今日は何でも言うFacebookのコミュニティマーケティングについて! Facebookの新しいアルゴリズムは、このプラットフォームを使用して顧客の受動的な消費を促進するのではなく、ファンコミュニティや会話の構築に有利です。 これにより、多くのブランドは、より多くのユーザーが購読できるように、キャンペーンやコンテンツの作成に根本的な変化を余儀なくされています。

とFacebookのオーディエンスをつながり、広告予算を増やさなくする方法の1つは、Facebookグループで定期的にコンテンツを作成し、エンゲージメントに参加することです。 Facebookグループは、ブランドファンがブランドと彼らが愛するテーマに関する集会の場を提供します。 ここでは、オンラインマーケティングのためにFacebookの大衆を使用して覚えておくべきいくつかのヒントがあります。

グループの運用目標を明確にし、顧客とのつながりを確立します

何かする前に、グループの目標を設定します。 作成しますFacebookグループと長期的なメンテナンスは、そこから何を期待していますか? あなたのブランドはどのように恩恵を受けていますか? じょうごの概念を通して考える:

• ブランド意識: あなたのブランドや製品を理解していない人々を引き付けるためにしようとしている?

• 考慮事項: あなたはまだ変換を生成していない可能性がありますあなたのブランド/製品を知っている人々との接続を深めるためにしようとしている、あなたは次のステップにグループを使用したいですか?

• 宣伝: 既存の顧客とのつながりを深め、友人を紹介し、ブランドと交流し、ブランドからより多くの製品を購入するよう促していますか?

目標を設定するときは、念頭に置いておく必要がありますスマートフレーム。

あなたの目標は、次のようになります。

• 具体的: 「Facebookのエンゲージメントを高める」だけでなく、「Facebookのエンゲージメントを10%増加させる」。 "

• 測定可能: 目標の進捗状況を追跡できるように、測定システムとペースを確認します。

• 達成可能: あなたの目標は、拡張可能で緊急の感じを持っている必要がありますが、あまりにも手の届かないところにすることはできません、それはしばしば落胆することができます。 また、Facebookグループの目標を達成するための適切なリソースがあることを確認する必要があります。

• 関連:あなたの目標は、ビジネスに関連する必要があります。 深く掘り下げ、なぜあなたは増加したいフェイスブックのエンゲージメントは? これはあなたのブランドのために何をしますか?

• タイムリー(または時間制限): 「Facebookのエンゲージメントを10%向上させる」という目標を設定するのではなく、「EOQを通じてFacebookのエンゲージメントを10%増加させる」という目標を設定します。

ユーザーのニーズを理解し、真の価値を提供します

作成しますFacebookグループのメンバーは、どのように利益を得ることができますか? なぜ彼らは最初に参加する必要がありますか? マーケティング担当者は、Facebookグループのメンバーに真の継続的な価値を提供することを学ぶ必要があります。 ここにいくつかある例:

• ブランドサポート:特定のトピック

• 他のメンバーからのサポート:特定のトピック

• 排他的なオファーまたは開示

•レッドマン/公式Q&A

•排他的なビデオコンテンツ

最初は多くのメンバーを獲得できますが、理由を残したり、メンバーにスパムを送信したりすることはできません/広告コンテンツなど、あなたのグループはすぐにそれらを失うことになる。

グループの状態を厳密に制御し、グループ メンバーの品質を確保します

次に、その項目を選択しますFacebookグループは、公開、閉鎖、または非公開です。

Facebookグループのステータスセグメント

Facebook のこのグラフは、Public、Closed、および Secret グループのプロパティを明確に示しています。

ここでの選択をお勧めします[オフ] または [シークレット] の設定。 これは、オンラインマーケティングの操作に少し違反しているようだ, 特に究極の目標は、ブランドの認知度を高めることです, 閉じるか、秘密にグループは何もしていないようだ. ただし、この設定により、ある程度の排他性と管理レベルの制御が保証され、グループのメンバーになったユーザーにチームをより魅力的にします。

コミュニケーションの相互作用は、主に、過剰販売を避け

Facebookグループは販売フォーラムではありません。 過剰販売の瞬間は、多くの場合、グループのメンバーを失う前奏曲です。 Facebookグループでは、メンバーが質問をしたときにタイムリーにコミュニケーションを取り、交流できるのが重要です。

Facebookグループ投稿の例

もちろん、それはあなたができないという意味ではありませんFacebookグループでブランドや製品を宣伝する。 これは、次の方法で行う必要があります。

• 顧客とのリラックスした会話のように製品を宣伝します

• 明確かつ不意に利益を提供します

• 顧客の問題点を解決したり、顧客のニーズを満たすのに役立つソリューション

• 圧力をかけないようにしてください

グループ メンバーが自由に発言し、顧客のニーズを引き出します

マーケティング担当者は関与しません(または関与すべきではありません)Facebookグループ内のすべての会話。 グループは、メンバーが自分の情熱的なトピックについて自由に話す自由を与えるプラットフォームであり、ユーザーのニーズや市場動向などの重要な情報を得ることができますか?

会話が激しくなり、すぐには対応できない質問が含まれている場合は、一歩下がってください。

活動的なスプリンクラを使用して、コミュニティを迅速に構築します

チャレンジキャンペーンでスタートフェイスブックグループ。

あなたのブランドの場合製品は、電子メール、ソーシャルプラットフォーム、店舗チャネルを通じて宣伝できる同様のチャレンジ活動を提供します。 時間制限の挑戦は、特に賞品や個人的な成果がある場合、すぐに参加し、参加するために人々をプッシュします。

参加を促す排他的なインセンティブを提供します

賞といえば...... Facebookグループで毎月景品を贈ったり、割引クーポンを共有したりすると、ユーザーは積極的にエンゲージメントし、グループに参加する動機が与えられる可能性があります。

オンラインとオフラインの活動を行い、コミュニティのモチベーションを維持します

使用Facebookグループは、オフラインイベントの認知度を高め、その逆も同様です。

マーケティング担当者もできますFacebookグループでは、毎週または毎月の会話やスレッドを開催し、グループを活発にし、モチベーションを高めます。 マーケティング担当者は、自分のアカウントを使用して、ブランドや今後のブランド キャンペーンを宣伝して、エンゲージメントを高めできます。

新旧のメンバーを巻き込むコミュニティガイドを設定します

投稿をピン留めしますFacebookグループのトップは、重要なリンクと管理者の身元を含む必要がある新旧のメンバーへのガイドとして機能します。 次の図は、良い例です。

このトップ投稿には、次のものが含まれている必要があります。

• 会員の歓迎は不可欠です

• 会員に,ここで何を得られるか,またその約束を満たすことができるかを伝えます

•ルールのない円、Facebookのグループは、もちろん、許容され、何ができないかをメンバーに伝える必要があります

• ブランド外部リソースへのリンク

• グループの管理者が誰で、どのように呼び出されたかについて説明します

• ご参加ありがとうございました

コミッショナーは、グループの継続的な成長を確保するために、コミュニティを管理します

管理者といえば...... グループに専用の管理者がい、定期的に貢献して対応する必要があることを確認します。 管理者は月単位でさまざまな従業員をローテーションできますが、Facebookグループの秩序ある継続的な成長を確保するためには、Facebookグループのダイナミクスを定期的に管理し、フォローする必要があります。

それにこだわる。 になりますFacebookのグループは頻繁に播き、規則的に整う必要がある庭として想像する。Facebookグループでは、グループのコンテンツとのやり取りが多ければ多いほど、通常のFacebookの新しいイベントで見られる可能性が高くなり、それに応じてブランドはより高いリターンを得ることができます。