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Antes de que la epidemia acelerara la transformación del comercio electrónico, el mercado en línea se ha saturado cada vez más, la competencia es cada vez más intensa, las empresas tienen dificultades para acceder a los clientes, la marca DTC tiene que poner mucho dinero en publicidad y marketing.

La marca de mascotas Chewy, por ejemplo, gastó $120 millones en publicidad en el segundo trimestre, o más del 7% de sus ingresos totales. La marca Casper gastó $33.2 millones en publicidad en el segundo trimestre, un 16,7% menos que un año antes. A pesar de esto, sin embargo, sus costos de comercialización todavía representan alrededor del 30% de los ingresos totales.

(Foto: buceo al por menor)

Estas inversiones parecen haber dado sus frutos bien durante el brote, con los usuarios activos de Chewy aumentando a 16,6 millones, un 37,9 por ciento más año tras año, y Casper expandiendo muchos nuevos clientes entre diferentes categorías de productos. Pero el crecimiento tiende a venir a expensas de las ganancias, y masticar y Casper, por ejemplo, reportaron pérdidas netas de $32.8 millones y $24.2 millones, respectivamente.

Anteriormente, estas marcas de DTC tenían la capacidad de publicar una gran cantidad de anuncios en Facebook e Instagram, pero ahora tienen que adoptar una estrategia de marketing más sofisticada, dirigida a las audiencias objetivo y centrándose más en los consumidores adecuados.

(Foto: buceo al por menor)

A medida que los consumidores recurrían a las compras en línea en gran número, liberando tráfico de sitios web más eficaz, en realidad ayudó a la marca DTC a aliviar parte de la presión en los primeros días. Pero el comercio electrónico, un canal de ventas, es particularmente importante en el periodo previo a la temporada de vacaciones, cuando EMarketer espera que las ventas de comercio electrónico crezcan 13.9 por ciento a $157 mil millones. Deloitte también espera que las ventas de comercio electrónico crezcan de 25 a 35 por ciento año tras año durante el período, creando ventas de $182 mil millones a $196 mil millones.

Este año, más empresas se aprovecharán de los canales de comercio electrónico, lo que probablemente exacerbará aún más la guerra de tráfico en el mundo del comercio electrónico, presionando la marca DTC, que está teniendo.

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