多くのB2B企業のCEOは、ソーシャルメディアが役に立たなかったと信じているのは驚くべきことではありません。 ソーシャルメディアに目を光らせている人は、顧客にリーする方法にほとんど焦点が当てています。 しかし、B2Bのマーケターがソーシャルメディアをうまく活用する場合、ソーシャルメディアマーケティングは、セールスコールの前にエンゲージメントを高め、影響力を高めるという決定から、販売情報をカスタマイズし、会社の評判を高めるという決定まで、多くの利益をもたらす可能性があります。

Content Marketing Institute のレポートによると、ソーシャル メディアは B2B マーケターにとって大きな武器であり、競合他社の成長、顧客の問題、ニーズ、信念がソーシャル メディアに突き刺さります。 彼らはまた、質問に応答し、彼らのブランドに感情的な反応に影響を与えます。

これは、すべてのソーシャルメディアでの議論がB2B製品を中心に行われるためです。 実際、ソーシャルメディアでは、顧客や予測者がビジネス関連の企業やトピックについて語り、B2Bブランドがブランド、製品、サービスの最適化をどのように監視するかについて、十分な社会的対話があります。 これらの人々は、B2Bのインタラクティブなプロセスのために提供される情報と評価に大きな影響を与えます。

ある調査によると、62%の回答者がB2Bの肯定的なレビューを読んだ後、製品やサービスを購入すると答え、42%だけがB2Cの肯定的なレビューを読んだ後、製品やサービスを購入すると答えました。また,B2Bを用いた経験談を検索し,B2Bを利用した経験を共有する人が増えている. Demand Gen Reports Survey では、回答者のほぼ (97%) が、B2B 製品またはサービスの購入プロセス中に、B2C 製品またはサービスの購入プロセスを対象とする調査よりも、ピア レビューやユーザー自身からのメッセージを含むコンテンツに信頼を寄せています。

さらに重要なことに、B2Bはソーシャルメディアがブランド売上を増やし、利益を上げる良いスキルを持っていることを証明しています。 例えば、世界最大のコンテナおよびバルクキャリアグループの1つであるAP Muersk Lineは、ソーシャルメディアをマーケティングの一環として統合し、30以上のローカルおよびグローバルソーシャルメディアアカウントを構築しています。 Facebook、LinkedIn、Twitter、さらにはInstagramなど、さまざまなソーシャルメディアを使用しています。 これらのプラットフォームに投稿された投稿の1つで、それは興味深い方法でロシアの会社のリードを得た。

しかし、マースク・グループをソーシャルメディアでフォローする人を増やす努力に加え、LinkedIn Pulseとソーシャルメディア・エグゼクティブは、顧客の購買決定に対するソーシャルメディアの影響を拡大しています。 彼女は、平均的な顧客が電話する前に10以上のソーシャルメディアコンテンツを読むことを発見しました。 マースク・グループは、営業担当者と顧客との交渉が単に販売に転じ、顧客が主にソーシャルメディアから電話を受ける場合、ソーシャルメディアマーケティング計画が機能しているのを知っています。

B2Bは、このことを心に留めておく必要があります。 彼らは社会的相互作用に関与し、この点で取り組む必要があるものを見失う必要があります。 開始するには、いくつかの手順があります。

ステップ1:ソーシャルメディアマーケティングの利点とユニットの目標を組み合わせて、製品やサービスを宣伝します。

上級管理職はソーシャルメディアマーケティングの価値を過小評価する傾向があり、「フォロワー」や「エンゲージメント」という言葉を使うのではなく、ソーシャルメディアがビジネス目標の達成にどのように役立つかを示すには、例えば、リードをもたらし、販売コンバージョンを容易にします。 これはまさにラバポートがやったことです。 彼女は最近の訪問で、「もし私が会議に行ったとき、参加率と印象でいっぱいだったら、彼らはおそらく私に「良い、良い、10万の印象、それをお金と交換する」と尋ねました。 信頼性を得るために、ナバボドはソーシャルメディアで得られた数字をリード、オポピニティ、販売コンテナに変換しました。

ステップ2:コアオーディエンスと達成した目標を特定します。

あなたのソーシャルメディアマーケティングプランで何をしたいですか? あなたが接触する必要があります群衆と目的を考え出す。 重要な点に注意し、B2Bの世界では、ソーシャルメディアチャネルと吸収され、共有されるコンテンツは非常に異なるため、B2Cのケーススタディから仮定を導き出すべきではありません。 成功を確実にするには、B2Bのマーケティング担当者は、社会的なトピックに注意を払い、ソーシャルメディアを監視する能力を最適化することから始める必要があります。 ブランドに対する人々の認識に影響を与え、リードを特定するための戦略を策定する前に、リードと現在話している場所を知り、現在話しているトピックについて学びましょう。

ステップ3:販売のトーンのペアを移動するために急いではいありません。

B2Cの世界では、ブランドの傾向は、意識を高め、より多くの買い手を卸売りに参加させるか、ブランド精神を促進するためにソーシャルメディアに費やされています。 B2Bはリードの発掘に重点を置く傾向がありますが、利益を第一に考え、あまり進取的ではありません。 B2Bブランドは、ソーシャルメディアに関わるコアオーディエンスのケアと貴重な情報の提供に集中しています。 機械が適しており、土壌が整ったとき、ビジネスはドアに来る。

ステップ 4: 分析手法と最適なトレース方法を決定します。

B2Cマーケタは、B2Cブランドの典型的な主要業績評価指標と追跡ツールを単一に使用するよりも、個々の分野に最適な指標を特定する必要があります。 指標の開発では、B2B の購入だけで数万ドルの価値があるため、ソーシャルメディアのコンテンツを使用して B2B の購買行動に影響を与える価値は、B2C の購入よりも高いことに注意してください。 ナバボドが指摘しているように、ソーシャルメディアマーケティングの使用は、印象を与える方法や転送を与える方法ではありません。 その究極の目標は、高品質のリードを提供し、売上のコンバージョン率を高め、利益を増加させる方法です。 B2Bマーケタの仕事は、これらのコア指標の達成にソーシャルメディアの貢献度を設定することです。