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世界観光評議会によると、世界の観光産業は現在、世界の雇用の10分の1、世界のGDPの10.4%を支えています。 今日のデスティネーションマーケティング代理店の仕事は、観光客を引き付けるよりもはるかに簡単です。

「目的地は、単独で戦うのではなく、大規模なプラットフォームとの提携を徐々に検討する必要があると考えています」と、短距離旅行マーケティング会社Miles Partnershipのリサーチ・インサイト・ディレクター、クリス・アダムス氏は述べています。 しかし、全体としては、一度これらのプラットフォームで作業し、そのカバレッジと機会が魅力的であることを理解します。 "

Google、Facebook、Instagram、WeChatなどのグローバル検索やソーシャルプラットフォームを通じて、目的地が独自のブランドを構築する機会について詳しく説明し、目的地がそのような機会を最大限に活用する方法を分析します。

グーグル

Google は、Google マップ、ストリートビュー、および小規模ビジネス向けの Google My Business を通じて、Google コンテンツの量、品質、精度を向上させる目的で、2017 年にデスティネーション マーケティング エージェンシー パートナー プロジェクトを開始しました。

目的地の場合、デスティネーション マーケティング組織は、このプロジェクトを通じてさまざまなツールを無料で使用して、Google プラットフォームでの自分自身と地元企業の露出を高め、便利なインターフェイスを使用して画像やビデオを取得し、アトリビューション データとレポート データを取得および公開しながら、Google に直接公開できます。

Adams 氏は、この機会は、すべての宛先の Web サイトの自然トラフィックの増加が減速している後、非常に貴重であると考えています。

「デスティネーション マーケティング組織の公式サイトでは、通常、トラフィックの 50 ~ 60% が自然なトラフィックです。 現在、自然フローの前年比成長率は停滞しています。 「昨年はやや落ち込んだ」とアダムス氏は言う。

Miles Partnership は、世界中の約 85 のデスティネーション マーケティング組織と協力して、Google のデスティネーション マーケティング代理店パートナー プロジェクトへのより良い参加を支援します。 Adams 氏によると、まず Google プラットフォームでの目的地の現在の露出を評価し、コンテンツを開発し、最終的には地元のビジネス オーナーがツールの使い方を理解するのに役立つ教育キャンペーンを実施する。

バミューダ観光局はマイル・パートナーズの顧客であり、この機会を利用しています。 デスティネーション マーケティング会社は、2018 年 5 月末から Google で島全体の 360 度のパノラマ動画をアップロードし、Google リストに動画を追加する方法を地元の 100 社以上のビジネス オーナーに教えています。

現在までに、バミューダはGoogleで2300万以上の画像やストリートビュービデオを公開しています。 これは、グローバルカバレッジのための無料のプロモーションのための絶好の機会です。

Adams 氏によると、同社は現在、2億2,600 万以上のコンテンツを持つすべてのデスティネーション マーケティング組織を積極的に追跡しています。 そして、ほとんどの機関は、Googleで収穫された総ビューは、公式ウェブサイトの総ビューと等しいか、またははるかに高いです。

しかし、前方のタスクはまだ困難です。 アダムス氏によると、インド、コスタリカ、ネパールなど80カ国がGoogleストリートビューにコンテンツを掲載していないという。 これは、訪問者がオンラインで体験するのを妨げるだけでなく、目的地の経済発展を妨げる。

Google プロジェクトに参加する目的地は、さまざまな課題に直面し、コンテンツ開発に多くの時間と予算を費やす必要があります。 「デスティネーション マーケティング組織は、重要なコンテンツ パートナーとして Google に価値を示す必要があります」と Adams 氏は述べています。 したがって、デスティネーション マーケティング組織は、プロジェクトの初期段階からコンテンツを取得するだけでなく、Google プラットフォームに継続的にコンテンツを提供するだけでなく、大規模なプレミアム コンテンツの価値を実証する必要があります。 "

WeChat

中国アウトバウンド旅行研究所によると、2019年上半期、中国のアウトバウンド旅行者は前年比で13%近く増加しました。

中国人のアウトバウンド旅行支出も増加している。 Phocuswrightの「2019年中国オンライン旅行:データリスト」によると、2018年の中国人のアウトバウンド予約額は約1650億ドルで、2022年までに約10%増の2,390億ドルに達すると予測されています。

したがって、世界中の小旅行機関は、当然、中国人旅行者の注目と強い関心を得るために競います。 最も効果的な方法の1つは、テンセントのWeChatである中国で最も主流のソーシャルアプリケーションを利用することです。

WeChat月間ユーザー数は11億人を超え、ショッピング、画像共有、インスタントメッセージング、支払い、注文、輸送、ゲームなど、多くのコンテンツを含むスーパーアプリです。

2017年初頭から、ブランドはWeChatでアプリーマーを作成することができます。 アプリンダは、WeChat アプリに組み込まれています。 したがって、ユーザーは、追加のダウンロードなしでこれらのプログラムを使用することができます。

テンセントは、ヘルシンキのデスティネーションマーケティング会社ヘルシンキ観光局と協力して、中国の消費者がヘルシンキを訪れるのを助けるためにWeChatアプロープログラムを開発しました。

このアプリンは、MyHelsinki (私のヘルシンキ) オープン アプリケーション インターフェイスによってサポートされています。 このオープンインターフェイスは、ヘルシンキの地元のイベント、イベント、史跡に関する詳細なリアルタイム情報を提供します。 コンテンツとアドバイスは、地元の住民の何百人によって提供されます。 ヘルシンキ観光局のブランドコミュニケーションとデジタル開発ディレクター、ティア・ハラノロは、これらの住民を「中国人観光客のための信頼できるファッションリーダー」と呼び、これらの住民を呼び出します。 アプさいプログラムの設計戦略は、Idean デザイン アカデミーによって提供されます。

この小さなプログラムには、WeChatペイの決済サービスや、スタートアップテクノロジー企業Maas GlobalとそのアプリケーションWhimが提供する地上輸送予約サービスも含まれています。

「これにより、訪問者は、同じアプライマーで旅行計画、輸送予約、支払いを行うことができます」と、Hallanoro 氏は述べています。 しかし、多くの装飾を必要としない、時には良いデザインは、すべてを最小限に抑えます。 焦点は、公式ウェブサイトで宣伝するときに良いコンテンツを持つ必要があります。 "

エジンバラ観光局はまた、WeChatアプロープログラムを作成しました。 同機関の中国ソーシャルメディアマネージャー、アリス・ヘも、コンテンツが基本だと考えている。 「私たちは皆、社内でコンテンツを構築しています。 「私たちは、視聴者を知り、目的地を知り、経験を通して、どのコンテンツが効果的に機能するかを理解します」と、He が言いました。

He氏によると、エジンバラに留学する中国人学生が語る自分の経験、エジンバラの都市の美しさを示す写真、アベンジャーズ:インフィニティ・ウォーなどの人気映画が撮影された場所の写真は、中国人旅行者に好まれているという。

WeChatはまた、目的地と旅行代理店間のコミュニケーションのための効果的なツールです。 ドラゴンウェイインタラクティブの「トラベルマイクロ講堂」は、WeChatベースのコースです。 スイス政府観光局やロサンゼルス会議観光局などのデスティネーションマーケティング機関は、このプラットフォームを使用して、中国の旅行代理店が目的地を知らせておくことができます。

「私は、WeChatがB2Cマーケティングだけでなく、B2Bマーケティングにも非常に有用であることを明確にする必要があります。 「B2Bマーケティングは、中国のアウトバウンド旅行市場ではまだ非常に重要です」と、ロントゥのインタラクティブPRマネージャー、シエンナ・パラリス・クオクは言います。

フェイスブックとインスタグラム

フェイスブックとInstagramの月間ユーザー数は30億人近くに達した。 したがって、この2つのプラットフォームは、旅行業界のすべての垂直分野でデジタル広告支出の大部分を占め、デスティネーションマーケティング機関の支出を含む。

旅行技術会社Sojernの短距離旅行のゼネラルマネージャーであるリチャード・ブラック氏によると、この2つのプラットフォームにより、デスティネーションマーケティング会社は、常に行っていることと非常に効率的なことを行うことができます。 「焦点は、常に適切なタイミングで消費者と接触することです」と、Black 氏は言います。 しかし、実際には、これらの機関は、消費者がショッピングパスのどの部分でコンテンツを公開する必要があるかを認識しています。 "

Sojernの「2019年フェイスブック&ス&&&&スマトラーズ広告レポート」によると、旅行者は旅行関連のアプリ、ウェブサイト、検索エンジンに5倍以上の時間を費やしており、96%が観光地を考えているときにInstragramに旅行しています。

Sojern は、117 のデスティネーション マーケティング組織を含む 600 を超える旅行マーケティング組織を調査しました。 調査結果は、2018年にFacebookとInstagramがこれらの機関のデジタル広告支出の23%を占めたと報告しています。 これらの機関の半数以上が今年、両方のプラットフォームで昨年よりも広告費を支出する計画だ。 そして、結果は完全に予想されます。

2つのプラットフォームは、旅行マーケティング機関が自分自身に強い関心を持っているのを見て、したがって、提供されるツールを継続的に改善しています。 Facebookは2018年3月、旅行関連のページを閲覧したユーザーにターゲットを絞った広告を表示するトリップコンソールツールを導入しました。 「このツールにより、デスティネーション マーケティング組織は、この領域を最大化し、旅行を希望する幅広いユーザーにリーチできます」と Black 氏は述べています。 "

デジタルツールは、ターゲットを絞ったマーケティングに加えて、複雑なデータキャプチャと分析を可能にし、デジタル広告がどのように機能するかを理解し、そのような広告が最終的に目的地での消費者の活動に影響を与えるかどうかを確認します。

旅行マーケティングデータ監視会社Arrivalistは、匿名の携帯電話位置情報データを使用して、コンバージョンアトリビューションに関する分析情報を提供します。 「デスティネーションマーケティング組織のマーケティングキャンペーンは、最大60%、70%、80%と、ターゲットを絞った改善の余地があるのがよく見出されます」と、Arrivalistの最高経営責任者(CEO)であるCree Lawsonは述べています。

Black 氏によると、各目的地は Facebook や Instagram を使用して広告を配信するだけでなく、Facebook を即時かつ直接的なコミュニケーション ツールとしてより巧みに利用できる可能性がある。 彼は、アメリア島、フロリダ、サウスカロライナ州マートルビーチのデスティネーションマーケティング代理店を例にとり、最近、コミュニティがハリケーン・ドリアンの影響を受けしていないことをフェイスブックを通じて人々に知らせた。 「悲劇が経済に深刻な影響を与えたとき、デスティネーションマーケティングは訪問者を取り戻す最初の防衛線でした」と、Blackが言いました。

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