Hoy en día, cada vez hay más hoteles y centros de conferencias con instalaciones para conferencias, cada uno con sus propias características, todos participan activamente en la competencia del mercado, con el fin de aprovechar el negocio de la conferencia, debemos establecer un fuerte sentido de marketing y formular una estrategia de marketing razonable.

    La industria de conferencias pertenece a la categoría de la industria de servicios, debido a que las características de los productos del centro de conferencias son diferentes de los productos tangibles, los consumidores de servicios también tienen características de comportamiento diferentes de los consumidores de productos tangibles, la estrategia de marketing del centro de conferencias es más compleja. La mezcla de marketing de la industria de conferencias incluye 4P, y algunos han ampliado el tradicional 4P a 7P, es decir, los elementos de embalaje empaquetado empaquetado, post-venta y personas. Para facilitar la comprensión, la estrategia de marketing del centro de conferencias todavía se discute de acuerdo con el cuadro 4P.

En primer lugar, la estrategia de productos del centro de conferencias

Productos (producción), incluyendo factores de hardware, tales como salas de reuniones, salas de huéspedes, salas de banquetes, instalaciones de entretenimiento, pero también factores de software, como servicios, experiencia de los participantes, pero también marca, USP (punto de venta único), porque la reunión es un producto de servicio, estrategia de ventas, para enfatizar los "beneficios" intangibles, para enfatizar el proceso de extender los servicios a los clientes, incluyendo la preparación antes del evento, período de evento y servicios post-evento, el objetivo es satisfacer a los clientes de principio a fin.

La estrategia de producto está en el corazón de la mezcla de marketing y la base de varias otras estrategias.

(1) Las características de los productos del centro de conferencias

(1) Hay una combinación de instalaciones tangibles y servicios intangibles, los productos del centro de conferencias tienen tanto sedes físicas como equipos de instalaciones, pero también servicios a este producto intangible.

(2) No se puede almacenar. Si el espacio de reunión no se agota en el momento adecuado, los ingresos perdidos no se pueden compensar.

(3) No patentable, el centro de conferencias es difícil para su propio diseño de la sede de la conferencia, los métodos de servicio y otras solicitudes de patente para que los productos del centro de conferencias continúen innovando y tomen la excelencia constante en la calidad del servicio para ganar.

(4) La lealtad de la marca es baja.Hay una sensación general de buscar la diferencia en las reuniones, y los lugares cambiantes y los nuevos entornos a menudo dan a las personas una agradable sensación de satisfacción, por lo que las reunionesEs necesario que el centro adopte el marketing de relaciones para fortalecer las relaciones con los clientes y mejorar la lealtad del cliente.

(5) Altamente dependientes de la información, los principales clientes del centro de conferencias son bastante parte del extranjero o incluso de países extranjeros, tienen una vida pobre en el destino, la necesidad de entender la situación específica del lugar de la conferencia a través de los medios de comunicación de masas y la reputación del mercado, por lo tanto, los vendedores del centro de conferencias deben hacer un buen trabajo de transmisión de información.

En resumen, debido a estas características de los productos del centro de conferencias, el trabajo de marketing de conferencias presentó requisitos más altos, cada empleado del centro de conferencias, debe tratar conscientemente de promover las instalaciones y servicios de la conferencia, con el fin de mejorar la utilización del espacio de conferencias.

(ii) El ciclo de vida de los productos del centro de conferencias

El ciclo de vida del producto de un centro de conferencias es todo el proceso desde el momento en que el centro de convenciones entra en el mercado y está operativo hasta que se elimina. Al igual que los productos generales, un ciclo de vida típico del producto de la sala de conferencias consta de cuatro fases: insumo, crecimiento, madurez y disminución. El análisis del lugar de la conferencia en el ciclo de vida del producto en la etapa, puede ser a través de la investigación del número de competidores, el número de productos competitivos, comparar el volumen de ventas inicial de productos y ventas en ese momento, comparar productos competitivos y sus propios productos, determinar el nivel de cuota de mercado y otros medios, el ciclo de vida diferente de las estrategias de marketing son los siguientes.

1. Período de entrada del producto

El período de entrada del producto del centro de conferencias, ya sea el planificador de reuniones o el intermediario no es plenamente consciente del nuevo producto. Por lo tanto, la tarea principal del departamento de marketing es hacer más publicidad, para que más clientes entiendan el producto, en el menor tiempo posible para entrar rápidamente en la ocupación del mercado, con el fin de entrar en la base a largo plazo.

2. Crecimiento del producto

El crecimiento de los productos de las personas, el número de proyectos empresariales en el centro de conferencias, instalaciones y servicios son ampliamente aceptados por el mercado, el rápido aumento de los beneficios, las actividades de marketing son más importantes para considerar el factor de la competencia. En el crecimiento, el contenido principal de la estrategia de marketing de productos del centro de conferencias es el siguiente.

(1) La introducción de nuevas instalaciones y equipos, mejorar la calidad del servicio, mejorar el valor añadido de los productos.

(2) Desde aumentar la visibilidad del centro de conferencias hasta persuadir a los clientes potenciales para que reserven y compren, para mejorar aún más la empresa

Reputación.

(3) llevar a cabo una segmentación profunda del mercado, en respuesta a las necesidades de los diferentes clientes para mejorar los productos y servicios al mismo tiempo, el desarrollo de nuevos canales de venta.

(4) Sobre la base de la ampliación de la superficie de alquiler y la reducción de los costes operativos, elija el tiempo adecuado para reducir los precios, atraer clientes y resistirse a la competencia.

3. Madurez del producto

En el período de madurez, los productos del centro de conferencias han sido aceptados por la gran mayoría de los clientes potenciales, pero la competencia del mercado es cada vez más feroz, con el fin de mantener la cuota de mercado original del lugar de conferencia, debemos tomar medidas fuertes para ampliar la madurez del producto con el fin de mejorar las ventas, el lugar de conferencias debe aumentar la tasa de alquiler de las instalaciones de conferencias y mejorar el uso del área espacial de cada reunión dos niveles de hombre, competir por los clientes de la competencia, desarrollar nuevos usos del espacio de conferencias, y utilizar la estrategia de mejora de la combinación de marketing para promover elementos 4P más coordinados.

4. Período de disminución del producto

Durante la recesión, la mayoría de las instalaciones y servicios del centro de conferencias han perdido su atractivo, han sido reemplazados por nuevos productos que son más adecuados para las necesidades de los clientes, las ventas han caído rápidamente y los precios han caído.

En este momento debe tratar de aprovechar una parte de la demanda del cliente hacia atrás, extender la vida del producto. Más importante aún, en el producto madurar para el desarrollo de nuevos productos.

(iii) Estrategia de innovación de productos

1. Innovación en las instalaciones

Hoy en día, muchos lugares de reunión gastan mucho dinero desarrollando instalaciones de hardware para crear una ventaja competitiva. Invierta en tecnología con un enfoque en orientar los beneficios que los clientes desean de las nuevas tecnologías. La sede de la conferencia debe mantenerse al día con la tendencia del desarrollo del estilo de vida. En el extranjero, por ejemplo, las instalaciones de spa son cada vez más importantes, los tratamientos faciales ya no son exclusivos de las mujeres, sino que forman parte del proceso de altos directivos que se preparan para los debates o discursos, aumentan la confianza en sí mismas y garantizan el equilibrio y la frialdad;

2. Innovación en el servicio

Comprender las necesidades reales de satisfacer a los huéspedes y proporcionarles los servicios que necesitan es la base para una buena recepción. El diseño científico y la innovación de los servicios de recepción de conferencias es una tarea muy importante, y G. Lynn Shostack, una científica de marketing estadounidense, cree que el desarrollo de nuevos sistemas de servicio debe ser objetivo, preciso, realista y conveniente. Para el desarrollo de nuevos servicios, normalmente se incluyen los siguientes pasos: desarrollar o revisar las políticas empresariales de la empresaligeramente;Determinar la estrategia de desarrollo para el nuevo servicio;Filtre nuevos escenarios de ideas de servicio basados en la nueva directiva empresarial:Análisis de posibilidades de beneficios y viabilidad del programa;Pruebe el ajuste del nuevo servicio con otros factores de marketingGrado.；El lanzamiento oficial del nuevo servicio;Evaluación de la reacción del mercado.

3. Innovación en la gestión

Adoptar nuevos incentivos para movilizar el entusiasmo de los empleados, tomar la iniciativa de proporcionar servicios de calidad a los clientes, a través de la innovación institucional, fortalecer el mantenimiento y mantenimiento de los equipos, fortalecer la seguridad, la gestión de la salud y así sucesivamente.

4. Innovación de imagen

Por ejemplo, prestar atención al centro de conferencias para el diseño ecológico de los lugares: promover vigorosamente el concepto de comercialización verde, más énfasis en sus propias características ecológicas y conceptos de protección del medio ambiente para satisfacer las necesidades de los clientes y la psicología de la protección del medio ambiente público; En resumen, el centro de conferencias necesita reflejar un fuerte sentido de protección del medio ambiente con acciones prácticas, con una acción verde positiva para establecer una buena imagen en la mente pública.