ahora. En términos generales, sólo hay radios, películas, televisores, revistas, periódicos, catálogos, anuncios de correo y vallas publicitarias. De los pocos medios de comunicación, cada uno domina un campo particular de comunicación. La difusión de la información está limitada por la forma en que está predeterminada en el campo. Por ejemplo, si tu producto se anuncia en la tv, es caro debido al tiempo de emisión limitado. Esta plataforma multimedia limita la cantidad de información que tiene, por lo que solo puede elegir las partes más importantes para promocionar.
La aparición de numerosas formas de medios hace que esta visión ya no sea adecuada para el mercado actual de los medios de comunicación. ¿Quieres ver la tele? Bueno, hay bastantes opciones, por lo que tienes que pasar el ratón entre la televisión inalámbrica, la televisión por cable, la televisión por satélite y los sitios de pago en línea como Netflix. ¿Cómo está la radio? A pesar del rápido desarrollo de canales de satélite y red, la radio FM todavía existe. Los medios impresos pueden estar saliendo lentamente del mercado, pero muchas empresas inteligentes en esta área han transformado sitios web, blogs corporativos y redes sociales.
En la actualidad, vivimos en una era sin límites. En la década de 1860, los televisores monopolizaron el mercado porque había pocos otros canales. Ahora, la gente tiene demasiadas opciones, y los bienes que aparecen en los medios de comunicación no son tan poderosos como solían ser. Por supuesto, los medios de comunicación todavía optimizan y clasifican la información del producto en cierta medida. Por otro lado, sin embargo, la información determina que el medio puede ser más auténtico. Si tienes un mensaje de producto importante que se puede expresar en 120 palabras, ponlo en Twitter y Facebook. ¿Desea utilizar 800 palabras para específicor la información de su producto? A continuación, envíelo a una entrada de blog corporativo o escríbalo como un comunicado de prensa y enlace a su red social.
Es bueno tener una base más teórica, pero el marketing es la aplicación práctica de estas leyes. Comprender la idea de que "los medios ya no son información" significa que para que los usuarios obtengan información con éxito, la información del producto en sí debe tener un nuevo enfoque. Por ejemplo, supongamos que va a tener una campaña publicitaria de periódicos. La única manera de tener un impacto lo suficientemente fuerte en el evento es asegurarse de que su mensaje publicitario y diseño son convincentes.
Cuando se trata de redes sociales, usted puede entender por qué la calidad de la información se ha convertido en el nuevo estándar. Durante el último año, los vendedores de todo el mundo han hablado sobre la necesidad de que los gerentes de hoteles atraigan a los huéspedes con un nuevo aspecto y utilicen las redes sociales para exponer sus hoteles, como Instagram, Pinterest y Snapchat. En mi opinión, usted debe sacarlo cuando tenga información que valga la pena compartir, prestar atención para garantizar la calidad de la información.
Si echas un vistazo a las historias recientes de hoteles que han tenido éxito con las nuevas redes sociales, estás obligado a encontrar el hecho de que no importa qué medio elijas, trata de atraer a tantas personas como sea posible. Mi consejo es pensar en su producto, el contenido de la información de su hotel, y ver si es memorable y puede desencadenar la interacción. Francamente, si tu menú no es lo suficientemente llamativo, no recibes atención en los sitios web de alimentos. Sin hermosas imágenes y una belleza impresionante, su interfaz de diseño no es más que extraordinario. Sólo reflexionando sobre este concepto se pueden considerar estrategias de comunicación.
McLuhan, su contribución a la filosofía y la teoría de la comunicación no debe subestimarse. Admiro mucho todos los esfuerzos que ha hecho en estas áreas. Pero, al igual que Einstein reescribió la física de Newton, sus famosas palabras necesitan ser cambiadas en el siglo XXI.
Antecedentes: Marshall McCluhan, teórico de los medios original del siglo XX.
Fundada en 1997, Netflix es una compañía estadounidense que ofrece streaming en streaming sobre la marcha en Los Estados Unidos y Canadá, así como alquiler en línea de DVD de tarifa fija y discos Blu-ray.
Este artículo está seleccionado de Qitron Tourism Planning
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