最初のステップは、適切な市場をロックします。 あなたの理想的なクライアントが誰であるかを考え、彼らの人口統計、精神状態や地理的位置を研究します。 この情報を取得したら、どのチャネルを使用して最も適切なチャネルに接続するかを決定し、検索機能を使用して、基準に最も適した見込み顧客を見つけることができます。ソーシャル メディアは、潜在的な顧客の問題点、会社や業界の最新情報、職場での責任など、独自のユーザー行動データ、ユーザー購入シグナル、ユーザーセンチメント分析を提供します。 また、この情報は、営業担当が営業プロセス中に潜在的な購入者に関連する意味のあるコンテンツを公開するのに役立ちます。

ソーシャルメディアは、営業担当者と顧客がつながり、潜在的な顧客の大規模なネットワークを構築するのに役立つ素晴らしい機会を提供します。ターゲット顧客が誰であるかを把握したら、見込み顧客との会話を開始し、質問をし、見込み顧客のツイートを共有することができます。 バイヤーのつぶやきと通信するたびに、その注目を集める。 顧客とより多くのコミュニケーションを取ると、顧客の心の中でブランド意識を構築し、関係を構築し始めることができます。代表者はまた、ソーシャルメディアプラットフォームを使用して、潜在的な顧客の他のセクターの意思決定者とつながり、取引の成功率を高めることができます。

コンテンツは、いつでも購入プロセスにおいて重要な役割を果たします。 バイヤーが今日より多くの情報源を持っている間、それは必ずしもプロダクトおよび企業の状態のよりよく知っているという意味ではない。貴重なコンテンツと深い、さらには議論のトピックを共有すると、クライアントの心の中であなたのプロのイメージを大幅に高めすることができます。 この戦略により、営業担当者はソーシャルメディアマーケティングを活用して信頼と信頼を築き、顧客との良好な関係を築く機会を得ています。

ソーシャル メディアは、貴重な顧客フィードバックを提供します。 バイヤーは、自分の意見を共有し、自分の不満を表現するためにソーシャルメディアを使用することができます。 営業担当者は、顧客に注意深く耳を傾ける場合、顧客の損失を減らすために必要なアクションを実行できます。また、ソーシャル メディアで顧客とやり取りすることは、顧客へのストレスを避けるよりも、製品やソリューションを使用する必要性を巧みに警告するため、重要です。

ソーシャルメディアマーケティングは、営業担当者がチャネルを確立し、管理するのに役立ちます。 データを確認し、購入者の購入プロセスに関する有用な情報を取得し、どの方法が機能し、どの方法が機能しないかを判断して、将来の販売プロセスをより効率的かつ成功にすることができます。 また、顧客に製品についてレビューし、他の重要な顧客を推薦するよう促す場合があります。実際、2016年、ハーバード・ビジネス・レビューの記事は、B2Bバイヤーの84%が他者の推薦によって購入決定を下し、90%以上がピア・アチケットの影響を受けたと指摘しています。