5 predicciones para marketing en redes sociales en 2017
Fuente: socialmediatoday.com
Escrito por Brad Friedman
Compilación: Zhang Yan
El éxito de la estrategia de marca de Xiaomi nos ha hecho conscientes de la increíbleidad del marketing en redes sociales a través de campañas en línea y ventas fuera de línea. Al alentar a los consumidores a dar comentarios en línea sobre las marcas y reunir a las audiencias en línea para formar una base de fans jóvenes leales, las redes sociales no sólo promueven la comunicación entre los consumidores, sino que también permiten a las empresas obtener una comprensión más profunda de cómo los consumidores responden a los productos.
Cada vez más marcas con la ayuda del marketing en red, el clic inicial del pincel, el fenómeno de la pasta superior se elimina gradualmente por la tecnología más avanzada.
Para los vendedores de marcas, es necesario comprender las tendencias de vanguardia. Las promociones navideñas como Halloween, Black Friday y Christmas pueden garantizar los ingresos del mercado en 2016, pero para ganar en 2017, los vendedores deben planificar en detalle para las redes sociales.
El video en vivo está en todas partes
2016 vale la pena pasar a la historia para los medios de comunicación, con transmisión de video en vivo en las redes sociales.
Hoy en día, las marcas pueden utilizar redes sociales como Facebook, Periscope y YouTube para entregar contenido en tiempo real a los usuarios. En 2017, el video en vivo seguirá siendo una de las formas más importantes de contenido en las redes sociales.
Video en vivo en las redes sociales, interacción en tiempo real y recompensa para hacer que la producción de contenido de la transmisión en vivo valore por dinero.Las barreras de entrada cada vez más bajas, y los enormes ingresos que vienen con ella, significan que 2017 será un año maduro para el video en vivo.
El comercio electrónico social se ha convertido en la norma
Los usuarios de Internet están comprando cada vez más bienes y servicios en línea, y el comercio electrónico sigue creciendo brutalmente. En 2016, vimos por primera vez una estrategia de marketing exitosa que realmente integra el comercio electrónico en las redes sociales.
Esta tendencia se hará más pronunciada en 2017.
Facebook presentó recientemente Marketplace, una plataforma de fusión P2P diseñada para desafiar a Craiglist, y está reintroduciendo bloques de anuncios y facilitando la venta de los comerciantes en la plataforma, e Instagram está a punto de introducir una función de compras, todo lo cual sugiereDurante el próximo año, el comercio electrónico social seguirá creciendo en popularidad.
Habilitar compras in-house en la plataforma
Las redes sociales como Facebook y Twitter se enfrentan a un gran desafío, ya que su estrategia de "inbound Marketing" y su compra de anuncios siguen creciendo en popularidad:¿Cómo puedo hacer que los consumidores realicen compras sin saltar de páginas promocionales en las redes sociales a sitios de comercio?
El año pasado, Facebook siguió la capacidad de Twitter para realizar compras directamente dentro de la plataforma, donde los consumidores pueden ver no sólo comprar anuncios en sus páginas actuales, sino también manipularlos directamente para completar las compras sin tener que saltar a otra página. Pero a pesar del precedente de éxito, esta forma de publicidad aún no está ampliamente disponible, y es probable que aplicaciones sociales como Instagram de Facebook comiencen a ofrecer compras internas durante el próximo año. En 2017, este formulario puede explotar.
Los comerciantes adoptan activamente el servicio social al cliente
Estudios anteriores han demostrado durante mucho tiempo la importancia de las redes sociales como una herramienta de servicio al cliente, y la retroalimentación positiva o negativa puede tener un impacto significativo en la reputación en línea de una marca. También hay informes de que el 42% de los consumidores quieren obtener una respuesta de una empresa en 30 minutos.
Se estima queEn 2017, más pequeñas marcas comenzarán a involucrarse en la tendencia del servicio social al clienteAhora Facebook está empezando a marcar el tiempo que tardan los comerciantes en responder a los usuarios, lo que permite a los fans saber si son confiables para responder a las necesidades de los consumidores y los usuarios. Satisfacer a los usuarios es fundamental, y hasta ahora sólo el servicio al cliente en el mercado de las redes sociales ha sido capaz de satisfacer eso.
El concepto de experiencia de usuario está impulsando a todas las industrias, y la tendencia será más pronunciada en 2017 de lo que es ahora.
Los chatbots se apoderon de la conversación
Las comunicaciones automatizadas están ganando terreno, y la aplicación Messenger de Facebook ahora es capaz de conseguir que las marcas configuren servicios de respuesta automática de chatbot, que ayudan a automatizar las conversaciones que deben hacerse con los consumidores sin mucha aportación humana, y Facebook anunció recientemente que utilizará servicios de pago en el futuro.
En la actualidad, la mayoría de los chatbots en Internet están en la etapa experimental para probar su potencial de desarrollo y los límites de las aplicaciones. Los vendedores y desarrolladores visionarios se están poniendo al día.En el futuro, es probable que los chatbots comiencen a automatizar la comunicación uno a unoSi eso sucede, 2017 será un año que tendrá un gran impacto en las estrategias de marketing de redes sociales.
En el marketing en redes sociales, lo único que no cambia es el cambio.Si, hace unos meses, ciertamente no podías imaginar los muchos servicios que Facebook y Twitter están cambiando para los vendedores en este momento, y 2017 verá una serie de cambios dramáticos, cambios creativos y nuevas estrategias de marketing que tienen lugar.
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