ウェン/Xu Xin、ソース/古いフラッシュ

ジャーナリストフォーラムは、著者によって転送され、発行されます

公の場に本当の勝者はいますか?

最近、アンパンは新しいことをする! 見た人はみんな興奮した。 アンバンは普通のビジネスではなく、カイシンは普通のメディアではありません。 二つの妖精の戦いは、何のために戦うのですか?

老人の最初の反応は、新しいカバー記事「アンバンマジックを貫通」を注意深く見て、再び見ました。 アンバンの法務部は声明で、「カイシン・ウィークリーは、同社の会長であるウー・シャオビンに対して、何度も個人的な攻撃を行った... 合法的な事業活動の一連のスミア。 だから、私はアンバンに関するカイシンのレポートをめくって、それを注意深く見ました。 それを見た後、私はアンバンとウー・シャオビンについてもっと知っていると感じた。

にぎやかに見ても大した事ではない. そして、引き裂かれ、最終的に準備が不十分であるのを見つけた。

アンバンの強力な宣戦布告では、法務部の姿は広報部の姿を失い、アンバン広報部の態度を知る方法はありません。

しかし、他の企業の過去のケースでは、企業はメディアに通知し、広報部門は、最後に知っている。

これは、アヘン戦争のように、イギリス人は珠江の河口にヒットし、戦い、または平和に、異なる態度を持っている必要があります。

国防総省(法務部)は主戦であり、外務省(広報部)は主和である。

最後に、すべての上司の意志を戦った。

すべての訴訟の背後には強い上司が立っている。 ほとんどの企業にとって、法律は防御的な武器であり、その存在は、法的武器を追加するのではなく、会社の法的リスクを最小限に抑えることです。 強力なスタイルを持つ企業や上司は、効果的な攻撃兵器、さらには抑止力として法務を使用することを排除しません。

もちろん、訴訟も広報の手段であり、自白を高く評価する。

写真は言う:Yiルーランの小説「偽のメイクアップ」では、ヒロインの周小苗、小さな広報、自然はシャベルの属性を運び、すぐにすべての側面を発見しました。 危機の広報に直面して、PR省は、バランスを維持し、暗黙の後進性を持つ囲いの「レイアウト」のように口径を起草しました。 法務部によって変更されると、メディアは赤面しました。 強いように見えるが、実際には前置きが明らかになる。

和との戦争は、絶対的な正しいか間違っている。 戦いは、あなたが勝つ利点を持っていると感じるです。 そして、それは欠点を見て、結果を知っている。

PRの99%は、欠陥のある報道に直面したとしても、メディアとの公の場を望んでいない。 なぜなら、すべての企業は、正しいと合理的な論理を考え、世論の口に置き、最終的に発見が形をとったからである。

企業の論理は:虚偽の報告を受ける - メディアを訴える - 訴訟に勝つ - メディア謝罪、損失を補償する。

現実には、引き裂かれた - 言葉の戦争 - 多数の見物人、トピックの拡大、言葉の戦争のエスカレーション - 長い訴訟 - 解決または和解。

アンバンは、お互いの引き裂きが簿公堂への最初のリンクであるかのように、口の戦争の泥沼を逃れることができないと、カイシンに訴えました。 カイシン・メディア法務部は、アンバンが「彼の経済的要求から攻撃を汚した」と反撃した。 これは事実を軽視し、法的根拠を全く欠いている。 「見て、お互いを黒くし、真実は長続きします。

危機広報の最初の原則は、トピックを拡大し、新しいことを作成しないです。 公の場で、世論の発酵を誘発すると、問題自体に焦点を当てるのは困難です。

そして「戦争」にはコストがかかります。

ある食品会社のPRは、訴訟法が制定されると、法務部門とPR部門が戦争に参戦し、第二に、生産・販売部門が事業損失の証拠を提供する必要がある、とラオスに語った。 ほとんど企業の力でメディアに対して。 リスクは、競合他社が推進する悪意のある広がりと、多くの消費者が脆弱である販売と市場への影響に耐える必要があります。

最もセンセーショナルなケースは、2013年の農民の山泉対決「京華時報」で、北京タイムズは存在せず、この訴訟はPRの歴史を永遠に受け入れた。

どちらも、ほとんど最大のリソースを使用するため、広報部門やランナーのジャーナリストが扱えるカテゴリではありません。 最終的な結果は、両方の敗北です。

ラオ・グーは、主に以下の状況で、過去数年間の企業告発のメディアケースを整理しました。

1. 会社はより中央集権的であり、上司はメディア関係を理解していない、怒りで頭を叩き、法務部がメディアに訴える。

 

2.対外問題を担当する責任者は、法律や政府関係などの出身で、メディア関係を理解していないが、メディアを強い態度で扱い、功績を挙げたい。

 

3. 企業は、メディアに通知し、利害関係者の信頼を固めます。

 

4.企業は確かに無実であり、メディアは否定的な報道を行い、不純な動機、企業は決定的な証拠を持ち、メディアに勝利する自信を持っています。

これらの訴訟のうち、企業が勝訴する人はほとんどおり、その多くは和解に終わった。 勝訴した少数のケースは、基本的に第4のケースです。 また、第4のケースとメディアは、企業にとって最も有益であり、この事件で企業の利益と評判を保護するだけでなく、他のメディアがニワトリのサルを殺す役割を果たしました。

多くのPRは危機のPRの最初の主義を覚えている: 速い反作用! 会社への悪影響を最初に遮断し、世論の主導権を握る!

例えば、最近最もセンセーショナルな2つのケースは、周航空VSルビジョン、アンバンVSカイシンです。 4月17日の夜、Yiの創設者であるZhou Naaは、4月17日遅くに反撃声明を発表し、13億ドルの資金の流用を非難した。 4月28日、カイシン・ウィークリーはカバー記事「アンバン・マジックを貫く」を発表し、アンバンは4月29日に報道に関する法務部声明を発表した。 記者を眠らせない、息抜きのないリズムです。

しかし、危機の始まりをつかみ、コントロールをフルに活用できるでしょうか。 事態は拡大しており、開始と終了の影響の範囲は確かに異なります。

デュレスの有名なマイクロブログマーケティング言語は、本質に最も近く、PRでより適切な要約です:最速は最高ではなく、最後まで主張することは最も強力です。

企業の誤解の1つは、メディアが誰よりも大きな声を持っているです! 大部分は、発言権は、ああ、メディアの手にある! 危機広報の目的は、会社への悪影響を最小限に抑えることです。

2016年、CCTV 3.15は、CCTVに支払いをしなかったため、オンライン注文のシニアマーケティングマネージャーであるWeChatが、より大きなリバウンドを引き起こしたため、空腹の注文プラットフォームの問題を暴露しました。

企業は事実に頼って解決し、事実は遅れており、最初の時間態度は事実よりも重要です。

ある古い広報は、アンバンが新しい摩擦を訴えたと言いました:1、新しいレポートの財務管理、彼の戦略と開発、間接的な応答、肯定的な応答と紛争はありません。 2、声明や起訴は、広告のレトリックを引き出しません。 一言で言えば、負の発酵を制御する一方で、肯定的な修復を行います。

引き裂く必要は、会社と製品の底を持っている必要があり、第二に、良い口コミは、トレーニングチューターとしてLuo Yonghaoをお勧めします。 そして、姿勢は正しい。

おそらく、危機広報の秘密は、PRの常識と企業の常識です:メディア関係の長期的な維持、企業責任とボトムラインの堅固さは、ハード傷害を見つけることができません。