Facebookグループを作成する利点

ブランドメンテナンス、活動コミュニケーション、既存のユーザーの維持、独自のカスタムルール、他のグループの制約を受けない。

グループの運用目標を明確にし、顧客とのつながりを確立します

何かする前に、グループの目標を設定します。 Facebookグループを作成し、長期的に維持するために何を望むか? あなたのブランドはどのように恩恵を受けていますか? じょうごの概念を通して考える:

•ブランド意識:あなたのブランドや製品を理解していない人々を引き付けるためにしようとしている?

• 考慮事項: まだコンバージョンを生み出していない可能性があるブランド/製品を既に知っている人とのつながりを深めていますか?

•プロモーション:あなたは、既存の顧客との接続を深め、彼らの友人を紹介し、あなたのブランドとより多くの相互作用を持ち、あなたのブランドからより多くの製品を購入することを奨励していますか?

目標を設定するときは、SMART フレームワークに留意してください。

あなたの目標は、次のようになります。

• 具体的には、「Facebookのエンゲージメントを高める」だけでなく、「Facebookのエンゲージメントを10%増加させる」。 "

• 測定可能: 目標の進捗状況を追跡できるように、測定システムとテンポを確認します。

•達成可能:あなたの目標は、拡張可能で緊急である必要がありますが、あまりにも遠く離れて行くべきではありません、それはしばしば落胆することができます。 また、Facebookグループの目標を達成するための適切なリソースがあることを確認する必要があります。

• 関連: 目標はビジネスに関連する必要があります。 深く掘り下げ、なぜあなたはFacebookのエンゲージメントを高めるしたいですか? これはあなたのブランドのために何をしますか?

• タイムリー(または時間制限): 「Facebookのエンゲージメントを10%増加させる」という目標を設定するのではなく、「EOQを通じてFacebookのエンゲージメントを10%増加させる」という目標を設定します。

ユーザーのニーズを理解し、真の価値を提供します

Facebookグループを作成すると、メンバーはどのように恩恵を受けることができますか? なぜ彼らは最初に参加する必要がありますか? マーケティング担当者は、Facebookグループのメンバーに真の継続的な価値を提供することを学ぶ必要があります。 以下に例を示します。

•ブランドサポート:特定のテーマ

•他のメンバーからのサポート:特定のトピック

• 排他的なオファーまたは開示

•レッドマン/公式Q&A

•排他的なビデオコンテンツ

最初は多くのメンバーを獲得できますが、理由を残したり、スパムや広告コンテンツをメンバーに送信したりしない場合、グループはすぐにメンバーを失います。

グループの状態を厳密に制御し、グループ メンバーの品質を確保します

次に、Facebookグループを公開、無効、または非公開にするかどうかを選択します。

Facebookグループステータス内訳表

Facebook のこのグラフは、Public、Closed、および Secret グループのプロパティを明確に示しています。

ここでは、[オフ] または [シークレット] の設定を選択することをおすすめします。 これは、オンラインマーケティングの操作に少し違反しているようだ, 特に究極の目標は、ブランドの認知度を高めることです, 閉じるか、秘密にグループは何もしていないようだ. ただし、この設定により、ある程度の排他性と管理レベルの制御が保証され、グループのメンバーになったユーザーにチームをより魅力的にします。

コミュニケーションの相互作用は、主に、過剰販売を避け

Facebookグループは販売フォーラムではありません。 過剰販売の瞬間は、多くの場合、グループのメンバーを失う前奏曲です。 Facebookグループでは、メンバーが質問をしたときにタイムリーにコミュニケーションを取り、交流できるのが重要です。

Facebookグループ投稿の例

もちろん、これはあなたがFacebookのグループで自分のブランドや製品を宣伝できないという意味ではありません。 これは、次の方法で行う必要があります。

• 顧客とのリラックスした会話のように製品を宣伝します

• 明確かつ不意に利益を提供します

• 顧客の問題点を解決したり、顧客のニーズを満たすのに役立つソリューション

• 圧力をかけないようにしてください

グループ メンバーが自由に発言し、顧客のニーズを引き出します

マーケティング担当者は、Facebookグループ内のすべての会話に参加しません(または参加すべきではありません)。 グループは、メンバーが自分の情熱的なトピックについて自由に話す自由を与えるプラットフォームであり、ユーザーのニーズや市場動向などの重要な情報を得ることができますか?

会話が激しくなり、すぐには対応できない質問が含まれている場合は、一歩下がってください。

活動的なスプリンクラを使用して、コミュニティを迅速に構築します

チャレンジキャンペーンでFacebookグループを立ち上。

ブランド/製品が同様のチャレンジキャンペーンを提供する場合は、電子メール、ソーシャルプラットフォーム、インストアチャネルを通じてキャンペーンを宣伝できます。 時間制限の挑戦は、特に賞品や個人的な成果がある場合、すぐに参加し、参加するために人々をプッシュします。

参加を促す排他的なインセンティブを提供します

賞といえば... Facebookグループで毎月景品を贈ったり、割引クーポンを共有したりすると、ユーザーは積極的にエンゲージメントし、グループに参加する動機が与えられる可能性があります。

オンラインとオフラインの活動を行い、コミュニティのモチベーションを維持します

Facebookグループを使用してオフラインイベントの認知度を高め、その逆も同様です。

また、マーケティング担当者は、Facebookグループで毎週または毎月の会話やスレッドを開催して、グループをアクティブにし、モチベーションを維持することもできます。 マーケティング担当者は、自分のアカウントを使用して、ブランドや今後のブランド キャンペーンを宣伝して、エンゲージメントを高めできます。

新旧のメンバーを巻き込むコミュニティガイドを設定します

Facebookグループの上部に投稿をピン留めし、重要なリンクと管理者の身元を含む必要がある新旧のメンバーをガイドします。 次の図は、良い例です。

このトップ投稿には、次のものが含まれている必要があります。

• 会員の歓迎は不可欠です

• 会員に,ここで何を得られるか,またその約束を満たすことができるかを伝えます

•ルールのない円、Facebookのグループは、もちろん、許容され、何ができないかをメンバーに伝える必要があります

• ブランド外部リソースへのリンク

• グループの管理者が誰で、どのように呼び出されたかについて説明します

• ご参加ありがとうございました

コミッショナーは、グループの継続的な成長を確保するために、コミュニティを管理します

管理者といえば... グループに専用の管理者がい、定期的に貢献して対応する必要があることを確認します。 管理者は月単位でさまざまな従業員をローテーションできますが、Facebookグループの秩序ある継続的な成長を確保するためには、Facebookグループのダイナミクスを定期的に管理し、フォローする必要があります。

それにこだわる。 Facebookのグループは、頻繁に播種し、定期的にトリミングする必要がある庭として考え. Facebookグループでは、グループのコンテンツとのやり取りが多ければ多いほど、通常のFacebookの新しいイベントで見られる可能性が高くなり、それに応じてブランドはより高いリターンを得ることができます。

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