Cuando el mundo entró en la era de Internet, después de que 90 se convirtiera en la principal fuerza de consumo, la Generación Z se convirtió en una familia de tomadores de decisiones de consumo, casi todos los "clásicos viejos", se enfrentan a los nuevos problemas. Ha habido la marca de zapatos Li Ning, con el fin de cambiar la "imagen de mediana edad" local, gastó mucho dinero para enviar su ropa al desfile de la Semana de la Moda de Nueva York, con el viento "tendencia nacional" barrido por el viento jóvenes consumidores;

En los EE.UU., MoonPie, una galleta de centennia, no hace actividades, no hace marketing transfronterizo, ni siquiera descuenta, no empuja nuevos productos, no cambia el empaquetado de productos, no dispara anuncios de televisión - casi evita todos los métodos de marketing que requieren dinero, recursos, mano de obra, sólo unos pocos tweets, agarra a casi 300.000 fans jóvenes para abrir sus productos para almacenar cierres, enviar ventas el 17 por ciento en un mes, crear el récord de ventas más alto en un siglo. ¿Qué hizo exactamente la marca bien?

Cuando la marca centenny sufrió una crisis de reputación

En 1917, Sam Campbell, propietario de una panadería en Chattanooga, Tennessee, vendía en la tiendaEarl Mitchell ha estado yendo hacia el este, vendiendo productos en la tienda a la mina de los ApalachesMinero.Después de un largo viaje, Mitchells llegó a la mina,El trabajador rechazó todos sus productos,"Queremos malvaviscos y chocolate", levantó la mano y enmarcó la luna llena en el cielo."

En respuesta a las necesidades de los trabajadores, Campbell desarrollóCon malvaviscos y chocolateLas cookies de varias capas, que son como lunas llenas, grandes y redondas, solo necesitan un centavo a.Moonpie es rápido debido a su precio baratoConviértete en uno de los favoritos de las clases trabajadoras y campesinas.Las minas de carbón cayeron, la fabricación auge, y los trabajadores llevaron a MoonPie a las fábricas de acero de Chicago y a las salas de automóviles de Detroit;Durante la Segunda Guerra Mundial, los soldados metió cajas de MoonPie en la base de aviones y trenes verdes;Al final de la Segunda Guerra Mundial, los Estados Unidos tuvieron un baby boom, y obreros y campesinos compraron Moon Pie como el primer bocadillo de sus hijos.A finales de la década de 1960, alrededor de un millón de MoonPies se vendían todos los días desde Chattanooga a través de los Estados Unidos, y las panaderías de campo se convirtieron en empresas familiares durante cinco generaciones.

MoonPie crece así, al igual que la marca china Good Friends.

Los soldados metió toda la caja de Moonpie en el avión

Cantante de música country estadounidense escribe la canción "RC cola y Moonpie" para MoonPie

YCuando el mundo entra en el siglo XXIQuién habría pensado que el hombre de 100 años, popular en los Estados Unidos, había sufrido una crisis de ventas sin precedentes.

"Las ventas de la compañía no han visto un aumento durante mucho tiempo", dijo a los medios de comunicación Tori Johnston, vicepresidente de marketing. Después de la investigación de mercado, encontraron que como una generación de personas mayores, la popularidad de la marca en la mente de los consumidores jóvenes ha disminuido significativamente. A los ojos de los millennials,La marca una vez que los puntos de venta se han convertido en el pecado original. La economía estadounidense está tan desarrollada que ningún joven compra un aperitivo porque es barato; MoonPie se hace en una ciudad de tercer nivel en el sur, dando la impresión de quedarse detrás de los conservadores; y los jóvenes sienten que MoonPie es un producto de la generación de sus padres, con una brecha generacional. 

"Moon Pie necesita desesperadamente aprovechar el mercado para los jóvenes", y a toda prisa, Tory recurrió a The Tombras Group, una conocida agencia de publicidad estadounidense 4A, en busca de ayuda.

Cuando la marca centenaria se convierte en el "hermano del sur"

Una lluvia de ideas creativa está en marcha. Partido B Las ideas de la compañía de publicidad del Grupo Tombras han sido repetidamente no, el equipo de marketing party A MoonPie frunció el ceño.

"¿Por qué no cambiar la imagen de MoonPie en las redes sociales?" Ya sabes, los jóvenes están jugando a las redes sociales ahora", dijo Patrick Wells, un periódico que rompió el punto muerto. Patrick Wells estudió publicidad en la Universidad de Texas en Austin, donde hizo una transición en Tombras, en transición después de graduarse, y rápidamente fue promovido a gerente senior de redes sociales en pocos años para sus operaciones en redes sociales sobresalientes.

Patrick Well mismo

En opinión de Patrick Wells, el "conservadurismo atrasado" de las ciudades de tercer nivel y la "vieja decadencia" de la marca centenny no son debilidades, sino características. Por otro lado, el atraso también significa honestidad, y el conservadurismo también puede entenderse como lealtad - y lo más importante, ¿cómo consigue que los jóvenes lo acepten de una manera joven?

"Haz que MoonPie sea más personal que una cuenta corporativa", dice Tori Johnston, jefe del Partido A, quien compró la idea, "y es un joven algo despreocudo, nacido en el sur, divertido y sin resultados".

Por consenso, Patrick Wells se hizo cargo de la cuenta de Twitter de MoonPie e intentó transformar la "marca de 100 años" en un "hermano del sur". 

Hermano pequeño de una ciudad de tercer nivel en el sur no puede mantener a su novia que anhela ciudades de primer nivel como Nueva York o California, pero estará esperando a que el buen tipo regrese, así que Patrick Wells diseñó una ex novia llamada Linda para MoonPie, que "la amaba" y MoonPie extrañará a Linda en Twitter a pesar de su "historia de amor".

O llámalo por tu nombre para expresar tus pensamientos:

O dale un regalo a Linda y dile que va a cambiar su vida y esperar a que vuelva:

En el área de comentarios, un usuario llamado Londres consoló a MoonPie, "MoonPie, se ha ido" y añadió dos expresiones Emoji. MoonPie desestimó la comodidad como no lo suficientemente sincera, "No agregues Emoji, Londres cuando me consuelas." "

El trabajo de Southern tampoco fue particularmente difícil, y Patrick Wells le pidió a MoonPie que escupiera en el jefe en Twitter.

En la sección de comentarios, alguien le respondió: "Tu jefe realmente debería darte un aumento", y MoonPie parecía un poco vanidoso. "

Al igual que muchos hermanos del sur, MoonPie se preocupa por los asuntos de actualidad y las deficiencias de la época.

Como todos los hermanos sureños, MoonPie tiene temperamento y nunca es educado con el área de comentarios.

Como todos los hermanos sureños, Moonpie escucha los problemas de sus amigos y los calienta: "Si estás triste, tal vez podamos hablar".

Como resultado, los neizeres realmente confiaron en MoonPie acerca de sus historias, y MoonPie les dio una sólida compañía cálida:

Miss la ex-novia, 怼 la gente, le dará a la gente cuidado y compañía, un poco de narcisismo, hablar no le gusta la puntuación, un hermano del sur verdadero y sincero, que lo odiará hacia atrás conservador?

Así que cuando se jacta de la larga historia de la marca, no tendrás ninguna antipatía.

Cuando se jacta, todavía piensas que es lindo,

El 8 de 2017, el hermano pequeño del Sur des prendió un clímax de la red nacional. En ese momento, hubo un raro eclipse solar total en los Estados Unidos, y la competencia de Moopie, Hostess, una marca de pastelería, tuiteó para tomar el punto caliente", declaró Hostess, "Productos de Hostess" como la merienda oficial para el eclipse. "

MoonPie retuiteó el tweet con la leyenda: "LOL OK" - traducido al chino, al grande del mensaje, "Oh, OK." 

Las cinco cartas de MoonPie simplemente expresan el desdén de todos los jóvenes - por qué eres el aperitivo oficial - en comparación con la fuerza de la demanda de Hostess de que los consumidores se coman sus propios productos, pero los amigos del sur no son tan directos, y esconden las burlas en un "LOL" a la vuelta de la esquina.

El simple Tweet de cinco palabras ha sido leído 1.100 millones de veces por los neizeres. En protesta contra Hostess, los jóvenes se fueron a comprar, tanto que al día siguiente la tienda de MoonPie en Tennessee anunció que estaba cerrada por no más pedidos - ¡tantos pedidos que la producción de la fábrica simplemente no podía mantenerse al día! Ese mes, las ventas de MoonPie fueron las más altas de la compañía en cien años.

Un año más tarde, MoonPie fue nombrada "Mejor marca de redes sociales" por la revista Forbes y "Marca de ruptura del año" por Adweek, con la base de fans de Twitter creciendo más de diez veces y las ventas hasta un 17%. Dooley Tombras, vicepresidente ejecutivo, se mostró satisfecho con los resultados: "Para una marca que no tiene nuevos productos, no hay nuevos canales de distribución, no hay descuentos, no hay anuncios de televisión, todo el crecimiento se debe a lo que hacemos en las redes sociales".

¿Qué podemos aprender de MoonPie?

La juventud de la marca, básicamente todas las "marcas clásicas" se enfrentan a problemas de marketing. El entorno del mercado ha cambiado drásticamente, después de que 90 ha sido la principal fuerza del consumo, la generación Z se ha convertido gradualmente en un importante motor de la toma de decisiones sobre el consumo de los hogares. Las marcas quieren ser las queridas del mercado de consumo, sólo para aprovechar los corazones de esta ola de jóvenes, hay una oportunidad de volver al centro del mercado.

MoonPie nos dice que no es sólo "retocar" en los niveles de producto y comunicación, no es sólo aplaudir a los jóvenes, y lo que es más importante, "cambiar corazones" alrededor de los propios genes y características de la marca. La cuenta oficial de Twitter de MoonPie ha localizado su ubicación y personas. La compañía es muy consciente del carácter de los jóvenes en el sur, la forma en que los jóvenes interactúan en el sur, la atención y el amor de los jóvenes en el sur, y traduce estas características en cada Tweet para convertir sus debilidades en enormes ventajas.

A veces, dar forma a las personas también significa reconocer que tu marca no es perfecta, pero apegarse a ella permite a la marca construir una relación íntima con los consumidores a la que ninguna otra marca puede llegar. Por ejemplo, cuando MoonPie tuiteó: "Si te sientes triste puedes hablar conmigo", la gente se le abrió completamente. El establecimiento de esta intimidad hará que la marca sea más creíble en todo comportamiento posterior del consumidor, y esta confianza conducirá a enormes ventas de productos en el futuro.

El éxito de MoonPie refleja la importancia del marketing en redes sociales en el entorno empresarial de la era de Internet. Haga clic para leer el texto original,🔗Siga al Profesor Du Wenyu, Decano Asociado de la Escuela de Negocios China, Director del Programa EMBA en Chino, y un experto en marketing en redes sociales de renombre mundial, aprender la forma de marketing de redes sociales de vanguardia internacional, jugar a Internet, aprovechar la oportunidad de mercado.

Reference：

https://moonpie.com/about

https://www.foodandwine.com/news/moonpies-history-one-hundredth-anniversary

https://www.wbur.org/npr/565725694/even-after-100-years-people-are-still-reaching-for-the-moon-pie

https://www.buzzfeednews.com/article/briannasacks/the-darkside-of-the-moonpie

https://mashable.com/2017/11/29/best-funny-tweets-from-moonpie-2017/

https://whitelabelcomedy.com/funny-commercials/awesome-on-social-media-moonpie

https://www.fastcompany.com/40510696/meet-the-agency-that-turned-moonpie-into-twitters-funniest-snack-cake

https://torchbearer.utk.edu/2018/02/sweet-success/

https://noogatoday.6amcity.com/moonpies-social-media-star-rising-behind-the-local-brands-irreverent-twitter-voice/

https://time.com/4908847/eclipse-2017-hostess-moon-pie-beef/

https://sproutsocial.com/insights/social-media-marketing-examples/

https://www.forbes.com/sites/maseenaziegler/2017/12/20/how-moonpie-became-the-unexpected-top-social-media-brand-of-2017/#f3dd6c458863

https://www.buzzfeednews.com/article/briannasacks/the-darkside-of-the-moonpie

https://torchbearer.utk.edu/2018/02/sweet-success/

https://www.skyword.com/contentstandard/the-psychological-appeal-of-underdog-brand-positioning/

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