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Al buscar la palabra clave "comprar en línea" en Twitter, el tema de la mayoría de los tweets publicados por los usuarios extranjeros fue quejarse de que "no pueden dejar de comprar en línea".

Y el cambio de la industria del comercio electrónico en su conjunto, con él es el cambio del comportamiento específico del usuario.

Las personas mayores también están empezando a "comprar"

Según el último libro blanco de Facebook, Marketing Guide for the 2020 Shopping Season, antes del brote, los compradores en línea estaban dominados por los millennials y los jóvenes De la Genera Z.Muchos consumidores de Gen X y Baby Boomers también se están moviendo a las compras en línea.

Según la encuesta, el 44% de los consumidores de Gen X y el 30% de los baby boomers aumentaron su tiempo de compra en línea durante el brote. Otro 43% de los encuestados dijo que compraría en línea con más frecuencia después del brote. La expansión de los grupos de consumidores de comercio electrónico en el extranjero se convertirá en una tendencia.

La encuesta también encontró dos fenómenos que existen en estas dos generaciones,Una es su alta dependencia de los servicios de mensajería.Según una encuesta realizada a consumidores globales, la proporción de personas que interactúan con los comerciantes a través de los servicios de mensajería aumentó un 8% entre 2018 y 2019, mientras que Gen X interactuó con los baby boomersEl mayor aumento fue del 37%.

También vale la pena señalar que estas dos generaciones son altamente dependientes de las compras móvilesEl 72% de los consumidores de Gen X y el 50% de los baby boomers han aumentado significativamente la duración del uso de dispositivos móviles durante el brote. También es importante que los vendedores o plataformas de comercio electrónico to notar que estas dos generaciones de compradores mayores no son tan dolorosas como la generación más joven cuando compran en dispositivos móviles. Según la encuesta, su mayor resistencia al comprar en dispositivos móviles es“La fuente es demasiado pequeña, "la información del producto es difícil de ver" y así sucesivamente el problema de los ancianos, los comerciantes necesitan ajustarse a estos puntos débiles.

Además de los cambios en la población de consumo, el comportamiento del consumidor cambia naturalmente.

A la gente le gusta "probar lo nuevo" en tiempos de la epidemia.

Aunque el brote ha cambiado la vida de las personas hasta cierto punto, la gente no parece estar "perdiendo" en las compras. Las personas en tiempos económicos difíciles, pero comprarán parte del lujo ligero dentro de su propio rango aceptado como una manera de ventilar.

Según un informe de Zalando, la plataforma de comercio electrónico más grande de Europa,Las ventas de productos para el cuidado de la piel, manicuras y cuidado del cabello aumentaron en un 300% año tras año.Las cifras de Estados Unidos son similares, con ventas de manicuras en Amazon un 218 por ciento en los Estados Unidos.Este vendedor nacional debe ser consciente de que el brote no debe darse por sentado para afectar a los ingresos, sino para cancelar la promoción y promoción de algunos bienes de alto precio.

Además, el brote parece haber abierto la puerta a un nuevo mundo para algunos consumidores, muchos de los cuales intentaron cosas nuevas durante el brote. El 84% de los encuestados chinos dijeron que habían probado al menos un nuevo servicio durante el brote. Y es probable que el apetito de los consumidores por esto sea más fuerte a finales de año, ya que una encuesta a compradores de todo el mundo durante la temporada de vacaciones muestra queSesenta y cuatro por ciento dijo que preferiría probar nuevos artículos durante la temporada de vacaciones.Al mismo tiempo, los bienes en el extranjero parecen tener un mercado más grande durante la temporada promocional, con los encuestados gastando un promedio del 50% de su dinero en productos no nacionales durante la temporada promocional.

El impacto del brote en el brote

Los brotes tienen un impacto significativo en los grupos de consumidores y en el comportamiento de los consumidores, y cuando la fuerza motriz del brote responde al impulso, se puede producir una mejor reacción química.

Según la encuesta,A nivel mundial, el 43% de los encuestados espera un impacto significativo en sus finanzas personalesEn este caso, la psicología "codiciosa y barata" de las personas también será estimulada, las compras durante el período de promoción se ha convertido en una opción natural. De hecho, este año los grandes resultados de la plataforma de comercio electrónico también lo demostraron. Shopee, por ejemplo, ha realizado 185 millones de pedidos de un solo trimestre en Indonesia bajo la influencia del Ramadán este año, con un volumen medio diario de pedidos de más de 2 millones.Esto sube un 122,6% año tras año.

Al mismo tiempo, los vendedores deben prestar atención a un gran número de compras durante laLos grupos de consumidores tienen dos características：

En primer lugar, las personas de altos ingresos representan una proporción alta, y el 20% de los consumidores encuestados el día son consumidores de ingresos altos o pesados. Además, en términos de estructura de edad, la generación Z y los millennials constituyen la gran mayoría de los consumidores que compran durante las promociones, pero dado que la epidemia está impulsando los hábitos de gasto de muchos consumidores mayores fuera de línea,Es probable que la proporción de consumidores en Gen X y baby boomers aumente en comparación con años anteriores.

Desde el cuarto trimestre de este año hasta enero del próximo año, habrá una serie de grandes eventos y oportunidades de marketing. Lo siguiente de la promoción de marketing de los dos ángulos temprano y tardío al vendedor algunas recomendaciones específicas.

Asesoramiento en marketing

En primer lugar, hacer un buen trabajo de marca y optimización creativa de la combinación.Después de que más y más vendedores conceden importancia a la marca, la marca en la transformación de la publicidad también se está convirtiendo realmente en una palanca eficaz. Por ejemplo, la adición de identificación visual en las creatividades que pueden representar la imagen corporativa puede mejorar el reconocimiento de la marca y mejorar la tasa de conversión. Esto puede ser un arma afilada para que la publicidad destaque entre la multitud durante la prisa. Según una encuesta de nueve clientes de facebook Creative Shop,La tasa de conversión de anuncios del vendedor aumentó un 67% después de que se añadieran los objetos visuales de marca a la creatividad.

Además, los comerciantes también pueden analizar las necesidades de la audiencia sobre la base de diferentes consumidores para añadir incentivos de consumo personalizados del material creativo.Por ejemplo, para los consumidores que quieren obtener más tipos de productos de la marca, el número de tipos de productos se puede mostrar en la creatividad, para aquellos que están acostumbrados a comprar fuera de línea, se puede poner la palabra "correo de paquete" en la creatividad, destacando las ventajas de las compras en línea no tienen que salir y no tienen que pagar costos de envío adicionales.

El post-marketing del gran empuje es igual de importante.

Además, muchos vendedores pondrán fin a su inversión en marketing después de que el evento haya terminado. Pero en realidad, el final del empuje es una oportunidad para que algunos vendedores construyan relaciones más fuertes con sus consumidores. Según Facebook,El 45% de los consumidores de todo el mundo siguen comprando después del final de la temporada promocional navideñay continuó en la temporada promocional de enero.Y el costo de publicar anuncios ha disminuido en este período de tiempo, los vendedores pueden utilizar este período de tiempo para centrarse en la promoción de los comentarios de los compradores de mitad de temporada sobre los productos, con el fin de construir una buena imagen de marca.