Las redes sociales son una plataforma de información de red para que las personas compartan sus opiniones, experiencias y opiniones. Debido a la falta de papel de portero de información de los medios de comunicación tradicionales y el uso de umbral bajo de las redes sociales y el anonimato, la difusión de información en las redes sociales es propensa a los rumores en línea (Lai Shengqiang, Tang Xuemei, 2017). Con el fin de gestionar eficazmente los rumores de Internet, La investigación de desinformación ha comenzado a recibir atención en los últimos años, la mayor parte de la investigación utilizando principalmente casos para explorar, Tang Mengfei y otros (2015) por encima de la estampida Bund, Tang Xuemei y así sucesivamente (2017) a los estudiantes de secundaria de Taivo saltando del incidente del edificio, Shin y así sucesivamente (2016) a las elecciones presidenciales de Estados Unidos de 2012 como un ejemplo para analizar los rumores de Internet. Estos estudios son más desde la perspectiva del divulgador para analizar la organización del tiempo de desinformación, los canales de liberación de desinformación, la estrategia de desinformación, etc., menos desde la perspectiva del receptor para estudiar la difusión de la información de desinformación de la red y los factores que afectan el efecto. La clave para el efecto de la difusión de información radica en si la audiencia cree que la información, el estudio encontró que la credibilidad de los rumores es una importante variable intermediaria que afecta a la audiencia a reenviar rumores, y la credibilidad de la información es también un factor importante que afecta el efecto de la desinformación (Liu Yusi, Xu Wei, 2016), en cierta medida, el efecto de la desinformación es la competencia de credibilidad entre la información de desinformación y los rumores, sólo cuando la información de rumores puede obtener una mayor credibilidad para jugar un efecto, entonces ¿qué factores en el impacto de la credibilidad de la desinformación? ¿Cómo puede una organización mejorar eficazmente su difusión disipando los rumores? Este documento construirá y analizará empíricamente el modelo de credibilidad de los rumores de la red desde la perspectiva de la evaluación de confianza de la audiencia de información de la información de desinformación, y compensará la deficiencia de la investigación actual sobre la teoría de la confianza de la información de la desinformación de la red, pero también ayudará a mejorar el efecto de la desinformación en la práctica.

i) Investigación sobre los efectos de la desinformación

La desinformación no produce resultados mediante la publicación de información fáctica, pero está influenciada por una serie de factores. Tomando el número de retweets y comentarios como la variable del efecto de la desinformación, Chen Wei y otros (2018) y Chua (2017) descubrieron empíricamente el efecto del contenido de la información de micro-blogging, estructura de texto, fuente de comunicación, etc., Xiong Yan (2015) peinado a través de la literatura para averiguar los rumores de fondo, los rumores de refutación, las declaraciones de verdad, la excitación emocional es el elemento de información que afecta el efecto de la desinformación. Por lo tanto, para mejorar la eficacia de la desinformación debe elegir una forma razonable de desinformación, contenido de información y canales de comunicación, de lo contrario la desinformación puede no funcionar. El estudio encontró que, a pesar de todos los rumores públicos, la información sobre rumores y la desinformación relacionada pueden seguir influyendo en el razonamiento y el juicio de las personas, y a veces los rumores pueden profundizar la idea errónea de que la gente confía en los rumores más a menudo después de que se disipan, lo que se conoce como el "efecto contraproducente" (Petrova y Cialdini, 2005).

(ii) La credibilidad de la información

Entrando en la era de la red, la investigación sobre la credibilidad de la información de red se ha prestado atención debido al anonimato de la comunicación de red y la falta de papel de portero de información. En el estudio de la credibilidad de los rumores, el enfoque principal se centra en la autenticación de nombre real del propagador (Zong Qianjin, Huang Zifeng, Li Le, Shen Hongzhou, 2017), la longitud de la información en las características del contenido de la información, las emociones, la representación de imágenes (Chua y Banerjee, 2017), la cantidad y consistencia de la evidencia proporcionada por la comunidad en línea (Wang y Lin, 2017), actitudes de audiencia, etc. (Garrett, 2011). En comparación con la investigación de la credibilidad de los rumores, la investigación sobre la credibilidad de la información sobre la desinformación es aún menor, Liu Yusi (2016) señaló que la credibilidad percibida de la información de desinformación afecta a la voluntad de difundir información sobre desinformación, Tang Xuemei y así sucesivamente (2018) a través del caso resumido la información de desinformación del gobierno, el grado detallado de contenido de desinformación afecta a la credibilidad de la información de desinformación. Liu Zhonggang (2017) utilizó un método experimental para estudiar la influencia de la credibilidad de un solo lado y desinformación en la credibilidad de la información sobre la desinformación, y concluyó que la información de doble cara puede mejorar la credibilidad de la información de desinformación.

A partir de la literatura anterior se puede ver que el efecto de la desinformación se ve afectado por muchos factores, la información de desinformación no siempre es eficaz, la credibilidad de la información de desinformación afecta directamente a la difusión del efecto de información sobre desinformación. En la actualidad, todavía hay una falta de investigación empírica sobre los factores que afectan a la credibilidad de la información de desinformación, y es urgente construir un modelo teórico. Según la teoría tridimensional de la determinación de credibilidad de la información de red de Wathen y Burkell (2002), este documento selecciona la credibilidad de la desinformación de la dimensión de la fuente de información, selecciona la calidad de la información de desinformación de la dimensión del contenido de la información, selecciona las variables de actitud originales del usuario que tienen un impacto en la credibilidad de los rumores, y las variables de intervención de la información que afectan la credibilidad del anuncio para construir el modelo teórico.

(i) El impacto de la calidad de la información sobre desinformación

La audiencia de información necesita determinar si la información se adopta o no mediante el estudio de la calidad de la información, y si la información está compuesta de argumentos válidos y ricos y es razonable, el receptor formará una actitud positiva hacia la información y la considerará creíble, y si la información carece de datos o la lógica del argumento es pobre, el receptor tomará una actitud negativa hacia la información y tenderá a considerarla como poco confiable. Tan Chunhui (2017) encontró que la calidad de la información afecta la eficacia de la comunicación boca a boca en línea, y que las audiencias confían en las opiniones de alta calidad e influyen en sus decisiones de compra. Enfermera y otros (2014) de la evidencia, actualización y otras dimensiones de la calidad de la información de las redes sociales en el impacto positivo de la confianza de la audiencia. Tang Xuemei y otros (2018) estudios de caso del incidente de la escuela media tai fu encontraron que es precisamente debido a la publicación inicial de la calidad de la información de micro-blogs es pobre, y luego por el gobierno municipal de Luzhou emitió información de desinformación de alta calidad, detallada y directamente contra rumores y nebulizantes dudas, sólo finalmente eliminó los rumores de la red. Se puede observar que el efecto de la desinformación está muy influenciado por la calidad de la información sobre la desinformación, según la cual se plantea la hipótesis:

H1: La calidad de la información sobre desinformación está afectando la credibilidad de la información de desinformación.

(ii) El impacto de la credibilidad de la fuente de información

La determinación de credibilidad de la fuente de información es la sensación subjetiva del grado de información confiable de la audiencia, que está influenciado principalmente por la profesionalidad, autoridad y motivo de comunicación del divulgador (o medios de comunicación), cuando la audiencia percibe al divulgador con habilidades profesionales superiores como profesor experto, o medios como el diario de las personas, cuya información de comunicación es más fácilmente reconocida. Zhou Quanchao (2015) estudió la credibilidad de las fuentes de micro-blogs, y encontró que los propietarios de micro-blogs institucionales son más creíbles que los propietarios individuales de micro-blogs, y los líderes de opinión profesionales son más confiables que las celebridades sociales. Si la audiencia de información cree que el difusor se beneficiará de la comunicación, la motivación de la comunicación se atribuirá al beneficio en lugar de la declaración de los hechos, reduciendo así la credibilidad de la información recibida. El boca a boca de la red de consumidores que la difusión empresarial de la información de la red es más creíble en la información que la audiencia cree que la difusión boca a boca del consumidor no tiene motivación comercial, la información es sincera y confiable. En el estudio de los rumores, Iyer y Debevec (1991) creen que la fuente de información de rumores puede afectar el efecto de la desinformación, si la audiencia cree que el difusor de rumores no toma una posición, entonces es mejor elegir un tercero justo para disipar rumores. DiFonzo y Bordia (2000) señalan que la desinformación funciona mejor cuando se considera honesta y confiable. Se puede observar que la credibilidad de la desinformación es un factor importante que afecta a la eficacia de la desinformación, según la cual se plantea la hipótesis:

H2: La credibilidad de la desinformación está afectando la credibilidad del mensaje de desinformación.

(iii) La influencia de la actitud original

Los estudios han demostrado que la disposición o la negación de la información a la actitud original de un individuo puede afectar significativamente la credibilidad de recibir información (Fogg, Marshall, Laraki, Osipovich, Varma, Fang et al., 2001). En general, es poco probable que las personas preconcebidas cambien fácilmente sus actitudes y atributos de confianza existentes, y es más fácil para las audiencias de información mantener sus actitudes para lograr el equilibrio (Poortinga y Pidgeon, 2004). El estudio del efecto de la difusión de la opinión pública en Internet encontró que el estereotipo de la imagen negativa del gobierno por parte de los internaces afectará la percepción de los eventos de la red y fortalecerá la evaluación distorsionada de la imagen del gobierno por los internaces (Wang Hua, Wang Yalei, 2011). Kapferer (1992) encontró que el manejo de los rumores por parte de la audiencia es sesgo selectivo, atención selectiva, memoria y confianza en el mensaje, que está relacionado con la actitud original de la audiencia de información, que es más probable que crea el rumor cuando la información del rumor es consistente con la actitud original, el rumor es "un mensaje que preferimos creer". Si la actitud original y los rumores coinciden, en este momento para disipar rumores y desinformación información y la actitud original de la audiencia de información no coincide, la audiencia de información puede seguir manteniendo la actitud original de rumores de confianza y desconfiar del mensaje de desinformación, el efecto de desinformación no es bueno. El estudio de Nyhan y Reifler (2010) sobre rumores políticos también encontró que la gente confiaba en rumores que eran consistentes con sus posiciones originales. Sobre la base de esto, se hace la hipótesis:

H3: Cuando la actitud original de la audiencia de información es consistente con el contenido del rumor, afectará negativamente la credibilidad de la información de desinformación.

(4) El impacto de la participación de la información

La participación de la información es la importancia o relevancia de la percepción de un individuo del contenido de la información en función de sus propias necesidades, intereses y valores. La misma información tiene diferentes niveles de participación para diferentes audiencias, y Zaichkowsky (1994) propone medir la participación individual en términos de dimensiones importantes, relevantes, significativas y valiosas. La influencia de la intervención de la información en el efecto de la comunicación se presta primero atención a la comunicación publicitaria, Petty y Cacioppo (1986) presentan el modelo de procesamiento fino (Elaboration Likelihood Model, conocido como ELM), la teoría de que cuando el individuo está en un alto estado de intervención, el contenido de la información es más importante para la audiencia de información, por lo que la audiencia de información analizará cuidadosamente y profundamente el contenido de la información, en este momento el método de procesamiento de información de acuerdo con la ruta central (Central). Ruta) se lleva a cabo, mientras que en situaciones de baja implicación, el público de la información no presta mucha atención a la información, la motivación para dedicar energía y esfuerzo es baja, sólo la información se analiza de forma rápida y superficial, el procesamiento de la información se lleva a cabo de acuerdo con la ruta periférica.

Basándose en la teoría del ELM, los diferentes organismos de intervención de la información prestan una atención diferente a la información, y los esfuerzos que el procesamiento de información está dispuesto a hacer son diferentes. Al tratar la información sobre desinformación, la audiencia también será diferente en el contenido de la atención y atención de la información de desinformación, como la información sobre salud y bienestar a las personas mayores que los jóvenes, y por lo tanto en la información de desinformación la motivación y la aportación de procesamiento de información será mayor. Cuando la audiencia está en un alto grado de participación, la ruta de procesamiento de la información de acuerdo con el camino central interpretará cuidadosamente el contenido de la información, a través de un análisis cuidadoso y detallado para formar conciencia y actitud, en este momento el contenido de la información de desinformación es más importante. La información de desinformación de alta calidad, que es grande en la información, elabora los hechos y hace un argumento riguroso, tiene un mayor impacto en los involucrados que los involucrados bajos, y por lo tanto hace una hipótesis:

H4: El efecto de la calidad de la información en la credibilidad de la información de desinformación está influido por el grado de intervención de la información.

H4-1: Para la audiencia de información de alta participación, la calidad de la información tiene una gran influencia en la credibilidad de la información de desinformación.

H4-2: Para las audiencias de información de baja participación, la calidad de la información tiene poco impacto en la credibilidad de la información de desinformación.

Y cuando la audiencia está en un bajo grado de intervención, su método de procesamiento de información utiliza la ruta periférica, en este momento la audiencia no tiene la capacidad o motivación para procesar el contenido de la información, principalmente de acuerdo con el estado de la fuente de difusión de información y otras pistas periféricas para procesar la información. La investigación de Gan Zhena (2016) confirma que el comportamiento de los consumidores de baja participación está influenciado por factores marginales del camino, como la credibilidad de las fuentes de información y el atractivo de la publicidad en línea. De ello se deduce que en la difusión de información sobre la desinformación, la audiencia de baja participación que no presta suficiente atención al problema de la participación de la información tiende a tratar la información rápidamente, e infiere que la credibilidad de la información es más conveniente y rápida que el contenido de la información en sí a través de las pistas de la fuente de desinformación, y si la credibilidad de los medios de desinformación o desinformación es alta en este momento, la audiencia cree que la información desinformación es alta. Así que hay una hipótesis:

H5: El papel de la credibilidad de la persona informa sobre la credibilidad de la información de desinformación se ve afectado por la intervención de la información.

H5-1: Para la audiencia de información de baja participación, la credibilidad de la desinformación tiene una gran influencia en la credibilidad del mensaje de desinformación.

H5-2: Para la audiencia de información de alta participación, la credibilidad de la desinformación es menos importante para la credibilidad del mensaje de desinformación.

Las audiencias de intervención de baja información tienden a analizar y juzgar problemas basados en la experiencia personal acumulada, procesan la información de forma rápida pero no necesariamente precisa, y son vulnerables a los sesgos personales, los recuerdos, su imaginación y el consenso general del público al procesar información. En la evaluación de la actitud de la marca, se encontró que los consumidores de baja implicación eran más propensos a migrar su actitud de marca original a productos extendidos, mientras que los consumidores de alta participación eran más propensos a confiar en la evaluación de la información para juzgar los productos extendidos y se vieron menos afectados por la actitud original de la marca (Chiu Ling, Zhang Shuang, 2014). En el estudio del comportamiento de boicot de los usuarios, también se encontró que los leales a la marca de baja participación eran más desconfiados de los mensajes de persuasión competitiva y más propensos a tener boicots de persuasión (Lu Weiping, 2012). Se puede ver que, ya sea la adopción o la resistencia, los usuarios de baja implicación han demostrado más afectados por la actitud original de la marca. Por lo tanto, en el procesamiento de la información de desinformación, la audiencia de baja implicación no hará un análisis seriamente lógico del contenido de la información, afectado por la actitud original, una vez que se encontró que la información de desinformación no se ajusta a sus propios valores, la actitud original es más fácil de excluir la información. Para la audiencia de información con alta implicación de la información, el procesamiento de la información seriamente y cuidadosamente, más de acuerdo con los resultados del análisis lógico para juzgar el grado de adopción de información, en el procesamiento de información de desinformación prestar atención a la fiabilidad de la información, interpretación cuidadosa del contenido, afectado por el contenido de la información fácil de cambiar puntos de vista, por la actitud original del impacto de los pequeños. Las audiencias de alta participación son más propensas a ser influenciadas por mensajes de desinformación para cambiar sus actitudes, por lo que hay suposiciones

H6: La influencia de la actitud original en la credibilidad de la información sobre la desinformación está influenciada por el grado de intervención de la información.

H6-1: Para las audiencias de información de baja participación, la actitud original tiene un mayor impacto en la credibilidad de la información de desinformación.

H6-2: Para la audiencia de información de alta participación, la actitud original tiene poco impacto en la credibilidad de la información de desinformación.

En resumen, sobre la base de la percepción de la audiencia sobre la credibilidad de la información, se construye el modelo de credibilidad de la información de desinformación (Figura 1), y este documento será probado empíricamente por 2 estudios. El estudio 1 verifica el efecto principal de la calidad de la desinformación, la credibilidad y la actitud original en la credibilidad de la información, y estudia 2 el efecto de ajuste de la intervención de la información.

(i) Estudio 1: Factores que afectan la credibilidad de la información de desinformación

1. Métodos de investigación

El método experimental es un método común para estudiar el efecto de la propagación de rumores, y el método experimental puede controlar mejor la relación causal entre las variables en la escena, con el fin de verificar la hipótesis de este estudio utilizando este método. En la actualidad, muchas organizaciones utilizan micro-blogs para disipar rumores, investigación 1 a rumores de micro-blog como el objeto, el uso de 2 (calidad de información de desinformación: alta, baja) ×2 (credibilidad de fuentes de micro-blogs: alta, baja) ×2 (actitud original: consistente, inconsistente) diseño entre grupos. El contenido del experimento fue modificado sobre la base de rumores reales que causan café. Los 320 estudiantes voluntarios universitarios fueron asignados aleatoriamente a ocho grupos experimentales de 40 personas. Con el fin de evitar que los sujetos atienden deliberadamente a la intención experimental, informar al sujeto está llevando a cabo un estudio de evaluación del producto.

La investigación incluye tres variables de calidad de micro-blog, credibilidad de la fuente de información y actitud original, la calidad del micro-blog está diseñada de acuerdo con la longitud del contenido y la lógica, el micro-blogging de alta calidad se lleva a cabo de una manera detallada a través de micro-blogs largos, micro-blogs de baja calidad se exponen simplemente "la falta de base científica no tiene por qué entrar en pánico", etc., la falta de datos detallados y la argumentación. La percepción de la calidad de la información se mide a partir de la "integridad, lógica, persuasión" del contenido por estudio como Wilkinson (1997). La operación de fuente de información de alta confianza de Weibo para la marca de certificación V azul de la "China News Network, la fuente de información de baja confianza se manipula como "o esa madera" de usuarios ordinarios no certificados, con referencia a la investigación Hovland y Weiss (1951) de las cuatro dimensiones de medición "profesionales, honestas, confiables y confiables". La actitud original incognitiva a través de la manipulación para formar café no es segura de la conciencia y actitud original, grupo inconsistente primero leerá a un Tribunal Superior de los Estados Unidos en una "demanda de interés público" que dictaminó que Starbucks y docenas de otras cadenas de café para ser etiquetados prominentemente con información de advertencia de cáncer en la etiqueta del producto de las noticias del micro-blog, y luego leer los blogueros de micro-blogging para la información sobre el cáncer de café para disipar los rumores, mientras que el grupo unánime está leyendo un café popular entre los jóvenes, cafés en las noticias de micro-blogs en expansión de China. Las mediciones de actitud originales se midieron utilizando cuatro dimensiones que sentían que el café era "debería, bueno, cómodo y aceptable" en estudios de Sherif y Hovland (1961). Las Medidas de Confianza en la Información, basadas en estudios de Flanagin y Metzger (2000), consideran que la desinformación es "justa, verdadera y confiable" mediciones tridimensionales.

2. Inspección de manipulación y báscula

En primer lugar, se prueba la refianza de la escala de medición, y la refianza de cada medidor es superior a 0,7 para cumplir con los requisitos estándar. Comparando la percepción del contenido de micro-blogs por el grupo de calidad de micro-blogs altos y bajos, se encontró que el valor de evaluación del grupo de alta calidad (M-4.01, Sd-0.86) era significativamente mayor que el del grupo de baja calidad (M-2.19, Sd-0.84) y demostró que la manipulación experimental de la calidad de Weibo era exitosa. En la evaluación de la confianza de la fuente de información de comunicación, observar el grupo de lanzamiento del organismo de certificación (M-3.91, Sd-0.91) fue significativamente mayor (t (159) x 8.86, p05) que ver el grupo de publicación de usuarios ordinario (M-2.95, Sd-0.82), lo que indica que la manipulación de confianza de origen fue exitosa. Comparando la actitud original hacia el café después de leer diferentes informes de café antes de leer la información de desinformación, se encontró que la lectura que publica el grupo de advertencia de cáncer (M-2.61, Sd-0.85) tenía una impresión significativamente menor de café (t (159) -13.15,p05) que el Reading Cafe Growth Group (M-3.81, Sd-0.80) tenía una impresión significativamente menor de café (t(159) x 13.15,p05), y el experimento manipuló con éxito la actitud original.

3. Prueba de hipótesis

320 voluntarios participaron en el experimento, de los cuales 148 eran hombres para el 46,2% y 172 para las mujeres para el 53,8%, con una edad media de 20,7 años. La percepción de la credibilidad de la información sobre desinformación por parte de los grupos objeto de temas no tuvo un efecto significativo en los valores evaluados, como se muestra en el Cuadro 1. Tomando la credibilidad de la desinformación como la variable causa, la calidad de la desinformación, la coherencia de la actitud y la credibilidad de la fuente de información para establecer un modelo de regresión para el argumento, la calidad de la desinformación, la credibilidad de la fuente y la consistencia de la desinformación según el estado de alto y bajo y si la consistencia se valora 1 y 0 respectivamente, los resultados muestran que el R2 ajustado es 0.325, el valor F es 52.2, el modelo de regresión es menor que 0.01. La calidad de la información sobre desinformación en cada variable tiene un impacto significativo en la credibilidad de la desinformación (β s 0.29, p0.01), la credibilidad de la fuente de información tiene una influencia significativa y más alta en la credibilidad de la desinformación (β s 0.44, p0.01), y la actitud original tiene un impacto significativo (β s 0.20, p01).

Los efectos de las variables se detectan aún más utilizando la varianza de un factor (ANOVA). Resultados Como se muestra en el Cuadro 2, la información de desinformación de alta calidad tiene una percepción de credibilidad de desinformación (M) más alta que la información de desinformación de baja calidadAlto.=3.20 vs MBajo.2.86, F (319) s 7.81, p0.05), suponiendo que se admita H1;Alto.=3.71 vs MBajo.2.68, F (319) s 20.29, p0.05), suponiendo que se admita H2;Consistente.=3.43 vs MInconsistente.2.97, F (319) s 4.12, p0.05), suponiendo que se admita H3.

4. Discusión

El estudio 1 confirma que la calidad del contenido, la credibilidad del propagador y la actitud original de la actitud original influyen positivamente en la credibilidad de la información sobre la desinformación, pero los efectos antes mencionados están influenciados por los factores reglamentarios que deben explorarse más a fondo. Además, el Estudio 1 se lleva a cabo manipulando variables y apuntando a grupos de estudiantes, que, aunque es mejor estudiar la relación causal entre las variables, puede ser sena y práctica. Con el fin de seguir explorando los factores reglamentarios de la percepción de la credibilidad de la información de desinformación y mejorar la fiabilidad de la investigación2. El estudio 2 y el estudio 1 también seleccionaron la calidad de la desinformación, las fuentes de información y las variables de actitud, la diferencia es que la introducción de las dimensiones del usuario de la intervención de la información como una variable de ajuste, además del uso de una información de desinformación para permitir que la audiencia se perciba a sí mismo el estado de la manera de verificar la hipótesis, en lugar de la investigación 1 a través de la manipulación para controlar la actitud original del usuario.

(2) Estudio 2: Verificación del efecto del reglamento de intervención de la información

1. Métodos de investigación

Pida a los sujetos que lean un mensaje de desinformación y luego recopilen su percepción de la credibilidad de la información de desinformación a través de un cuestionario. Elija un mensaje sobre las lentes de contacto de la máquina de polvo de rumores de la red de cáscara de fruta como el objeto de investigación, con el fin de adaptarse mejor a los requisitos de investigación del contenido para ser modificado adecuadamente. El mensaje de desinformación primero describe los rumores de que no es seguro usar lentes de contacto, y luego explica a través de explicaciones científicas la verdad de que el uso de lentes de contacto es seguro, para un total de 214 palabras. Sólo elegir la información de lentes de contacto, la consideración principal es que el campo de la salud es actualmente el peor golpeado por los rumores de Internet, aunque muchos rumores, pero el efecto no parece ser bueno; La fuente de la desinformación es la información publicada por un médico anónimo a través de WeChat. La investigación se lleva a cabo en tres etapas, en primer lugar, el diseño y modificación del cuestionario, el uso de la traducción mutua bidireccional y los dictámenes expertos completos para formar un cuestionario preliminar, la segunda etapa seleccionó una clase de estudiantes de pre-prueba, con el fin de modificar y confirmar el contenido y la expresión del cuestionario, la tercera etapa de la investigación formal, principalmente a través de WeChat a las asignaturas para enviar invitaciones, su consentimiento para hacer clic en la página para seleccionar. El cuestionario también recopiló información sobre la edad, el género, la educación, la experiencia en Internet, etc. La escala de medición de la calidad, la credibilidad de la fuente de información y la actitud original es la misma que la del estudio 1, y la medición de la intervención de la información se mide a partir de las cinco dimensiones de "impacto importante, significativo, relevante, evidente, preocupante" en referencia al estudio de Mittal (1995).

2. Análisis estadístico de datos y cartas, prueba de eficiencia

Se invitó a participar en la encuesta a un total de 500 personas y se recogieron un total de 366 cuestionarios válidos, con una eficiencia del 73,2 por ciento. De ellos, 227 eran hombres para el 62,0 por ciento y el 139 para las mujeres del 38,0 por ciento, de entre 19 y 48 años, con una edad media de 24,6 años. En titulaciones académicas, el 16% son titulaciones de grado, el 65% son titulaciones de grado, el 19% son posgrados. Todos los encuestados tenían una amplia experiencia en la navegación de información en Internet, con un tiempo medio diario de Internet de aproximadamente 2 horas representando el 30,7%, seguido de 29,4% durante una hora. La evaluación de la audiencia de la credibilidad del mensaje de desinformación fue de 3,43, con una desviación estándar de 1,03. El coeficiente alfa de Cronbach de las medidas probadas fue superior al requisito de 0,7, lo que indica que la confianza de los cuestionarios era alta. La prueba de eficacia incluye la erración del contenido y la erración estructural, porque la escala de madurez se utiliza en este estudio, y la erración del contenido de la escala está garantizada por la prueba previa.

La prueba de eficiencia estructural utiliza el análisis de factor exploratorio, y las estadísticas muestran que el valor DE KMO es 0,86 y el de Bartlett es 0,00, lo que indica que cada escala es adecuada para el análisis de factores. Utilizando el método de análisis de componentes principales para el análisis de factores, los cuatro factores extraídos explican el 77,35% de la varianza total de forma acumulativa, los cuatro factores pueden explicar mejor la información de la variable original y la carga del factor de cada elemento de pregunta de escala es superior a 0,5, lo que indica que cada escala tiene un alto grado de eficacia. Al mismo tiempo, se detecta que los valores AVE son mayores que el valor estándar de 0,5. Por lo tanto, la escala de medición general tiene una alta eficiencia estructural.

3. Prueba de hipótesis

(1) Prueba de efecto principal. Utilizando el modelo de ecuación estructural para verificar la hipótesis, el análisis del modelo de ecuación estructural necesita detectar la idoneidad del modelo de investigación. Los resultados muestran que el modelo general se ajusta a los requisitos estándar, y los valores IFI, GFI, CFI, NFI y AGFI son mayores que 0,9, lo que indica que el modelo general tiene un buen efecto de ajuste.

Analice la ruta del modelo y su efecto se puede representar mediante el coeficiente de ruta. Los resultados de la prueba se muestran en la Figura 2. Como se puede observar en el coeficiente de estandarización de la ruta y el valor p, la influencia de la calidad de la información en la credibilidad de la información (beta 1 s 0.42, p0.01) es significativa, suponiendo que se establezca H1, cuanto mayor sea la percepción de calidad de la desinformación, más creíble será la información de desinformación. Cuanto mayor sea la percepción del usuario de la credibilidad de la fuente, mayor será la evaluación de la credibilidad de la información de desinformación (beta 2 s 0.56, p0.01) asume que H2 es cierto. La actitud original de los sujetos a las lentes de contacto tuvo un impacto significativo en la credibilidad de la información de desinformación (beta 3 s 0.23, p05), cuanto más buenas eran las lentes de contacto, más confianza, la información de desinformación desconfiada, por el contrario, los usuarios de lentes de contacto que no les gustaba la actitud de no gustar la evaluación de credibilidad de la información no es alta, suponiendo que H3 es cierto.

(2) La prueba de efecto de ajuste del grado de intervención. El grado de participación de los usuarios en la información sobre desinformación regulará la percepción de la credibilidad de la información de desinformación, con el fin de probar esta hipótesis utilizando SPSS19.0 para establecer un modelo de regresión jerárquica para verificar. Para evitar el problema de la colinealidad múltiple, los datos variables se centralizan, y las variables de control se basan en el género, la edad, la educación y la experiencia de red. Los resultados del análisis, como se muestra en el Cuadro 5, muestran del modelo 2 que la interacción entre la calidad de la desinformación y el grado de intervención de la información es significativa, lo que indica que el grado de intervención de la información tiene un efecto significativo en la regulación de la calidad de la información de desinformación (β s 0.28, p05), suponiendo que H4 esté respaldado por datos. El análisis del modelo 3 muestra que la interacción entre la confianza de la fuente de información y el acceso a la información es significativa (β-0.15, p0.05), y el grado de intervención de la información tiene un efecto significativo en la regulación de la confianza de la fuente de información, suponiendo que se establezca H5. Los resultados de los datos del modelo 4 también muestran que la interacción entre la intervención de la información y la actitud original es significativa (β-0.17, p0.01), suponiendo que H6 esté confirmado.

La regresión jerárquica demuestra que el efecto de ajuste de la intervención de la información es significativo, pero no puede explicar el efecto específico. La forma en que el grado de intervención de la información afecta al efecto de cada variable de causa debe analizarse más a fondo, ya que se trata de una variable continua que este estudio utiliza un método de pendiente simple, la intervención de información variable de ajuste se divide en diferencia alta y baja de acuerdo con el valor medio (M-3.03) más la desviación estándar (St-1.02) y la desviación estándar de la disminución media para investigar la interacción entre la intervención de la información y la calidad de la desinformación, la credibilidad de la fuente de información y la actitud original.

Como se puede observar en la Figura 3, el efecto de la calidad de la información de desinformación no es muy significativo para los sujetos de baja intervención en la información, mientras que el sujeto de intervención de alta información mejora significativamente el conocimiento de la credibilidad de la información con la mejora de la calidad de la desinformación, y la calidad de la desinformación tiene un mayor impacto en la audiencia de intervención de alta información, suponiendo que se apoye H4-1, H4-2. La Figura 4 muestra que la percepción de credibilidad de la información por parte de la audiencia de intervención de alta información se ve menos afectada por la credibilidad de la fuente de información, mientras que la percepción de la credibilidad de la información de la audiencia de baja intervención de la información se ve más afectada por la credibilidad de la fuente de información, cuanto mayor sea la credibilidad de la fuente de información, más confiable será la información, suponiendo que se apoye H5-1, H5-2. La Figura 5 muestra que cuando la actitud original de la audiencia hacia las lentes de contacto tiene un mayor impacto en los grupos de baja participación, cuanto mejor sea la actitud original de la audiencia hacia las lentes de contacto, mayor será la credibilidad de la información de desinformación, mientras que la audiencia de alta participación se ve menos afectada por la actitud original es relativamente pequeña, los grupos de alto rendimiento son más propensos a cambiar la actitud original después de recibir información de desinformación, suponiendo que H6-1, H6-2 sea apoyado.

4. Discusión

A diferencia del estudio 1 a la inocuidad de los alimentos (café) desinformación micro-blog como la situación, investigación 2 a la buena salud (con lentes de contacto) WeChat desinformación como la situación, los resultados del estudio y la investigación 1 el mismo, una vez más demostró que la calidad de la desinformación, la credibilidad de la fuente de difusión de desinformación y la actitud original de la audiencia tiene un impacto significativo en la credibilidad de las conclusiones de desinformación. Al mismo tiempo, el estudio 2 también encontró que la intervención de información del usuario sobre el impacto de las tres variables anteriores tiene un efecto regulatorio, cuando el usuario está en un estado de baja intervención, el papel de la información de desinformación de alta calidad no es obvio, la alta credibilidad de la fuente de información y la actitud original es el factor principal;

(i) Discusión teórica

La proliferación de rumores de Internet causados por el uso generalizado de las redes sociales ha llevado a más investigación a centrarse en la desinformación, pero el impacto de la desinformación en la propagación de rumores no es consistente. Este documento construye un modelo teórico más perfecto a partir de las tres dimensiones de la fuente de información, el contenido de información y el usuario, que confirma la calidad de la información de desinformación, la credibilidad del divulgador, la influencia de la actitud original de la audiencia sobre la credibilidad de la información de desinformación y el efecto de ajuste de la intervención de la información de la audiencia.

1. El papel de la calidad de la información de desinformación sobre la credibilidad de la desinformación

La conclusión de este estudio de que la desinformación de alta calidad mejora la credibilidad de la información es coherente con la mayoría de los hallazgos actuales de que la información de alta calidad mejora la percepción de la credibilidad de la audiencia de información (Tsao y Hsieh, 2012; Wang y Lin, 2017). Al mismo tiempo, el estudio también encontró que el efecto positivo de la calidad de la información sobre la desinformación sobre la credibilidad de la desinformación está regulado por el grado de intervención de la información, la información de desinformación de alta calidad tiene un mayor impacto en la audiencia de alta participación, mientras que la audiencia con baja intervención de información está más inclinada a tratar rápidamente, más dispuesto a tratar con información concisa, el papel de la información de desinformación de alta calidad con contenido complejo no es obvio.

2. La influencia de las fuentes de desinformación en la credibilidad de la desinformación

Este documento demuestra que la credibilidad de la fuente de información es también el principal factor que afecta a la credibilidad de la información de desinformación, cuando la fuente de difusión de información de desinformación tiene una mayor autoridad y profesionalismo, el público da a la información de desinformación una mayor credibilidad. Sin embargo, a diferencia de muchos estudios en la actualidad, este documento encuentra que la influencia de la fuente de información de desinformación funciona principalmente en los usuarios de intervención de baja información, y la influencia en la credibilidad de la fuente de desinformación no es muy diferente para los usuarios de alta participación. Los usuarios de alta participación tienen la capacidad y la motivación para procesar información, confiando más en el contenido de la información que en el estado de la fuente de información para juzgar la credibilidad de la información de desinformación, lo que también es consistente con la teoría del ELM.

3. La influencia de la coherencia de la actitud en la credibilidad de la desinformación

Este artículo sobre la relación entre el contenido de la información de desinformación y la actitud original encontró que la actitud original afectará la credibilidad de la audiencia al juicio de información de desinformación, cuando la audiencia tiene una mala actitud hacia las lentes de contacto, más inclinado a desconfiar de las lentes de contacto es la información de desinformación segura; Este hallazgo no sólo confirma la afirmación de que Nyhan y Reifler (2010) han señalado la influencia de la posición política original en la confianza de los rumores políticos, sino también similares a los hallazgos de Chen y Ng (2017) sobre los comentarios en línea, sugiriendo que el procesamiento de información de las personas está influenciado por la actitud original, y que es más probable que la gente acepte información consistente con su actitud original en un ambiente de información vago y contradictoria.

4. El efecto regulador de la intervención de la información

La intervención de la información se utilizó en el estudio del efecto de la comunicación publicitaria en el pasado, y este documento introduce este concepto en el estudio del efecto de desinformación, y encuentra que el principal efecto de la calidad de la información, la fuente de información y la actitud original está regulado por la intervención de la información. Los usuarios de baja participación están más inclinados a procesar la información rápidamente con sentimientos intuitivos, no prestan atención a la calidad de la información se ve más fácilmente afectada por las características de las fuentes de información, influenciados por estereotipos no cambian fácilmente las actitudes, mientras que los usuarios de alta implicación de procesamiento de información racional, objetivo, procesamiento de información sin perjuicio, prestar atención a la base fáctica a través del análisis lógico para formar una nueva actitud y cognición, características de fuente de información y actitud original sobre el efecto de la información desconsinformación es relativamente pequeña. Este estudio no sólo amplía la teoría de la participación de la información, indica que la influencia de la calidad de la información, la credibilidad de la fuente de información y la actitud original son condicionales, pero enriquece aún más la investigación pertinente en teoría, y al mismo tiempo tiene una diferencia concluyente en la influencia de explorar la influencia de la desinformación sobre la intención de reenviar rumores (Ozturk y S Akamoto, 2015; Chua y Banerjee, 2018) ayuda, y en la práctica recuerda a las organizaciones que la elección de métodos y contenido debe variar de persona a persona y de evento en evento.

(ii) Recomendaciones prácticas

Aunque la desinformación es un medio importante para controlar los rumores, pero la desinformación no siempre elimina eficazmente la propagación de rumores, la desinformación no es simplemente etiquetar los rumores "no verdaderos" pueden ser eficaces. Las organizaciones compiten con los rumores en términos de credibilidad de la información, y las organizaciones deberían mejorar la eficacia de la desinformación aumentando la credibilidad de la desinformación. La credibilidad de la información de desinformación para mejorar el primer paso es fortalecer la calidad de la información de desinformación, la información de desinformación debe tener información detallada y argumentos rigurosos, pero la calidad de la desinformación no es mayor cuanto mejor, demasiado compleja y demasiada información sobre la audiencia de baja participación es incómoda, especialmente en los usuarios de Internet son más orientadas al entretenimiento lectura superficial, tienden a procesar rápidamente la información. Por lo tanto, en general, la organización para tomar el contenido breve adecuado para la red para disipar rumores, en emergencias importantes y relacionados con la salud y la seguridad y otras situaciones de alta participación de los usuarios debe ser más de alta calidad, más contenido para disipar los rumores; La actitud original de la audiencia en la situación de baja participación afecta el efecto de la desinformación, y muchas emergencias en los netizens con una mentalidad de visitante para "ver" eventos, falta de análisis racional y en profundidad, en este momento los estereotipos originales fácilmente hacen que el rumor en la trampa "Taxi", por lo que las organizaciones, especialmente el gobierno deben fortalecer su propia reputación y credibilidad de la forma, mantenimiento, cambiando la impresión negativa del público para mejorar la credibilidad de la información.

(iii) Investigación insuficiente y dirección de investigación futura

La investigación en este documento tiene principalmente las siguientes deficiencias que deben reforzarse en el futuro: En primer lugar, se elige el método experimental para verificar el modelo, pero la escena experimental sigue siendo diferente del entorno real, y las conclusiones experimentales pueden tener problemas universales. En el futuro, puede optar por explorar los retweets reales de micro-blogging, comentarios y otros datos, como Chua y Banerjee (2017) mediante la recopilación de datos de retweet de Twitter para estudiar el efecto de la desinformación; El efecto de la difusión de información es a menudo un sesgo negativo, es decir, la información negativa tiene un mayor impacto en la audiencia que la información positiva (Wu, 2013), pero la investigación de Berger (2014) encontró que la gente está más inclinada a enviar noticias positivas que noticias negativas, por lo que la credibilidad de los rumores positivos y negativos también es digna de atención futura; Especialmente en el entorno actual de las redes sociales que afecta al efecto de la investigación de desinformación todavía es bastante deficiente, y el anonimato de la difusión de información de las redes sociales y la difusión de las relaciones sociales entre las dos partes y otras características hacen que el entorno de la información sea más complejo, este artículo es sólo desde la perspectiva de la audiencia de la credibilidad de la información de la exploración inicial, el futuro también debe ser desde la perspectiva de la red en más variables como la difusión de las relaciones sociales entre los usuarios, la presentación de información de desinformación, los factores de estructura de la red y otros factores para explorar el impacto en el efecto de la desinformación.

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