En el entorno de mercado del siglo XXI, ¿cómo pueden los gestores profesionales ajustar su estrategia de gestión de acuerdo con los cambios del mercado? En el rápido cambio de clima de negocios de hoy en día, ¿cómo deben operar y gestionar los líderes empresariales para garantizar el crecimiento a largo plazo del negocio? Como gerente moderno, ¿cómo lidiar con la competencia y los desafíos a través de estrategias de gestión?

P: ¿Qué papel desempeña la Gestión de Operaciones en el negocio y en la empresa?

R: Cada organización tiene sus propias funciones operativas, y no pueden utilizar la palabra "operativo", pero cada empresa debe utilizar la palabra "gestión operativa". Esta función es responsable de proporcionar productos y servicios a los consumidores a través de la organización, que es donde se encuentra la gran mayoría del valor de la organización y donde se generan más ingresos, así como el departamento que más gasta y requiere más empleados. En cuanto a lo que significa "gestión operativa", sólo tenemos que mirar a nuestro alrededor, todo lo que vemos, las sillas en las que nos sentamos, las mesas frente a nosotros y las salas que son generadas por la función de operaciones.

P: ¿Cuáles son los elementos clave para una gestión operativa eficiente?

La importancia de las funciones operativas radica en el hecho de que se están convirtiendo en un arma totalmente competitiva a escala mundial. Si solo quieres hacerlo tan bien como tus competidores, no funciona tan bien. El entorno está cambiando y el papel más importante de la función operativa es promover la implementación de la estrategia de negocio. Puede redefinir las expectativas de la industria y aportar productos y servicios nuevos e innovadores a todos los consumidores.

P: ¿Qué deben tener en cuenta las empresas de compras en línea en términos de integración y coordinación entre departamentos?

El profesor Paul argumenta que al promover en línea, todos los aspectos del proceso se tienen en cuenta en la visión de la estrategia inicial, por lo que no hay necesidad de hacer un alboroto sobre este cambio repentino, y las ventas y la logística se combinan con él.

P: Debido a que la industria de compras en línea está creciendo tan rápido, que ponen mucho esfuerzo en la publicidad y el marketing, se puede decir que el equipo de ventas sigue siendo muy bueno, pero toda la capacidad de transporte de back-office de la empresa no está lista. ¿Qué te parece?

"Sí, vemos un cuello de botella logístico que permitirá que el negocio participe en la función de operaciones, que, si no se gestiona adecuadamente, afectará al negocio en su conjunto". Así que asegúrate de concentrarte en eso. Por eso pensamos estratégicamente. Estos problemas pueden no ocurrir necesariamente cuando se combinan estrategias operativas y de marketing. Pero ahora sucede, porque estos problemas ocurren en todas las actividades empresariales, y de vez en cuando podemos lidiar con ellos, y a veces no podemos lidiar con ellos, y decepcionamos a los consumidores.