En los últimos años, la industria turística de China ha experimentado un rápido crecimiento en el turismo entrante. Según el recién publicado Informe Anual sobre el Desarrollo del Turismo de Entrada en China 2017, China recibió 13.84438 millones de turistas entrantes en 2016, un aumento del 3,5% año tras año, con un tamaño total récord, especialmente en el mercado de fuentes extranjeras.

Las oportunidades de negocio transfronterizas se han ido volviendo poco a poco claras, ¿cómo seguir la tendencia, ampliar activamente el mapa empresarial global, el uso del marketing digital para crear una "tarjeta de visita china" más activa, abierta, diversificada e internacional? La industria turística transfronteriza participa principalmente en cuatro grandes áreas: aerolíneas, oficinas de turismo provinciales y municipales, alojamiento hotelero y proveedores de servicios de viajes en línea. Y estas empresas líderes en estas áreas se han comprometido durante mucho tiempo a acelerar su propio proceso de internacionalización, y el diseño activo en el extranjero.

Ahora vivimos en la era digital, no sólo cambiamos el comportamiento de los viajes de las personas, las tendencias de marketing de la industria turística han cambiado en consecuencia. Facebook Analytics tiene actualmente cuatro tendencias en marketing global de viajes:1) Mover primerodurante todo el viaje. Los datos muestran que al planificar un viaje, los viajeros necesitan visitar un promedio de 56 puntos de contacto digitales relacionados con viajes, incluyendo plataformas como información de viaje, transporte, hoteles, alquileres vacacionales y proveedores de servicios de viajes en línea. Los dispositivos móviles van más allá de las computadoras para convertirse en los dispositivos de planificación de viajes más utilizados, y se pueden reservar en cualquier momento y en cualquier lugar, ahorrándole mucho tiempo.2) La visualización dominapara hacer notar el marketing. La forma en que las marcas y los consumidores se comunican ha evolucionado de mensajes de texto unidireccionales a imágenes planas, emojis, animaciones GIF, pegatinas, hashtags, videos y disparo rápido, todo lo cual mejora la experiencia visual de la expresión. La explosión de la tecnología de vídeo, productos en vivo para hacer la comunicación más en tiempo real, más en vivo. El panorama de 360 grados personaliza técnicamente la experiencia interactiva, permitiendo al público elegir su ángulo de visión y disfrutar de una comunicación interactiva inmersiva.3) Cambiar de búsqueda activa a navegación inconsciente。 La búsqueda es una iniciativa emitida por un usuario, normalmente después de que se haya generado el requisito. Pero si usted puede encontrar a los usuarios objetivo, cuando están navegando inconscientemente, para entregar contenido altamente relevante, estimular sus necesidades, se convertirá en un nuevo punto de crecimiento del marketing turístico.4) Comunicación uno a uno, orientada a las personas。 Según las estadísticas, 2.000 millones de personas en todo el mundo utilizarán aplicaciones de mensajería instantánea para 2018. El uso extensivo y la comunicación precisa uno a uno hacen que los negocios y las personas se conecten sin problemas.

Facebook no sólo es la comunidad en línea más grande del mundo, sino también la mejor plataforma de marketing para ayudar a las empresas chinas a salir al mar con éxito. Sus productos familiares tienen más de 2.000 millones de usuarios en todo el mundo, de los cuales más de 970 millones están interesados en los viajes, y el número de números de viajero frecuente es de casi 500 millones. La tecnología de "marketing digital basado en humanos" de Facebook ayuda a las marcas chinas a conectarse con cientos de millones de viajeros de todo el mundo. Este concepto tiene tres ventajas fundamentales.1) La cobertura mundial más amplia。 Los productos familiares de Facebook, con más de 2.000 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo, utilizan hasta el 90% de los países exportadores más importantes del mundo.2) La segmentación de público más precisa。 Los datos reales y los algoritmos precisos permiten una amplia gama de herramientas de segmentación, con una precisión de retrato de usuario de hasta el 85%, para empujar con precisión a todos la información publicitaria que desean ver.3) La conversión de efectos más eficiente。 Identifique la base de clientes más valiosa, evalúe los rendimientos del negocio en tiempo real, mejore la retención y el valor a largo plazo y logre la eficiencia del producto.

La historia de éxito compartida hoy desde China International Airlines describe cómo utilizaron las herramientas de marketing de Facebook para construir tarjetas de visita chinas y utilizar rutas para construir puentes entre China y el mundo.

Air China, como la única compañía de aviación civil que transporta banderas de China, uno de los miembros de la alianza de estrellas, una amplia gama de rutas, se extendió por las 90 ciudades nacionales y más de 50 ciudades de todo el mundo, en el sector de la aviación nacional en una posición de liderazgo. Las rutas de Air China a través del marketing en red y cientos de millones de pasajeros globales, el jefe de marketing digital en el extranjero de Air China, Zhao Jia, describió el sueño de Air China de ir al mar: "El trabajo diario de Air China es ir más allá de las limitaciones del pensamiento, convertirse en un vínculo entre China y el mundo, abrazar más abiertamente a los viajeros globales, invitarlos a China, sentir los cambios aquí". Air China también pondrá esta visión en su lugar, por ejemplo, con el fin de atraer turistas extranjeros a visitar China, cada verano, Air China acompañó a estudiantes extranjeros de todo el mundo para volar a China, o para el regreso chino extranjero, cada Festival de Primavera, Air China pasará el calor a todos los chinos extranjeros que regresan a casa para el Año Nuevo. Al igual que Facebook conecta a las personas con Internet, Air China utiliza rutas para conectar a personas de todo el mundo.

Al igual que otras grandes marcas chinas, Air China está acostumbrada a establecer visibilidad en el extranjero a través de programas de marketing tradicionales, como vallas publicitarias al aire libre, publicidad televisiva, etc., pero con el rápido desarrollo y la popularización en profundidad de Internet móvil, todas las áreas han entrado en la era "Internet Plus", Air China comenzó a darse cuenta de que la comunicación y los servicios personalizados "orientados a las personas" deben ir más allá de la búsqueda pasiva y push unidireccional, convertirse en un nuevo medio de marketing eficiente, la marca necesita ser contada. Este énfasis en las personas, humanas, para volver a la esencia de la demanda de los consumidores como el núcleo del "marketing basado en el hombre", es un medio de marketing de trascendencia.

Por lo tanto, mientras se esfuerza por abrir el mercado turístico internacional, Air China ha elegido Facebook, la plataforma de marketing más grande del mundo, como socio para construir un negocio verdaderamente global promoviendo la visibilidad de la marca en el extranjero, construyendo una nueva imagen de China y entendiendo las condiciones locales de varios países y las necesidades de viaje de los turistas extranjeros con el fin de proporcionar servicios de calidad más.

Caso 1: 3 meses de posicionamiento preciso de 30 millones de viajero frecuente, las ventas aumentaron en un 73%

Air China espera que la marca pueda atraer a más viajeros globales, con el uso del boca a boca para promover nuevas rutas, para que la marca traiga más nuevos clientes. Por lo tanto, sus programas de marketing se centran ante todo en mejorar la conciencia de la marca, por lo que las imágenes y los videos visualmente impactantes a menudo inspiran a las personas a viajar. Facebook tiene una amplia variedad de formatos de anuncio, como anuncios de vídeo, que ayudan a dar forma a una imagen de marca vibrante. Air China está usando Facebook Anuncios con ruedascaracterísticas que muestran el paisaje representativo del destino. Los anuncios establecen claramente las ventajas de los vuelos de Air China: vuelos directos, precios asequibles, servicio de calidad y gran comodidad. Los viajeros de larga distancia están preocupados por si hay suficiente espacio de estiramiento en sus piernas y la seguridad de sus vuelos. Con esto en cuenta, Air China lo usóAnuncios de vídeo, mostrando su amplio espacio en la cabina y destacando sus registros de kilometraje de seguridad y las particularidades de los vuelos de bandera.

La campaña duró tres meses de octubre a diciembre de 2015 y los resultados utilizaron el impacto en las métricas de marca en el efecto de marca de Nielsen. El programa de marketing ha tenido un impacto significativo en las métricas de marca y las ventas de vuelos, dirigido a casi 30 millones de viajeros frecuentes en tres meses y ayudando a Air China a identificar clientes de alto valor a largo plazo, evaluar eficazmente sus resultados de negocio y ayudar a tomar decisiones de marketing, mientras que los consumidores estadounidenses se han centrado en el aumento de las ventas del 73 por ciento desde los anuncios de Facebook y 13 puntos a aumentar el conocimiento de las rutas Mumbai-China. Establecer con éxito su propia imagen de marca internacional, con una nueva ruta internacional para atraer turistas.

Caso 2: Formas diversificadas de cobertura precisa, aumento del 25% en la retirada de anuncios

El 7 de junio de 2017, Air China lanzó vuelos directos desde Beijing a Zúrich, con dos rutas en Suiza, Zúrich y Ginebra. Con el fin de que las audiencias de viajero frecuente de Zúrich entiendan y recuerden la información de navegación correspondiente y la marca Air China, las características de audiencia objetivo de Facebook pueden basarse en la edad, la geografía y los intereses y otras etiquetas, encontrar con precisión a los pasajeros que necesitan servicios de Air China, fácil de lograr marketing orientado a las personas. Air China utiliza Facebook"Alcance y muestre la frecuencia"Las herramientas, terminales de sub-display muestran cinco secuencias de contenido de anuncios a los viajeros frecuentes en España y Suiza, controlando la amplitud y profundidad de la exposición de anuncios en cada mercado." Las compras de frecuencia de alcance y mostrar permiten a Air China contar la historia de la marca a su ane, estimar audiencias a gran escala y controlar el momento de los anuncios para que las personas puedan tener comentarios directos cuando reconozcan la marca. Este resultado de marketing muestra que los recuerdos publicitarios de tu audiencia aumentaron un 25% y que su disposición a comprar aumentó un 6%.

Caso 3: Apunte a la entrega de precisión de viajero frecuente de alto valor, el retorno de la inversión publicitaria aumentó 27 veces

La primera campaña de respuesta directa de Facebook de Air China, al introducir atracciones en algunas ciudades chinas, la vasta cobertura de rutas de Air China y el Boeing 777, emitió anuncios de Facebook para dirigirse a audiencias con diferentes características: viajeros frecuentes de Air China, visitantes del sitio web de Air China, chinos que viven en el extranjero y más. Al final, el marketing obtuvo un rendimiento muy alto, con un aumento de 27 veces en el retorno total de la inversión y 1,28 veces la rentabilidad de otras plataformas digitales. Air China no sólo confía en Facebook para conectarse con sus pasajeros originales en las redes sociales, sino también en la información y características precisas del usuario de Facebook para recomendar información que satisfaga sus características y necesidades, extrayendo y transformando eficazmente a algunos usuarios potenciales, al tiempo que reduce parte de la pérdida de ventas en línea.

La comercialización marítima de Air China no es sólo un negocio, sino también a través de la creación de la marca Air China, para dar forma a una "tarjeta de visita China" más abierta y orientada al mundo. Facebook espera ayudar a más de las mejores marcas de la industria turística de China a ir al mar con éxito y convertirse en un puente entre China y el mundo.

Haga clic en el vídeo para obtener más información sobre el mar.

Facebook ha sido considerada durante mucho tiempo la plataforma social más grande del mundo. No sólo está atrayendo fans, facebook es también una valiosa plataforma de publicidad. Facebook lanza una campaña con temática de marketing en el extranjeroCreado por ti, deja que el mundo ame"Y con el lanzamientoFolleto de Marketing de Facebook En el Extranjero, para que todas las empresas offshore chinas puedan comprender plenamente los productos publicitarios de Facebook, especialmente en el posicionamiento de precisión, la expresión personalizada, el marketing de marca de embudo, la conversión de promoción creativa, así como la evaluación de los resultados empresariales, la comprensión en profundidad de los métodos de actualización de marketing de la era móvil. 

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