ソーシャルネットワーキングサイト、マイクロブログ、WeChat、フォーラム、ライブビデオなどのソーシャルメディアは、人々がインターネットを使用するための重要なプラットフォームであり、その情報は、人々がインターネットを閲覧するための重要なコンテンツです。 ソーシャルメディアは、ホットな話題を次から次に生み出すだけでなく、伝統的なメディアの注目を集め、世論をさらに爆発させる。 ソーシャルメディアには2つの大きな特徴があります:一つは、多数の人々であり、第二に、インターネットユーザーが自発的に情報を広める。 したがって、ソーシャルメディアで世論の焦点となっている人々やものは、より高いトラフィックを得ることができる、とトラフィックと潜在的な顧客へのアクセスは、現在、ほぼすべての業界のマーケティング担当者が直面する最初の課題です。 ソーシャルメディアのマーケティングプレイは、書籍のマーケティング担当者として、ソーシャルメディアを通じてより多くの顧客を獲得するためにどのように行う必要がありますか?

ツァン・フェン(フェニックスメディア蘇州フェニックス投資管理有限公司)

ゼネラルマネージャー)

「ソーシャルメディアの変革は顧客をもたらす」というテーマに関しては、WeChatプラットフォームに基づいて開発されたいくつかのケースがあり、例えば、書籍の販売、ビデオ番号「1つの良いもの」、Wu Xiaoboチャンネル内の「良い+生活」、そして最近のホットな短いビデオで推奨されている小さな商品は、タオバオリンクに直接持ち込まれています。

物理的な書籍業界のケースから判断すると、ソーシャルメディアの役割は、現在、販売よりも宣伝であり、プロモーションの影響は実際のドストリームよりも大きいです。 しばらく前に、Zhenzhou新華書店の新しい店がオープンし、ソーシャルメディアを通じて投稿されたコンテンツの読み取りは、すぐに10万以上を突破しました。 これは非常に成功したケースですが、どのように店に来るかわからない。 しかし、Zhenzhou新華書店の公開番号やサービス番号のファンの数は、平均的な物理的な書店が到達していない、非常に巨大なポイントに達している必要があります。

ソーシャルメディアが書店に顧客をもたらすかどうかは、2つの視点から考えます。ソーシャルメディアが書店に直接顧客をもたらすかどうかは、2つの視点から考えることができます。 第1の視点は、伝播の地理的妥当性である。 蘇州の私の都市では、WeChatの公開番号のメディアグループがあり、これらの公号は「コンテンツ王」で始まり、十分なファンを蓄積し、商業運用を開始し、おそらく多くの記事は、数万以上の読書を持っていますが、コンバージョン率は一般的であり、低くなっていると言います。 蘇州のような都市では、数十万人のファンがいる場合、これらの群衆は広いエリアに分散する必要があり、中規模のショッピングセンターは5~8kmしかカバーしていないが、ブランドショップのカバレッジは1〜3kmであるべきであり、これは問題を引き起こす - 高価なプロモーション費用がかかりますが、多くの視聴者が必ずしも放射線範囲内にないので、効果は必ずしも良いではありません。 2番目の角度は、購入の直接的な問題です。 ソーシャルメディアの読書の主なキャリアは、携帯電話であり、視聴者が非常に心のこもった製品を見つけ、おそらく関連する電子ビジネスサイトへのリンクを探し、元のテキストが対応するリンクを与える場合、読者はまた、価格を比較するためにプラットフォームを検討する必要があります。 消費者心理から見ると、これは非常に正常な動作です。

物理的なビジネス地区は、即時性と即時性を強調する必要があります。創業者の増田宗昭は、インターネットビジネスとの物理的なビジネスの違いの利点は、即時性、そして即時性であり、今では経験の感覚を高め、快適さを強調すると言いました。 明らかに、インターネット側から顧客を争うのは明らかに難しいです。 現在、スーパー種、生の馬の箱など、国内の新しい小売担当者は、生鮮食品や食品を作るだけでなく、食事を食べ、その後、半径5キロ以内で、APPを介して購入することができます、それは半時間で直接ドアに配信されます。 これは、新しい小売重点の即時性と即時性であり、彼らはまた、APPをダウンロードするだけでなく、アプリをダウンロードして、消費者の将来の購入の可能性をロックし、店舗で顧客を増やす方法です。 しかし、これはまた、最初の支出のメンバーのための現金割引の一定の範囲を与えるので、価格を支払う必要があり、お金は少ないが、それはまた、書店が耐え難いです。

　ルー・イー(Zhenzhou新華書店(株)営業部長)

ソーシャルメディアでのマーケティングは、書店にとって「書店を売る」、すなわち、地元の市場が書店の安定した認識と良い変化を形成することを中心にすべきである。 その上で、観客を店舗に誘導する「店舗志向」を一層強調します。 出版社にとって、焦点は「ブランドを売る」、すなわち、消費者が出版ブランドの安定した認識と変換を形成することを可能にする。これが仕事の目的です。 目標が明確でない場合は、コンバージョンのない空のトラフィックである「トラフィック トラップ」に陥りがちです。 書籍業界は、小売企業の思考を持っている必要があり、すべてのマーケティングの手配は、販売サービスのために、メディアマーケティングの手段を使用する必要がありますが、運営するために「メディア」として自分自身を取るすることはできません、小売企業とメディアの収益モデルは完全に異なっています。

ソーシャルメディアの実戦では、書店として良い3つの物語を語ります。第1に、書店のストーリーを人格化し、書店の新鮮さ、面白さ、爆発性、その他のイベントパッケージを普及させ、第2に、非書籍の物語を語り、様々な関連文化的要素を中心に「読書」記事を行い、書店の魅力を強調し、第3に、地元の物語を語り、様々な地域資源との結びつきを効果的に締結し、自ら「良い漢三ギャング」の良好な生態を構築する。

出版社として、ソーシャルメディアマーケティングは、次の2つの感情を見つける必要があります。一つは、全国のエンドユーザーのための「次元壁」を打破し、エンドユーザーの受け入れ習慣に沿ったコミュニケーション方法でマーケティングを行い、そのようなマーケティングは、チャネルやメディアに見せていない、このマーケティングオブジェクトは、正確に何千人もの読者です。 「ソーシャルメディアの「擬人化」コミュニケーション特性を最大限に発揮し、親しみやすさ、くださり、可愛さなど、消費者の声になります。

ソン・チャン(人民文学出版社企画部長)

ソーシャルメディアを通じてより多くのトラフィックや潜在的な顧客を得る「ヒント」には、主に4つのポイントがあります。

まず、タイムリーで迅速かつ効果的にメッセージを配信します。読者は、通常、突発的なイベントに非常に注意を払っているので、突然のメッセージリリースを活用します。 例えば、Li Yuanが亡くなったとき、Li Yuanの自伝は人民文学出版社によって出版されたので、我々は最初にメッセージを投稿し、本の内容を添付しました。 このニュースは、Weiboのリツイートが2000回、読書が数百万回に上るなど、多くの注目を集めています。 Li Yuanに加えて、ヤン・ビン氏とチェン・チュン氏の死後、我々は初めて読者にメッセージを伝え、メディアで効果を増幅しました。 Li Yuanの死の時、ほぼすべての紙媒体と新しいメディアで使用される材料は、人民文学出版社によって提供されました。 人文社会は、ソースとニュースリリースの中心となっています。 したがって、新しいメディアを使用して、突発的なイベントに関するタイムリーなメッセージを配信し、イニシアチブをマスターすることが重要です。

第2に、価値あるコンテンツ情報を伝えます。例えば、この間、公式マイクロブログでは、多くの読者がラン・シャオロンの書籍の出版について質問し、その後、人民文学出版社の公式マイクロブログは、書籍の棚上と販売情報を初めて読者に知らせ、大きな注目を集めました。 だから、ソーシャルメディアで読者に価値のあるコンテンツを配信することも非常に重要です。

第三に、読者との相互作用。WeChatのパブリックコメント、Weiboの読者のコメント、または他のプラットフォームのコメントは、読者の粘着性と永続的な注意を高める前に、読者と対話するために特別な注意を払う必要があります。

第四に、読者が注目する様々な新興プラットフォームをフルに活用します。トラフィックがある場所、読者がある場所など、注意が必要です。 今、様々なAPPは、実際には、短いビデオ、ライブハンドなど、メディアルートを取っている、いくつかの書籍リストは、これらのプラットフォームを介してリリースされています。 したがって、新しいプラットフォームは、十分な感度と感度を維持し、それらを最大限に活用する必要があります。

また,多様なコミュニケーション形態を利用しても読者の注目度を高める. テキストに加えて、画像、ビデオ、その他の形式での伝播は、広がりの範囲を大幅に増加します。 例えば、ショートビデオに注目する人が増え、読者のニーズをとらえ、洗練されたショートビデオを作る人が増え、より多くの注目を集めています。 人民文学出版社は2018年に短編ビデオを制作する専門家を募集し、最近、Jia Pingの作品「山本」を宣伝した際、短編映画を制作し、読者に本の内容とデザインを紹介し、良い反応を得た。

ジュン(シス・インタラクション・エグゼクティブ・プレジデント、

中国デジタルマーケティング委員会副事務総長)

ソーシャルメディアの利用は、現在、中国ではあまり革新的ではありません。 ソーシャルメディアは、すべてのブランドが効果的であるのではなく、必ずしも遅れをとっているという、通常のメディアレイアウトである必要があります。

ソーシャルメディアは、ブランドコミュニケーションを提供します。市場ビジネスの観点から見ると、ソーシャルメディアの機能のほとんどは、マーケティングではなくブランドにサービスを提供しています。 市場では、マーケティングとブランドは2つの異なる方向です。 企業は、顧客や見込み客が日常的なコミュニケーションでブランドを認知できるように、ソーシャル メディアを活用しています。 良い認識では、顧客が支払うという意味ではなく、消費者が需要を持っているか、または選択に直面したとき、ブランドアイデンティティのために、特定のブランドが優先されます。 これは、ソーシャルメディアの主な役割です。 ソーシャルメディアは、コミュニケーションの深さ、すなわち、より多くの人々を潜在的な顧客に変え、ブランドにより多くの人々をさらす方法、そして第二に、潜在的な顧客と既存の顧客がソーシャルメディアでブランドについてもっと学び、解釈し、識別できるように、2つの問題に対処します。

業界と意思決定の特性は、ソーシャルメディアの力を決定します。ソーシャルメディアが見込み客を既存の顧客に変える方法に関しては、各業界は、異なる特性のために完全に異なるパスを持っています。 したがって、現段階では、ソーシャルメディアには大規模で普遍的なマーケティングコンバージョンのケースは多く存在しませんが、そのほとんどはブランドインパクトの広がりとユーザーとのコミュニケーションのロールプレイングです。 ソーシャルメディアのトラフィックのトラックのルールは一定です。 Weibo でより多くのトラフィックを得る唯一の方法は、より良いコンテンツでユーザーが共有を転送できるようにし、より多くの意見リーダーを使用してコンテンツを投稿し、より多くの人にリーチすることです。 この場合、ソーシャル メディアがトラフィックを増やす方法は、コンテンツ関連、および伝播順序に関連しています。 そして、それがパンソーシャルメディアの場合、同じ予算で、より多くの競争は、コンテンツメカニズムの競争です。 いわゆる「コンテンツメカニズム」は、コンテンツだけでなく、「コンテンツ+メカニズム」です。 つまり、一方で、コンテンツがユーザーの興味に合致しているかどうか、一方で、コンテンツが読み取りか、ユーザーがクリックするかのメカニズムを伝達します。 したがって、メカニズムの面白さは、ユーザーの行動の深さを決定します。

ソーシャルメディアは、より精巧な彫刻を必要とします。ソーシャルメディアは、細かい操作を必要とする長いプロセスであり、その報酬は、通常、即時ではなく、遅れています。 平均的な企業は、ソーシャルメディアにかなり小さな予算を投資し、マーケティングの観点からは、ソーシャルメディアを通じて顧客を獲得するための近道はありません。 したがって、企業のソーシャルメディアの機能は、通常の運用を必要とし、より精巧な彫刻を必要とします。