マリオット、ヒルトン、スターウッド、ハイアット、ロスの5つのトップホテルブランドは、ソーシャルメディアマーケティングで大きな成功を収めています。 彼らの成功の秘訣は何ですか?

(図1:5つのホテルのツイッターアカウントでアクティブなファン数の増加)

ヒルトンは、Twitterプラットフォームのプロモーションのリーダーであり、ファン数と活動が目を見張る。 その成功は、主に世界的に有名なブランド認知度と革新的でユニークなネットワークマーケティング戦略のおかげです。 異なるホテルブランドは、異なるソーシャルメディアマーケティング戦略を採用し、すべての結果を生成します。

(図2:5つのホテルのファン総数とアクティブなファンの比較)

ヒルトンとスターウッドは、Twitterプラットフォームで好奇心と視覚的な刺激を利用してユーザーの目を引き付け、ウェブサイトのような魅力的なソーシャル体験を作成します。 ロスは、Twitterのオンライン予約をサポートする最初で唯一のホテルチェーンブランドです。 ハイアットはFacebookプロモーションマーケティングを使用して市場調査を行い、マリオットはすべてのソーシャルチャネルを組み合じて専用のオンラインコミュニティを構築しています。

ここでは、これらのホテルの主なマーケティング戦略を見ていきます。

1.豪華なビジュアル&魅力的なコンテンツ
Pinterest は、この戦略を実装するのに最も適したソーシャル プラットフォームであり、他のホテルでは、Twiiter で魅力的なビュー コンテンツを表示して、ユーザーの関心と好奇心を喚起するのが得意です。 次の図に示すように、ヒルトンは投稿を投稿しました。

その後、投稿がユーザーの関心を喚起し、クリック数とエンゲージメントが増加しているのが明らかになりました。 これは、その記事のコメントの下に典型的な応答の一つです:

投稿が投稿された後のユーザーエンゲージメントの変化を次に示します。

ヒルトンアカウントに投稿された21件のツイートのうち、投稿は画像とリンクの利点を持ち、Twitterの最も活発な期間で最大のインタラクションを引き起こし、合計159件のコメントとリツイートを獲得しました。

2. 優れたユーザー エクスペリエンスと効果的なブート
ヒルトンが成功した主な理由の1つは、ユーザーがソーシャルプラットフォームをクリックしてサイトにアクセスした後の効果的なガイドと素晴らしい経験です。

上の図に示すように、鮮やかなワイドスクリーンの画像は、顧客がサイトに入った後、第一印象を高め、顧客の意図と要件を尋ねる境界線がポップアップし、ページ全体がエレガントで簡潔に見えます。 これにより、Web ページの表示と投稿の内容の一貫性が保証されるだけでなく、次のエクスペリエンスに顧客を効果的に誘導できます。 ホテルのすべてのソーシャルチャネルのマーケティングは、ウェブサイトへのトラフィックを増やし、コンバージョン率を高め、相互作用し、協力する必要があります。

3. ソーシャルメディアの予約
2013年末、ロス・ホテルズ・グループは航空会社の例に従い、ソーシャル・プラットフォーム・予約システムを導入しました。 Twitterユーザーは、DMを通じて客室を予約した後、オンラインエージェントとリアルタイムで安全な会話を行うことができます。 このイニシアチブは、ソーシャルメディア中心の予約方法の台頭を表すものと考えられているが、他のホテルからの支持や参加は得られていない。 モバイルアプリの普及は、予約のための重要なチャネルの1つとなり、ソーシャルメディアは、ホテルがパーソナライズされたサービスを提供し、顧客の好みや提案を分析するのに役立つ膨大な量の顧客データを即座に提供します。

4. マーケティングとリサーチの融合
ハイアットは、ソーシャル プラットフォームでのブランディングと並行して、データベースを充実させる多数の世論調査を実施しています。 市場調査とマーケティングの巧妙な組み合わせは、ホテルがFacebookユーザーと対話するための革新的な方法を見つけるのに役立ちます。

5. ソーシャルプラットフォーム上のブランドコミュニティ
マリオットは、Instagram、Twitter、Facebookを使用して「素晴らしい旅行」(#TravelBrilliantly)をテーマにしたイベントを宣伝するソーシャルブランドコミュニティの構築のリーダーです。 このテーマは、マリオットの新しいウェブサイトtravel-brilliantly.marriott.comのコアブランドコンセプトであり、旅行の新しい定義を変更し、「顧客と新しい要素を作成するプラットフォームを作成する」というメッセージで、ホテルのあらゆる側面にアイデアやアドバイスを提供します。

(出典:WeChatパブリックプラットフォームは、オンラインマーケティングコンサルタントに尋ねる)

良いニュース:【国際登録ホテルシニアキャリアマネージャー(ゼネラルマネージャー)認定コース】

になります2014年9月19日~22日広州のリートンホテルでクラスを開始します。

CHA証明書は、ホテル業界で優れた経営スキル、プロフェッショナリズム、優れたリーダーシップを持つ世界中のホテルゼネラルマネージャーに授与される職業用語です。 CHA証明書と証明書の受賞者が組み込まれるAH&LA-EI国際的な才能のプールは、CHAクラブに参加するために、世界中のホテルのトップマネジメント----に参加することができます! キャリア開発の機会を増やします。

お問い合わせへようこそアメリカホテル協会教育学部広東駐在員事務所詳細については、以下を参照してください

連絡先:

15912516806 1103724116@qq.com

夏先生 18023063109 2579587994@qq.com

カスタマーサービスホットライン:400-902-2162

メールボックス: ameriasiahotel@qq.com

オリジナルをサポートするために、誰もが投稿し、あなたのホテルの経験や経験を共有し、メールボックスに投稿することを歓迎します：ameriasiahotel@qq.com

--------------------------------

AmeriasiaHotel:ホテル管理ネットワークビジネススクール、ホテル業界の影響力のあるセルフメディア、数万人の専門家が注目し、ホテル知識、経営戦略、業界情報、専門トレーニング、国際認証、人材ヘッドハンティング、旅行戦略、英語庭園を毎日公開しています。 Ameriasia Hotel、プロフェッショナルなホテル管理に注目してください。

「ホテル」に返信し、有名なホテルを紹介します。
「管理」に返信し、ホテル経営について学びます。
「トレーニング」に返信し、プロのホテルトレーニングに従います。
業界に関する最新情報については、「業界」に返信してください。
「観光」に返信し、観光攻略をマスターします。
「英語」に返信し、英語学習公園に足を踏み入れる。
「職場」に返信し、職場は人生を啓発します。
「就職活動」に回答し、ホテル業界の人材プールに入ります。
「認定」、国際ホテルキャリア認定に返信します。
「メイア」に返信し、メイアホテルマネジメントについて学びください。

焦点:

マイクロシグナルの検索:アメリシアホテル

スキャン2次元コード: