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Autor.. Amy Gesenhues

Compilación.. Kristen

Podría ser un eufemismo describir 2018 como un año turbulento para Facebook. Este año, Facebook ha sido incendiado por su privacidad de datos y la seguridad de su plataforma. En diciembre, el New York Times informó que empresas como Apple, Microsoft y Amazon tenían mucho más acceso a los datos de los usuarios de los que se divulgaban.Hace cuatro días, Facebook lanzó el error de API de imagen, confirmando que las APPS de terceros pueden acceder a más de 6,8 millones de imágenes de usuario sin permiso.

En 2018, el CEO Zuckerberg y el COO Sandberg se disculparon repetidamente por incidentes de privacidad y vulnerabilidades de la plataforma, y los ejecutivos de Facebook se disculparon con todos los usuarios durante las audiencias del Congreso y el Parlamento Europeo. Además, el jefe de comunicaciones de Facebook se fue en junio por preocupaciones de privacidad de datos.

Además de los incidentes de privacidad y vulnerabilidades de la plataforma, Facebook tiene diez cosas para disculparse con los vendedores.

1, cinco negros antes del bloqueo de Facebook Ad Manager

El 20 de noviembre, apenas tres días antes del Black Friday, un gran número de anunciantes de Facebook e Instagram no pudieron acceder a los anuncios, cargar activos creativos, descargar informes de anuncios y conectarse con los consumidores en la plataforma. El punto de la abandono del deber de Facebook es que no abordó el tema antes de que los hashtags "FacebookDown" e "InstagramDown" se convirtiera en tendencia. Facebook ha causado a los anunciantes diferentes grados de daño como resultado del incidente.

2 indicadores de vídeo exagerados de hasta el 900%

Facebook tiene una "tradición" de manipular métricas de anuncios, y en 2016 admitió haber exagerado cuánto tiempo los usuarios ven anuncios de vídeo. En 2017, Facebook fue acusado de cobrar demasiado a los anunciantes por anuncios de vídeo. En octubre de 2018, algunos anunciantes apelaron a la afirmación de facebook de que había exagerado sus métricas de publicidad de vídeo en un 900 por ciento, pero durante más de un año, Facebook no informó a los anunciantes de ese hecho.

3. Segmentar anuncios con datos de usuario a los que no se accede

Los investigadores de Gizmodo y Northwestern University, un conocido blog de tecnología, descubrieron que Facebook puede segmentar anuncios basados en el número de teléfono móvil de un usuario, y que Facebook comparte información de amigos en la libreta de direcciones de un usuario con los anunciantes.

Facebook dijo en un comunicado que cuando un usuario visita la página Cargar y administrar contactos, pide a los usuarios que "coincidan con el nombre y la información de contacto que cargue con el nombre y la información de contacto que suben otros para proporcionarle a usted y a otras personas un mejor servicio". "

La disculpa se hizo sólo a los usuarios, e incluso si los vendedores se beneficiaron de la segmentación de anuncios, Facebook carecía de una declaración adecuada.

4, el fallo de la plataforma hizo que los anunciantes accedyén a los datos de la aplicación de Facebook Analytics de otras personas

En septiembre, Facebook admitió que un error en el sistema a principios de agosto había permitido a algunos anunciantes acceder a los datos integrados de Facebook Analytics pertenecientes a otras cuentas de la aplicación. El error sólo fue descubierto por el cliente el día 24 y resuelto dentro de 2 horas.

Facebook dice que algunos anunciantes pueden ver los paneles de otros anunciantes de Facebook Analytics debido a un error del sistema. Ahora que la plataforma de Facebook ya no comparte información personal, lamentamos mucho el error en el sistema y hemos resuelto el problema.

5, el sistema de gestión de publicidad política de Facebook eliminó los anuncios no políticos

Facebook dedica mucho tiempo y recursos a administrar anunciantes políticos y anuncios, pero su sistema automatizado de gestión de anuncios nunca ha certificado a los anunciantes no políticos.

El anuncio de Wal-Mart Bush Beans fue eliminado sólo porque tenía el apellido del Presidente de los Estados Unidos en su nombre de pila, y el anuncio del restaurante de barbacoa en Clinton Avenue en Little Rock fue eliminado sólo porque el discurso contenía el apellido del presidente Clinton.

6, informe de análisis APP enviado a la persona equivocada

El 22 de junio Facebook admitió haber enviado informes de análisis de aplicaciones a personas ajenas a la empresa de desarrollo de la aplicación. La noticia fue reportada por primera vez por TechCrunch, y el correo electrónico de resumen semanal de Facebook App Analytics del desarrollador se envió a personas ajenas a la organización del desarrollador, que contenía información sobre usuarios mensuales, visitas a páginas y nuevos usuarios.

Facebook dice error en el sistema de correo electrónicoEl 3% de los usuarios de Facebook Analytics envían datos de aplicaciones al contacto incorrecto。 La compañía se disculpó por la violación de datos y dijo que había actualizado el sistema para evitar que errores similares vuelvan a ocurrir.

7. Compartir datos de usuario con los fabricantes e incluso incluir una empresa china que puede ser una amenaza para la seguridad de EE.UU.

Desde 2007, Facebook ha compartido datos de usuarios con al menos 60 fabricantes de dispositivos, incluyendo Amazon, Apple, BlackBerry, HTC, Microsoft, Samsung y Huawei, que en 2018 fue catalogado por la inteligencia estadounidense como una amenaza para la seguridad nacional de Estados Unidos, informó el New York Times.

El New York Times informó queFacebook permite a los socios acceder a los datos de los usuarios sin permiso e incluso incluye listas de amigos, creencias religiosas, ideas políticas, trabajo, antecedentes educativos y estado emocional。 Facebook dice que el New York Times está equivocado, y los fabricantes de dispositivos solo pueden acceder a los datos si los usuarios aceptan compartirlos con amigos.

Facebook no se disculpó por el incidente y dijo: "No creemos que estas empresas estén abusando de los datos". "

La noticia ha llevado a la reputación de Facebook a ser el fondo, pero no parece haber afectado los ingresos publicitarios de Facebook.

8. Las categorías finales de socios actualizaron los requisitos de la lista de audiencias personalizadas

Facebook, después de denuncias de mala administración de los datos de los usuarios, dijo que prohibiría a proveedores como Acxiom, Oracle, Eplison y Experian el uso de datos de terceros e incluiría datos de terceros en las categorías de socios del administrador de anuncios.

Facebook dijo en marzo que era una práctica común en la industria incluir datos de terceros en The Partner Categories, y que estaba seguro de que la plataforma seguiría mejorando la privacidad de los usuarios durante los próximos seis meses.

9, deje de mostrar estimaciones táctiles para audiencias personalizadas

Después de que Northwestern University expusiera los problemas de seguridad de Facebook, los anunciantes no pudieron llegar a un público estimado para sus anuncios al usar audiencias personalizadas.

Según Northwestern University, los anunciantes que utilizan la lista de correo electrónico De la audiencia personalizada pueden calcular las atribuciones de usuarios individuales a través de la función Estimation Touch Reporting de la interfaz publicitaria de facebook.Finalmente, Facebook eliminó el posible acceso a los touchdowns establecido por la campaña publicitaria del público personalizado hasta que se encontró una solución adecuada。

Facebook dijo que había estado buscando una solución, pero no había un anuncio oficial.

10. Cambridge Analytics tiene prohibido el uso de datos de usuario

Cambridge Analytica se puede decir que es la causa de las violaciones de datos de Facebook 2018 y eventos ocultos. El 18 de marzo salió a la luz el robo de información de los usuarios por parte de Cambridge Analytics a través de una aplicación y la manipulación de las elecciones políticas.

En los meses siguientes, Facebook inició una investigación sobre la aplicación, suspendiendo más de 200 aplicaciones en mayo después de que anunció que estaba investigando miles de aplicaciones en la plataforma. Tres meses más tarde, Facebook anunció que había prohibido más de 200 aplicaciones, incluyendo una utilizada por más de 4 millones de usuarios en 2012.

A medida que se profundiza la investigación en la aplicación, Facebook ha lanzado un nuevo proceso de revisión de aplicaciones más completo que limita el acceso a la API y la cantidad de datos de usuario a los que accede la aplicación.