Facebookは「グローバルクロスボーダーeコマースマーケティングホワイトペーパー」を発表し、勝利の秘訣を明かした

Pt Xiaozhiが今日共有したドライレポートは、オーストラリア、マレーシア、シンガポール、インド、英国、米国、タイ、ベトナム、インドネシアの9つの市場から2,825人の消費者を対象に、FacebookがForrester Consultingと共同で実施したオンライン調査です。情報に焦点を当てPt Xiaozhi黒板を叩くのに役立つ:ビジネス評判、肯定的なイメージ、カスタマーエクスペリエンスは、海に出る企業が市場を急速に占有するための重要なポイントです。

写真クレジット: グローバルクロスボーダーeコマースマーケティングホワイトペーパー, クリック元のテキストを読む、無料で完全なレポートを取得します。

国境を越えたeコマースは、引き続き活発な成長を続けています

バイヤーは、今後4年間で国内Eコマースよりも急速に成長すると予測しています。 2022年までに、世界のクロスボーダーEコマースの売上高は6,270億ドルで、Eコマースの20%を占める。中国主導で、アジア太平洋地域は輸出入の面で最大のクロスボーダーEコマース市場になります。

調査結果から判断すると、次の点に注意してください。

オンライン消費者の40%は、定期的に海外から商品を購入します
消費者の73%は、海外から再び商品を購入する可能性が高いと答えました
海外の消費者の50%は、中国の商人から商品を購入し続け、さらに27%は、支出を適度にまたは大幅に増加すると答えました
製品価格、製品品質、配送料は、国境を越えたバイヤーの買い戻しの3つの主な理由です

中国のクロスボーダーEコマースは、製品の価格優位性を維持しながら、製品の品質と差別化に注意を払う必要があります「人は私を持って、誰もが私を持っている」より多くの海外消費者を引き付けるために。

売り手の商業的な信頼性

あなたが思うよりも重要です

買い手は売り手のビジネスの信頼性を非常に重視しています国境を越えたショッピングは国内ショッピングよりも複雑であり、リスクも高く、国境を越えた消費者は海外の売り手のビジネス評判にますます注意を払います。

国境を越えたオンライン購入者の90%近くが、ショッピングの意思決定において、ビジネスの信頼性重要または非常に重要な要因です。

バイヤーがビジネスの信頼性について最も懸念している3つの分野は次のとおりです。
1)プロダクトの質および耐久性
2)購入した商品は受け取りできません
3)入庫時に商品が破損しているのが見つかった

国境を越えたeコマースの売り手は、異なる国、地域、当局、またはプラットフォームからの信頼または認証マークの取得を含む、良いのれんの作成に注意を払う必要があります。バイヤーの信頼を得るために。

バイヤーは質の高いショッピング体験とサポートを楽しみにしています

このレポートは、ショッピング旅行のあらゆる段階で、クロスボーダーのオンライン購入者にとって最も懸念される要因を明らかにします。

報告書は、包括的で詳細な製品説明の提供、バイヤーによる製品の評価とレビューの向上、手数料の透明性の向上、物流サービスの改善、特に貨物追跡サービスの提供など、改善できる点を3つの分野に分け、カスタマーエクスペリエンスを大幅に向上させます。

ビジネスの信頼性を向上させる

パーソナライズされたエクスペリエンスを作成する鍵となります

急速に発展し、競争が激化する後半の時代には、ビジネスの信頼性を高め、顧客の信頼を獲得することは、国境を越えたEコマース企業の生命線です。そして、主要な市場と顧客基盤の異なる特性は、企業が「1つのサイズがすべてに合う」戦略を採用し続けることができないことを決定しますが、ターゲットオーディエンスに合わせて調整し、パーソナライズされたショッピング体験を作成する必要があり、特に、購入決定を行う際に国境を越えたオンライン購入者が最も重視する分野に注意を払う必要があり、継続的に改善し、高品質のショッピング体験を提供します - これらは、Eコマース企業を際立たせ、後半に勝つための重要な要素です。