「なぜスターバックスの公式メディアは、ほぼすべての主流のソーシャルメディアを使用しているのですか? 」

スターバックスは、Facebook、Twitter、Google+、YouTube、Pinterest、Blog、iPhone、Android Appなど、おなじみのほぼすべての主要なツールの公式アカウントを持っています。 彼の財政が粗末で、予算に費やす場所がないからではなく、彼は知っている:今日の消費者は、彼らが必要とする情報を見つけるために、最も便利な方法を使用しています。」

特定の消費者がいつ「検討、評価、購入、楽しむ、または推薦する」段階にあり、どのプラットフォームやメディアを通じてあなたに到達するかはわからないので、準備してください。消費者が必要なときに、彼らはあなたを見つけ出す。

スターバックスのデジタルプラットフォームの使用:

消費者の意思決定の5つの段階:

企業の現実に直面して、より多くのツールを使用すると、もちろん、より多くの労力と予算が必要になります。 予算が限られており、人手があまりない場合は、少なくとも次の「5つの段階」が必要です。

検討段階:消費者にあなたの存在があることを知らせてください。

評価フェーズ:消費者は、製品の仕様、情報、レビュー、使用経験を見つけることができます。

購入段階:消費者に購入行動を促すインセンティブ情報。

ステージを楽しむ:消費者に製品をより有効に活用するための情報を教えます。

推奨フェーズ:消費者が喜んであなたの製品をお勧めします。

情報伝達の段階を考慮することは、ブランドマーケティングで最も頻繁に行います、広告、広報などは、このカテゴリに分類されます私の紹介なしで、私たちは皆、スターバックスが非常に優れていることを知っています。

Starbucks は、Twitter 用のマイクロメッセージ、Facebook ファン ページ用のソーシャル プラットフォーム、YouTube チャンネル用のオンライン動画、Pinterest 用の写真共有など、市場の主要な Social Media の一部を使用しています。

スターバックスは、コミュニティを運営する上で明確な分業を持っています。

フェイスブックはネットユーザーとの「友達」として、簡単な相互作用を作成し、メッセージを交換し、イベントを通知し、ネチズンがチャットする場所を作ります。

ツイッターは「オンラインカスタマーサービス」です。、ネチズンのコメントに迅速に応答し、ネチズンの混乱を解決するためにガイドし、サービスセンターにイベントメッセージを投稿します。

Pinterestは「ブランド構築」です。キャラクターは、Starbucksが消費者に伝えたいブランド精神を一度に見ることができます。

StarbucksのFacebookは、あなたがスターバックスを愛する世界中の3,600万人の友人に会う出会い系プラットフォームのようなものです。スターバックスの愛を歌いに来てください、映画を見て、最新のイベントメッセージを見て、メカニズムの設計のために問題を議論し、Facebook はソーシャルに適していますが、質問に答えるには適していません。

ツイッターとは対照的に、テキストベースのデザインは、Starbucksに問題がある場合は、すぐに応答を得るか、「あなたの問題を解決できる人」を教えてくれます。 時間が経つにつれて、このような区別がますます明らかになって、ネチズンは知っている、フックアップするには、Facebookに取得し、問題を解決するには、Twitterに行く！

また、StarbucksのPinterestには16のカテゴリの看板があります。、商品に直接関連するプレゼンテーションに加えて、文化、創造性、生活」に関する情報です。Pinterest は Facebook と比較して、ブランドキャラクターを操作するのに適し、情報を分類、検索、体系的に配信できますFacebookの「消費者を現在に巻き込み、過去を知らない」という大きな欠点を補います。 Facebookで過去のPoテキストを検索する経験があれば、私の主張に賛同してください。

Starbucks は、これらのソーシャル メディアをデジタル マーケティングに有機的に組み合わせる方法を熟知しているため、Starbucks はブランド効果が明確で、消費者が広範で忠実であるのを見ることができます。継続的な現象レベルのマーケティング」と、この記事が皆にいくつかの利益を与え、願っています。