著者: デン・ビン

出典:リーダー育成ノート「ID:GoToLead」

Huawei 内のコンセンサスは、単純な 12 語です。「顧客中心、闘争中心」。

実際、顧客中心の価値獲得の問題を解決し、価値評価と価値配分の問題を解決するための闘争は常識ですが、非常に少数の人々しか解決しません。

これに対し、Ren Zhengweiは、Huawei内部もこれに従って行動し、30年以上もの間、この常識に従って行動し、「遺伝子理論」と「運命論」によって誘拐されず、過去の成功によって制限されず、常に顧客のニーズと市場への洞察を未来へのガイドとして利用しています。

これは、Huawei の成長の鍵です。

12語のモットーが行動計画である場合、Huaweiの具体的な行動指針は何ですか?

Huawei の経営モデルに関する 15 年間の継続的な追跡と研究の後、Huawei の経営コンサルティング ビジネス のコア リーダーである Deng Xin は、Huawei の 30 年間の社内外のスピーチと、Huawei の代表的な 36 の管理高周波用語を選択し、Huawei の最先端の秘密を新しい角度から明らかにしました。

彼は、これらの36の高周波語彙を4つの部分に分けました:経営のプル、経営の推力、現在のビジネスを運営し、将来の事業を運営し、Huaweiの目標管理、作業コード、作業実行などを説明し、関連する作業方法や操作方法を抽出し、統合し、Huaweiの経営の本質をよりよく理解し、理解することができます。

第一に、プルを管理します

レン氏は2007年に英国駐在員事務所で演説し、次の発言をした。

顧客により良いサービスを提供するために、我々は銃声が聞こえる場所に「コマンドポスト」を構築し、計画予算会計権限と販売意思決定権限を第一線に置き、銃声を聞く人々が決定を下すことができます。 戦いを戦わないと、顧客は決定します。 フロントラインは、フロントラインではなく、フロントラインによって指示されます。

これは、Huawei が「管理プル」で貫く最初のガイドラインです。

いわゆる「第一線コール砲火」とは、計画予算会計権、販売決定権を第一線に置き、顧客に最も近いので、銃声を聞く人々が火を呼び出すことができます。

これに基づいて、Huawei は、プロセスの変更は、顧客を出発点とし、第一線を中心に、第一線からバックグルーミングを行う必要があると考えています。

プロセス変更は、成功したビジネスプラクティスの経験を持つ第一線の幹部によって補完され、プロセスの専門家によって補完され、メインビジネスフローに焦点を当て、ビジネスの最初の行から開始し、プロセスの流れは「プッシュ」から「プル」に変更され、第一線に十分な権利を与える必要があります。

これは、プロセス管理の本質です - 人と人の関係を一致させます。 同じ力、異なる方向に力を使用すると、結果は異なります。

Huawei はどのようにして「火を聴く人々に火を呼ぼう」のか?

たとえば、優れた企業には独自の企業文化があり、一部の文化は会社の「内部ブラックスフィア」に組み込まれています。 Huawei も例外ではなく、独自の "内部ブラック"があります。

Huawei イントラネットの「心の声コミュニティ」で、最も華やかで特徴的な「内部ブラック」が選ばれたが、最終的には「Welcome to jointhe conference」というフレーズが最も多かった。

Huawei はグローバルに事業を展開するため、第一線とバックエンドの通信は、国境を越えた電話会議を通じてのみ行うことができます。 Huawei の人々は、この言葉を聞くと、ほとんど耳が生えているのが聞こえます。

Huawei の最前線の電話会議の多くは、多くの場合、"0755-28780808" または類似の電話番号の電話を受け取ったときに、会議が開いていることを事前に通知するのに十分な時間を持っていない傾向があります。

応答後、会議システムによって報告された最初の文は、この文であり、その後、あなた自身のHuaweiの番号を入力し、第一線の会議招集者は、あなたが部門に頼る必要がある地域部門のプロジェクトを説明します。

Huawei の電話会議は興味深いもので、多くの場合、3 人が電話会議を開始し、2 時間後に電話会議が終了すると、12 人がオンラインになる可能性があります。

なぜだ? 第一線は、あなたの部門に助けを求め、あなたは、リソースの一部しか提供し、他のリソースは、特定の部門の協力を必要とすると言うので、第一線の会議の招集者は、あなたが言った部門の責任者も「ラインを引っ張る」と言う、今、リソースを決定します。

さらに、この電話会議が終わると、最前線の「小さな毛の子供」は、「家族の兄弟のサポートのおかげで、私は後で議事録を書き、皆さんにコピーし、明日の朝、部門に戻り、リソースを実装します。 "

Huawei には不文のルールがあります。議事録は法的に有効であり、電子メールはコマンドです。

多くの企業では、会長が署名していない限り、議事録の実施は困難です。 Huawei では、Ren Zheng- は次の操作を行います。

私はまた、第一線が適切なリソースを必要とするかわかりませんが、彼は顧客に最も近いので、銃声を聞く人だけが火を呼び出し、誰もが最初に彼に耳を傾け、最初に彼を信じることを選択し、我々はその後、弾薬の無駄を発見し、その後、「秋以降の会計」、経験の要約。

経営のプル部分では、第一線のコールガンに加えて、幹部の4つの力、「少将の連隊長」、8つの高頻度の単語の祝福、チームのエンパワーメント、使用の原則、デジタル意思決定、利他主義などからHuaweiの経営プルを分析します。

第二に、管理の推力

レン・シェンフィは、人間の本性は、天使の側と悪魔の側面の両方を持っていると考え、それを進歩させるためにプッシュとプルの力を使用する必要があります。

「経営のプル」では、Huaweiの「良い」側面を見て、Huaweiはベンチマークの価値を解き放ち、天使の側を追求するために皆を鼓舞しています。 例えば、大きなプロジェクトを取る、顧客から賞賛を得る、従業員の継続的な闘争、金メダルの従業員の感想... 「プル」の力を使用しています。

そして、「管理の推力」は、人間の悪魔の側面を公開するために見なされます。 ここでは、Huaweiの"悪い"側が表示されます。

例えば、顧客に対する悪い態度、厳格なプロセス、内部プッシュ、ギャングの結び目... 露出を通じて、光は鶏の毛のピンセットのようにほこりを取り除き、重い重量は、Huaweiの従業員が自己批判的な役割を果たすのを助けるために、小さなコーンのように、常に背中に刺さり、プッシュの力を使用しています。

Ren Zhengは、有名な「鶏の毛むくじゃらは」のスピーチをしました:

自己批判は武器であり、精神である。 Huaは、すべてのリーダーシップ、管理、バックボーン、およびすべての製品システムの幹部のために、自己批判の風と不屈の闘争の精神を持って、すべての戦線とすべての分野で一定の成果を達成しました。

Huawei の自己批判は、今日の世界の同業者の地位を達成しました。 競争力を高め続けるには、自己批判の精神を堅持しなければならない。

私たちは自己批判を提唱しますが、批判は提唱しません。 なぜだ? 批判は他人を批判するため、ほとんどの人は軽率で傷つくことはできません。 自己批判は自分自身を批判し、ほとんどの人は愛情を込めて自分自身を批判します。 ニワトリの毛むくじゃらですが、数回ヒットすると、同じ効果が得られます。

レン・シェンフィは幹部に自己批判を要求し、彼は自己批判をしないのかと尋ねらされる。

例えば、2017年9月5日、Ren ZhenghuaはHuaweiの「ハート・サウンド・コミュニティ」に投稿を転送しました。 彼は、退職した従業員コン・リンヒョンに個人的な名前で謝罪し、その従業員を呼び戻した。

Ren Zhengの「ガルシアを探す」投稿は、非常に感動的です。

ガルシア 戻って来い! コン・リンヒョン、私たちはあなたを楽しみにしています! 2014年にコン・リンヒョンがクラス3に昇進した後、息苦しい圧力が加え、誠意をもってHuaweiを去った。 周公の恐怖のゴシップの日は、我々は周公ではない言うまでもありません。 あなたの問題ではなく、間違っている会社です。 戻って来い 英雄

これに対し、レン・シェンフィは次のように書きました。

なぜ優秀な人物がHuaweiで成長し、レベル3を破って去るのがそんなに難しいのか。 価値を創造するために、私たちは誰に頼らざるを得ないのですか? なぜ誰もが英雄を容認しないのですか? Huawei はまだ昨日の Huawei ですか? 「勝は杯を挙げて祝う、負けは死を救え」、今はまだあるのか? 一部の欧米企業は、素晴らしい過去を持っています。 Huawei の文化は、最初の心に戻るべきではないでしょうか。 私たちは、優れた人々の貢献にしっかりと目を光らせ、彼の長所にしっかりと目を光らせ、彼の例に従う必要があり、これは文化であり、それは哲学です。

18万人の「将士」を経営し、年間売上高が7,000億元に達し、70代の著名なビジネスリーダーが、退職した一般社員に誤りを認め、社長の電子メールの形で全従業員に謝罪の手紙を送るのも、ビジネスの歴史の中では珍しいことです。

これに対し、レン・シェンフィは2つの意味を表明した。

第一に、会社のリーダーとして、コン・リンヒョンやコン・リンヒョンのような従業員の出発に罪悪感を表明し、彼の渇きを示す。

第二に、彼はコン・リンヒョンを例にとり、Huaweiを才能を尊重し、Huaweiの生存哲学と企業文化である唯一のプラットフォームとして推進するよう、すべての幹部に思い出させる。

創業者のレン・シェンフィは、70代のリーダーにとって本当に簡単ではないHuaweiの従業員に対して、時々「ドラムを叩く」という言葉を口にしてきました。

Huawei の従業員からは、「この肺の言葉を読んだ後、私は感動して泣きました」 "

このイベントを通じて、誰もが理解する必要があります:企業は、自己批判的な雰囲気とメカニズムを作成することによってのみ、問題をタイムリーに公開することができます。

自己批判に固執することは、レン・シェンフィの人間性に対する洞察の結果であり、Huaweiの継続的なリードの根本的な原因であると言える。

ニワトリの毛むくじゃらに加えて、管理プルは、ブルー軍省、赤いダンスシューズなど、8つの管理高周波コンセプトをカバーし、有名なHuaweiの「ジグザグ開発法」もここに登場しました。

第三に、現在のビジネスを実行します

ビジネスの本質に戻る、ビジネスは最初の意味です。 そして、ビジネスの本質は、顧客中心です。

多くの友人、中年の人々は、ビジネスを開始するために出てくると思います。 しかし、彼らは多くの要因に閉じ込め、オオカミを恐れ、虎を恐れ、様々な分析を行い、解決すべき最初の問題を見つける必要はありません。

起業家精神は戦争とは異なり、敵に目を光らせる必要はありませんが、私たちのサービスに目を光らせ、解決すべき最初の問題を特定する必要があります。「お客様は誰ですか? 私たちのパートナーは誰ですか? "

では、誰が真の顧客なのでしょうか。

Ren Zhengfuは答えを与える:それは本当にHuaweiに支払うものです。

「顧客中心」は、彼の痛み(痛みから逃げる)または彼のデザート(幸福の追求)のお金を稼ぐかどうかの明確化を私たちに要求しますか? 彼の本当の消費シーンは何ですか?

実際の消費シナリオがなければ、実際の顧客は存在しません。

企業の最大の廃棄物は、従業員の勤務時間ではなく、WeChatをスワイプし、広告費を費やしていないか、オフィス賃料が無駄になるのではなく、誰も望んでいない製品を生産するために苦労しています。

私たちは常に、私たちの顧客が誰であるかを考え、最終的にこれらの「偽の顧客」を見つけるのに9つの牛と2つの虎の努力を費やしました。

では、誰が私たちのパートナーなのでしょうか?

起業家のパートナーについて話すとき、私たちは常に「パートナー」について考えますが、実際にはそれほど狭い概念ではありません。 真の起業家パートナーは、あなたが提唱する価値観を共有するためにあなたと接続されています。

何かをする準備が整うと、パートナーは、顧客の信頼を高める勢いを構築するのに役立ちます。 パートナーは、製品やサービスが持続可能であることを顧客に感じさせ、個人的にこの問題を把握しているかどうかに依存しません。

ビジネスパートナーを見つけることは、ビジネス上の友情は、友情の上に構築されたビジネスよりもはるかに信頼され、永続的であるため、重要です。

企業は実用的な組織であるため、真のビジネス協力がなければ、友情のボートは徐々に遠ざかります。

Huawei が成長し続けるのは、Ren Zhengyi が常に 1 つのポイントに固執しているからです。 厚い顧客を行い、厚いパートナーインターフェイスを行います!

例えば、内部、深いビーチ、低い仕事。

腐敗、オフセット、後進性、高収益化、コスト削減、競合他社よりも低コスト、効率性、および大規模な利点を持つ企業内の「シルト」を掘り起こす。

泥がなければ、パートナーは私たちと遊ぶ必要があり、利益がなければ、様々な「リソース」は、実際に新しい参入者のしきい値を上げる不利益を見て、不本念です。

例えば、顧客のために、豆腐、価値の売買を研ぎ澄まします。

私たちは、顧客のポケットにお金を見ることができない、顧客のサービスに真っ向から取り通す必要があります: "あなたは私にいくつかのお金を与えてくれませんか? もう少しお金をくださいませんか。 もっとお金をくれませんか。 "

私たちは本当に顧客にサービスを提供し、顧客は私たちにポケットからお金を取り出し、豆腐を真剣に粉砕し、誰かが購入します。

例えば、パートナーのために、1+1<2に注意し、遊びの長は王道です。

ファブレスストーリー「フロッグマウスの死」のマウスとカエルは、それぞれワシの攻撃から脱出するのに十分な能力を持っていますが、彼らはバンドルされ、水の中で生活し、彼らの生存の利点を制限し、したがって、ワシの餌食になります。

Ren Zhengは、この物語を使用して、経営陣に「結婚」の機会がある場合、協力が特定の瞬間に双方の強みを失い、悲劇がビジネスで繰り返されるかどうかを判断する必要があります。

近年、Huaweiは「厚いサプライヤー」を提唱し、優れたサプライヤーとの協力を強化し、「ブラックウィドウ」ではなくウィンウィンの状況を達成したい。

Huawei は、顧客価値を重視し、オープンで協力的な精神を育み、パートナーと共生し、継続的な発展を実現しています。

第四に、将来の事業を運営する

Huawei の業界は、ICT と呼ばれる情報通信技術産業です。 将来の情報パイプラインは太平洋と同じくらい粗く、Huaweiは将来の事業運営において、主要航路ICTに固執しています。

「メインコース」Huawei の管理ファイル、電子メール、および Ren Zheng のスピーチで最も頻度の高い用語の 1 つです。 「未来は勝者が食べる時代であり、私たちの主要な水路のすべての産業は、大きな理想を持っているか、それをしないか、世界で最初に行う必要があります」と、彼が言いました。 "

Huawei のビジネス前提は、将来の情報社会において、情報が流れるパイプラインは、太平洋のように太くなり、ポヤン湖ほど粗くなっていない、との仮定に基づいている。

Huawei は「大きなトラフィック情報」が大きなチャンスであり、機会の窓が Huawei に開かれ、Huawei が利益と当面の利益を欲しがって道に迷い、大きなチャンスを失うわけにはいかないと考えている。

Huawei が積極的に焦点を合わせ、パイプラインを荒くし、業界をリードしている限り、今後数十年で大きなチャンスがあります。 これは、Huawei が選択した「メインウェイ」です。

Ren Zhengは、従業員に次のことを奨励し、これを信じるために信頼しています。

Huawei が参入する主要航路は、情報社会の北東の黒い土地の一部です。 この業界は、この戦略的目標を簡単にシフトしたり、非戦略的機会ポイントで戦略的競争力を消費したりしないように、私たちの生活のために働くのに十分なスペースを持っています。

Ren Zhengは、従業員が主要な水路事業以外のフライヘッドを追いかけ、主要航路の戦略的競争資源を占有し、時代の大きな機会を逃し、主要航路事業への投資を繰り返し強調し、Huaweiが主要航路で競合他社と距離を縮める能力を高めたことを懸念している。

したがって、Huawei は、開発の持続可能性と長期的なリターンの追求に重点を置き、主要な水路事業により多くの戦略的忍耐を与えることに重点を置いています。

非主要航路事業は利益中心であり、その収益性は主要航路事業の収益性を上回る必要があります。

「主要航路戦略」に対応するのは、Huaweiのもう1つの戦略です。「針先戦略」。

「針先戦略」、「ハードワーク」、「自己批判」は、Huaweiの成功のための3つの大きな武器であると結論付ける人さえいます。

いわゆる「針先戦略」は、実際には平和的に台頭し、徐々に無人地帯に突進し、すべての利益団体の足を踏み入れ、業界をリードし、米国の同業者を追い越す。

もちろん、針先戦略は言うは易く、実装も困難です。 なぜなら、それは欲望に対する人間の抵抗であり、誘惑と闘っているからである。 これはまた、非常に戦略的な力を持っているレン・シェンフィの欠点です。

Huawei は、毎年業界にどれだけ美しい成績証明書を提出しても、さまざまな業界の優れた経験を吸収し、経営管理を継続的に改善しており、Huawei が年間 7,000 億元以上の収益を達成しても、年間複合成長率は 20% 程度で推移する主な理由です。

大手企業は、時代のリーダーから学ぶために一緒に働く、リードする方法を持っている必要があります!

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