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El marketing personalizado se ha convertido en el método de marketing principal en el mercado. IBM y Facebook, el sitio de redes sociales más grande del mundo, anunciaron su alianza el miércoles para trabajar juntos en el campo.

Con las modernas herramientas de análisis de datos, los consumidores ahora pueden ser segmentados según su edad, sexo, ingresos, lugar de residencia, etc., y ya no son tan generales como solían ser. Sin embargo, la segmentación a pequeña escala de la audiencia, aún por los métodos de marketing personalizados, tiene una gran brecha.

La alianza de IBM con Facebook tiene como objetivo avanzar hacia un enfoque idealizado y personalizado del marketing. La alianza entre las dos empresas está diseñada para complementarse entre sí y obtener mayores beneficios en el mercado del marketing digital.

El negocio de análisis de datos de IBM sirve a la gran mayoría de minoristas y grandes marcas de productos de consumo, y Facebook también sirve a minoristas y grandes marcas de productos de consumo. Los científicos de datos de IBM hacen una gran cantidad de análisis de opiniones y redes sociales sin tener tantos datos sobre el comportamiento humano y las preferencias como Facebook.

Deepak Advani, director general de negocios de IBM, dijo: "Nuestros clientes nos han insumido a incluir los datos de Facebook porque esta empresa es muy importante. Los consumidores ahora pasan mucho tiempo en Facebook. "Queremos conectar a las personas con las marcas", dijo Blake Chandlee, vicepresidente de asociaciones de Facebook. Nuestras dos empresas comparten objetivos muy similares, y tenemos un número significativo de clientes idénticos. "

La alianza combinará las prácticas de compra de consumidores de IBM, las respuestas a las campañas de correo electrónico maestras de marketing, los datos del centro de llamadas y los datos de Facebook sobre los "me gusta" de los usuarios, comentarios y quejas.

Las herramientas de análisis de datos de IBM se utilizan para ayudar a las grandes marcas a encontrar y comunicarse con sus audiencias exactas en Facebook. "Es una personalización a gran escala", dice el señor Chandley. "El análisis de los datos recopilados de Facebook también ayudará a los vendedores a orientarse mejor a los consumidores en otros canales de marketing".

Facebook también se convirtió en el primer socio en unirse al nuevo laboratorio de IBM, Comerce ThinkLab. El nuevo laboratorio se utiliza principalmente para la investigación aplicada entre equipos de grandes marcas de consumo y minoristas, expertos de la industria de IBM y científicos de datos, y equipos de Facebook.

La asociación con Facebook es también el último paso en la reciente asociación de IBM con una amplia gama de empresas de tecnología de consumo. Anteriormente, IBM ha establecido asociaciones con Apple, Twitter y otras empresas. Para IBM, la alianza tiene como objetivo generar más ingresos a través del negocio de comercio de datos de la empresa. Para Facebook, el objetivo es aumentar las tasas de clics para los anuncios.

El marketing personalizado también puede plantear preocupaciones de privacidad. Pero el Sr. Chandley dijo que Facebook era capaz de distinguir entre los usuarios por sus nombres y correos electrónicos, pero no utilizaría los datos cuando se utiliza para analizar su comportamiento de gasto y preferencias. "Es absolutamente imposible usar datos personales de ida y vuelta", dijo. "

(Fuente: Tencent Technology)

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