ホテルのマーケティングは、ホテル経営の絶対的な位置にあり、良いマーケティングプログラムは、多くの場合、より少ない労数でホテルが特定のタスクを完了するのを助けることができます。

この「マーケティング教室」では、ホテルマーケティングの10のガイドラインをまとめ、マーケティングの問題を明確にするお手伝いをしたいと考えています。

01

積極的なマーケティング戦略を採用する

オンラインマーケティングは絶えず進化しており、マーケティング戦略も最新のデジタルトレンドとアルゴリズムの改善に従う必要があります。

新しい段階に入るときは、マーケティングチームがオンラインマーケティング戦略全体を積極的に管理し、マーケティングの利点を最適化するために、常に集中してください。 OTAの基本的な情報を維持し、より多くのレナラと革新的な動きをしないだけで、ウェブサイトのトラフィックが突然増加することを期待するのは非現実的です。

成功の尺度は、マーケティング戦略がどのくらい肯定的か、そしてブランドがあらゆる種類のチャネルで存在感を持続するかどうかです。

02

ホテルのブランドストーリーを心で伝えます

あなた自身のホテルのブランドストーリーを構築していない場合は、今、あなたはそれに取り組む必要があります。

ホテルのブランド特性を説明し、ホテルが提供するユニークなセールスポイントは、製品コンテンツマーケティングに頼るのではなく、高解像度の画像ディスプレイを必要とします。

写真やビデオディスプレイに加えて、ホテルを表示するための最良の方法は何ですか? 訪問者は、視覚的にホテルを知りたいので、彼らがホテルに到着した後に経験しようとしているすべてのものを紹介する魅力的な物語の説明を作成するために、画像を提供する必要があります。 

03

コンバージョン率を中心に設計します

ゲストの注文のコンバージョンを改善する方法の鍵は、ゲストが行動への明確な欲求を持つ方法です。

競合他社がゲストを奪い、ホテルの予約に対する顧客の欲求を喚起する方法は特に重要です。

これらのゲストを引き付ける画像の種類を選択し、どのOTAプロモーション製品が競合他社よりも有利に価格設定するか、ゲストのレビューが二次マーケティングを達成するためにどのように応答するか、ゲストのオンライン相談の質問がそれらを満足させる方法などを選択します。

これらはすべて、後続のゲストの注文変換行動に大きく影響するため、ホテルがマーケティング設計を行う際に改善に重点を置く必要がある鍵となります。

04

動画マーケティング戦略を有効にします

過去2年間、ホテルマーケティングは、ビデオマーケティングである週に大きなトレンドを持っています。 この傾向は、流行後も流行し続けるでしょう。

時間に追いつくために、ホテル経営者は、ゲストの予約を鼓舞し、彼らの旅行計画を促進するビデオマーケティング戦略をできるだけ早く開始する必要があります。

ホテル経営者は、次の期間のためのビデオ撮影計画のための明確なスケジュールを設定し、ホテルが短いビデオで赤く見えるかもしれないポイントを慎重に分析し、ゲストを引き付けるためにそれらをパッケージ化する必要があります。

ソーシャル プラットフォームでのゲストのディスカッション ホットスポットを分析し、撮影中にゲストを引き付けるために使用されます。

05

ソーシャルメディア戦略を継続的に最適化します

ソーシャルネットワーキングの情報公開は、ドアの微妙な芸術です。 SEO(検索エンジン最適化)の重要性について同業者から聞いただけで、関連するリリースを行う場合は、新しい年に思考パターンを変更する必要があります。

あなたは、ホテルのソーシャルメディアキャンペーンは、その全体的な検索ランキングと非常に関連があることを知っている必要があります。 ただし、ホテルのソーシャル メディア マーケティングの成功は、ソーシャル検索最適化 (SSO) Google のアルゴリズムによって進化していることを知っているため、SSO では、データの最適化、画像のタグ付け、関連するタグの使用、積極的なアウトリーチなどの包括的な戦略が必要です。

さらに重要なことは、ソーシャル会話を刺激するのに十分なソーシャルメディア投稿が魅力的であることを確認してください。

06

ソーシャルメディア広告への投資

ソーシャルメディアマーケティングに投資し、すぐに結果が得られる場合は、ソーシャルメディア広告の掲載を検討してください。 ファン数を増やし、いいねを蓄積するには、ソーシャル メディア広告の運営に予算を割り当てる必要があります。

ソーシャルメディア広告の配信は、ソーシャルメディア投稿のリーチを拡大し、顕著な結果を達成します。

ソーシャルメディア広告配信は、競争や特別プロモーションに参加している場合、露出とブランド認知度を高める優れた方法です。

07

OTAとのバランスの取れたパートナーシップ

率直に言って、ホテルとOTAの協力は確かに多くの利益を持っています。

重要な理由は、ホテルのブランド露出と可視性の増加です。

これは事実ですが、OTA と垂直検索チャネルのプレゼンテーションにホテルを含めることは、ホテルの公式サイトの可視性にも大きな影響を与えます。

また、中国のモバイルインターネットの継続的な発展に伴い、ますます多くのゲストがホテルを予約し、OTAプラットフォームを使用して予約し、OTAプラットフォームで競争力を確保し、OTAでのランキングトラフィックを向上させ、ホテルがより大きな利益を得ることができます。

08

オンライン評判の管理

あなたは、ホテルの評判のためのオンラインレビューの重要性を知っている必要があり、それが効果的に管理に失敗した場合、ホテルの評判とコンバージョン率にどれだけの損害を与える可能性があります。 ホテルマーケティングチームにオンラインレビューの監視と対応を専門とする人がいされない場合は、新しい年に適切な手配を行う必要があります。

時間を費やしたくない場合は、ホテルが監視と対応プロセスを自動化し、レビューサイトに表示されるレビューを監視および対応するのに役立つオンラインレピュテーション管理ツールが多数ある。

一般的なOTAのゲストレビューに加えて、ゲストによって吐き出される多くの項目を修正するためにタイムリーに行くだけでなく、地元のメディアでホテルの評判と良いレビューを見る必要があり、これらはまた、地元のゲストの注文と地元の威信に深刻な影響を与えます。

09

シェーピング値(オンラインとオフライン)

モノリシックホテルは、価値を形作り、お客様によりパーソナライズされた体験を提供する能力により、チェーングループと比較して強みを持っています。 モノリシックホテルは、オンラインとオフラインの両方で価値形成に細心の注意を払う必要があります。

ホテルではなく、目的地を販売してください。 ホテルが行う必要があるのは、デジタルコンシェルジュサービスの確立、付加価値パッケージのプロモーションなど、到着するすべてのお客様に最高のサービスを提供することです。

顧客の心の中で価値を形作るのに成功すると、価格は顧客にとって2番目の考慮事項です。

10

目標を明確にし、マーケティング投資を評価します

マーケティング戦略を提案する前に、すべての必要なマーケティング提案をアピールし、目標が明確であり、目標を達成するための最善の方法であることを確認してください。 目標が明確になると、ホテルのマーケティングプログラムの有効性を測定する方法を考える必要があります。

出典:里屋の公開番号、内容は若干改変。

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